成立于1999年9月的山西移動通信公司是中國移動的全資子公司，公司成立之時(shí)，中國的移動通信正處于飛速發(fā)展時(shí)期，在短短的6年里，山西移動迅速成長為年收入達(dá)68億元，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋山西全省上百個(gè)縣（市），用戶愈750萬的大企業(yè)。
用戶需求
為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以移動信息化來促進(jìn)社會信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司需要加快舊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重組優(yōu)化，以保障移動的核心業(yè)務(wù)集中處理。結(jié)合先前應(yīng)用系統(tǒng)管理工具的經(jīng)驗(yàn)，山西移動對主流的IT系統(tǒng)管理工具進(jìn)行了全面的考察，并最終選擇了IBM Tivoli系統(tǒng)管理解決方案。他們認(rèn)為IBM在系統(tǒng)管理和安全管理方面不僅有全線的產(chǎn)品和技術(shù)，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。
解決方案
在IBM Tivoli系統(tǒng)管理解決方案在山西移動上線前期，對山西移動在系統(tǒng)管理上的變化、并由此對核心業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用，已經(jīng)讓人刮目。
在系統(tǒng)管理方面，Tivoli的管理組件積極配合既定的管理流程，對公司各條戰(zhàn)線上的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種系統(tǒng)運(yùn)行故障，為實(shí)現(xiàn)對企業(yè)IT系統(tǒng)進(jìn)行量化管理提供了有力的工具。
在對核心業(yè)務(wù)的支持方面，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、無間斷地運(yùn)行，保障了各種核心業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，從而能為用戶交付多元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
還有一點(diǎn)讓山西移動頗為稱道的是這套方案帶來的集成管理效果，在系統(tǒng)運(yùn)維的系統(tǒng)管理、存儲管理和安全管理的三個(gè)方面，山西移動只是在系統(tǒng)管理方面采用了Tivoli的解決方案，而其他兩個(gè)方面和對終端用戶的管理都采用的是其他廠商的產(chǎn)品或解決方案，但基于開放理念的Tivoli能夠兼容其他的管理工具，以致存儲管理和終端管理等方面的管理信息都能被歸總到Tivoli平臺上來，從而形成一個(gè)整合的管理體系，簡化了管理工作。
效果評估
“單從產(chǎn)品來說，應(yīng)該說市面上幾乎所有NMS產(chǎn)品都能滿足我們所有的需要，但根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，沒有相應(yīng)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是無法使產(chǎn)品發(fā)揮其應(yīng)有的作用的，IBM軟件部在實(shí)施人員上的儲備，及其管理層對IT產(chǎn)品軟件服務(wù)的重視是我們選擇IBM在這個(gè)項(xiàng)目上合作伙伴的重要原因，而恰恰是這個(gè)因素，保證了系統(tǒng)管理項(xiàng)目獲得最佳實(shí)踐效果。”
——山西移動IT規(guī)劃研究室經(jīng)理 陳鋼
“Tivoli的開發(fā)性為我們集成其他管理系統(tǒng)提供了一個(gè)很好的平臺，從而使我們3C（NOC、SOC、TOC）統(tǒng)一，即在網(wǎng)絡(luò)管理中心、安全管理中心和終端管理中心在事件級的集成和事件的關(guān)聯(lián)分析成為可能，并為最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的系統(tǒng)變更管理奠定了基礎(chǔ)，從而使我們擁有了一個(gè)整合的平臺。”
——山西移動IT規(guī)劃研究室經(jīng)理 陳鋼
