越來越多的CIO開始面臨巨大的壓力，因?yàn)樗麄儽煌瑫r(shí)要求成為技術(shù)高手和戰(zhàn)略家，他們還被要求通過技術(shù)服務(wù)滿足組織內(nèi)部各個(gè)部門的需求。這樣，我們?cè)谥乱蒀IO們的生存能力的同時(shí)，是不是也要問自己一個(gè)問題：CIO們到底需求什么?

就在去年，我們?cè)诿绹?guó)HCL調(diào)查了CIO們到底需要什么。為此我們進(jìn)行了大量的面談和在線調(diào)查，我們還在各類CIO圓桌會(huì)議上進(jìn)行了大量私下的交流。結(jié)果，CIO遇到我們致疑的問題時(shí)，從一開始就感到大吃一驚。

畢竟，在此之前，CIO已經(jīng)聽?wèi)T了來自業(yè)務(wù)部門主管和終端用戶的需求：零宕機(jī)時(shí)間、最棒的業(yè)務(wù)解決方案、近似完美的CRM戰(zhàn)略，盡管這些戰(zhàn)略可能就是他們從航空雜志上看來的。

與此同時(shí)，終端用戶還會(huì)經(jīng)常抱怨，他們的業(yè)務(wù)需求需要IT支持，但這些需求并沒有得到足夠的支持。當(dāng)然了，IT供應(yīng)商們特別愿意跟CIO談需求的問題，特別是他們正在銷售的解決方案。

在這個(gè)過程中，CIO們卻極少想到他們真正的需求。這些需求涉及來自高層管理、內(nèi)部客戶、IT員工以及外部合作伙伴，通過他們，CIO需要為他們所在的組織創(chuàng)造更大的價(jià)值，同最也促進(jìn)他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。

這樣，我們就可以來給CIO的需求列一個(gè)清單，這此需求有時(shí)是合邏輯的，但有些聽來會(huì)讓人感到困惑不解。

在和高層管理者相處時(shí)，CIO們都期望高層管理者從心底里將CIO當(dāng)做一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)袖來對(duì)待。參與我們調(diào)查的CIO當(dāng)中，有43% 的CIO會(huì)將他們當(dāng)作價(jià)值創(chuàng)造者來對(duì)待，另有16%的CIO們認(rèn)為他們處于“合作者”的地位，14%的CIO們認(rèn)為他們實(shí)際上“愿景者”。從這里我們可以得到啟發(fā)，找出CIO這個(gè)角色的主要需求。這些需求包括：

1、 將IT模型轉(zhuǎn)化成關(guān)注到業(yè)務(wù)模式本身上邊來。

2、 不斷推進(jìn)創(chuàng)新。

3、 通過促成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)把握新商機(jī)。

無論是IT部門的員工，還是CIO都希望他們的團(tuán)隊(duì)獲得來自業(yè)務(wù)部門的理解，并且能夠前瞻性地揭示新商機(jī)從而為組織創(chuàng)造價(jià)值。

在為內(nèi)部業(yè)務(wù)部門提供IT服務(wù)時(shí)，CIO們想要建立一個(gè)和業(yè)務(wù)部門共享的問責(zé)任，通過這個(gè)機(jī)制，CIO們可以通過溝通明確業(yè)務(wù)部門的需求，并確定優(yōu)先次序，從而和業(yè)務(wù)部門保持行動(dòng)目標(biāo)的一致性。

對(duì)外部供應(yīng)商，CIO們的三個(gè)最主要的需求包括了：高超的技術(shù)技能、創(chuàng)新的定價(jià)模式、對(duì)業(yè)務(wù)的深度理解。

把這些需求綜合到一塊，“CIO到底需要什么”的答案就出來了：CIO需要一盞點(diǎn)亮他們角色轉(zhuǎn)換道路的明燈，以及前瞻性地展示新技術(shù)轉(zhuǎn)化的模式。

CIO們的角色正在迅速進(jìn)化著，他們的職責(zé)更多的是在技術(shù)和業(yè)務(wù)之間，建立起和諧的關(guān)系，并促成它們相互作用，相互轉(zhuǎn)化。這樣，CIO在成長(zhǎng)的過程中，實(shí)際上要進(jìn)行一次變身。而完成了變身的CIO們，就具備了這樣一些特征：

1、關(guān)注技術(shù)與關(guān)注業(yè)務(wù)一樣多;關(guān)注策略與關(guān)注實(shí)施一樣多。

2、在向CEO負(fù)責(zé)的同時(shí)，在制定策略時(shí)，更加關(guān)注COO與CFO的意見。因?yàn)檫@樣一來，就可以增加運(yùn)營(yíng)效率同時(shí)又能控制成本。

3、將IT更多地視為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化器，而非僅僅是一個(gè)賦能者。

4、擴(kuò)展自己的職業(yè)發(fā)展所需的能力，超越原有的IT技能。

總之，探尋“CIO到底需要什么”這個(gè)問題，一定要從CIO的角色轉(zhuǎn)變歷程來看，今天，CIO正從IT運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)領(lǐng)袖，接下來，還可能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新領(lǐng)袖，并且他們最終可能變成真正意義上的商業(yè)領(lǐng)袖。

另一方面，IT技術(shù)本身也在飛速變化，包括外包、BYOD、IT技術(shù)消費(fèi)化、云計(jì)算等新型發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)使得IT變得面目全非了。

內(nèi)外因素交織在一起，使得CIO們不變身都不成了。這個(gè)時(shí)候，CIO們重新來思考一下“CIO到底需要什么”這個(gè)問題的答案吧。