該項名為《用敏捷和DevOps加速和客戶價值實現(xiàn) 》 （Accelerating Velocity and Customer Value with Agile and DevOps）的調查，針對企業(yè)對敏捷和DevOps實踐的認知度以及其認為敏捷和DevOps實踐對業(yè)務的影響進行了研究。受訪者面向全球1770位業(yè)務及IT高級管理人員，其中有100位受訪者來自中國大陸。
該調查結果還顯示，在中國大陸受訪中，盡管絕大多數(shù)企業(yè)在不同程度上采納了敏捷及DevOps方案，能夠在整個組織中廣泛深入部署的企業(yè)比例只占有 33%，仍然有提升空間。
CA Technologies東南亞及大中華區(qū)副總裁林潔聰表示：“調查結果清晰可見，DevOps模式與敏捷實踐并行，可為各個規(guī)模的組織機構創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，同時提高員工生產力、客戶滿意度及忠誠度。整合采用敏捷和DevOps將縮短周期并確保執(zhí)行與戰(zhàn)略的一致性，最終使客戶受益匪淺。”
耐人尋味的是，盡管調查結果表明先進深入的敏捷和DevOps落實比率較低，但亞太及日本地區(qū)的大部分受訪企業(yè)（82％）認為敏捷和DevOps對成功的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略至關重要，并且整合敏捷和DevOps實踐將提高運營效率和客戶滿意度，加快新業(yè)務增長。
CA Technologies亞太及日本地區(qū)總裁兼總經(jīng)理Martin Mackay表示：“顯而易見，數(shù)字化轉型對企業(yè)非常關鍵，每個企業(yè)都需要采取行動來為未來做好準備。研究表明，包括中國大陸在內的亞太地區(qū)受訪企業(yè)深知：他們必須‘以建應變’，這意味著企業(yè)若想致勝應用經(jīng)濟，必須足夠敏捷，從而適應不斷變化的市場環(huán)境。”
研究表明，整合敏捷和DevOps實踐已經(jīng)帶來了可觀的業(yè)務收益，即員工滿意度成就客戶的滿意度，同時還會產生更深遠的影響。有所提升的業(yè)務指標具體包括：
● 78％敏捷與DevOps并行實踐的受訪用戶表示客戶體驗獲得提升，而在僅采用敏捷方法的受訪用戶中，只有53％表示其用戶體驗獲得提升。
● 客戶滿意度提升59％；
● IT相關成本優(yōu)化135％；
● 新業(yè)務增長率更加提高86％；
● 員工生產力更加提高27%；
影響遠不止于IT
高級采用敏捷和DevOps帶來的好處遠遠超出了IT本身的范圍。在整個組織中擁抱敏捷和DevOps實踐的亞太及日本地區(qū)受訪企業(yè)獲得了更廣泛的效益，具體如下：
?高級敏捷用戶的決策時間（應對新機遇的行動時間）縮短35％，相比之下基礎用戶僅縮短27％；?高級DevOps用戶的產品上市速度提高46％，而基礎用戶僅提高19％；?91％的高級敏捷采用者和87％的高級DevOps用戶看到了客戶體驗的改善。
關于本次調查
該項調查由CA Technologies委托行業(yè)分析機構Coleman Parkes于2016年5月和6月進行，共有來自21個國家和地區(qū)、10個垂直行業(yè)的1770位業(yè)務及IT部門高級管理人員參與。Coleman Parkes分析機構成立于2000年，在全球范圍內提供以行動為中心的市場調研。為所有市場行業(yè)提供全方位的調研和咨詢服務，專業(yè)研究B2B領域，關注IT、科技和傳播研究。
