從“門(mén)外漢”到“發(fā)燒友級(jí)”IT人士，卡西亞從各類(lèi)用戶(hù)的管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出IT系統(tǒng)的十大痛點(diǎn)與您分享，并提出最佳解決方案供您參考。
管理一家中等規(guī)模的IT基礎(chǔ)架構(gòu)是一件吃力不討好的工作。人們常常不理解這項(xiàng)工作所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、時(shí)間和耐心。
1.“是我的機(jī)器管理我，而不是我管理它。”
痛點(diǎn) 一臺(tái)一臺(tái)機(jī)器地處理問(wèn)題，不僅令人發(fā)狂，而且非常低效。從來(lái)不會(huì)簡(jiǎn)單地治療癥狀。他們會(huì)使用預(yù)防性的藥物，努力為他們的病人提供最好的護(hù)理。IT系統(tǒng)管理也應(yīng)當(dāng)以相同的方式進(jìn)行處理。主動(dòng)性、預(yù)防性的方法將提升效率、性能和可用性。
解決方案 Kaseya的IT自動(dòng)化框架是一站式IT管理平臺(tái)，可確保所有的系統(tǒng)得到定期的維護(hù)和升級(jí)，使得系統(tǒng)管理員們能在問(wèn)題發(fā)生之前就將其處理掉。通過(guò)預(yù)防混亂局面的出現(xiàn)，Kaseya使得IT管理變得更簡(jiǎn)易。因此，您和您的工作人員可以減少手動(dòng)的、乏味的管理工作，從而致力于更重要的、能夠帶來(lái)收入的項(xiàng)目。
2.“我使用的管理軟件已經(jīng)很多了。”
痛點(diǎn) 隨著虛擬化、云計(jì)算和分布式計(jì)算等技術(shù)不斷滲透進(jìn)IT業(yè)，IT基礎(chǔ)架構(gòu)正變得日益復(fù)雜。這些解決方案可以幫助您的業(yè)務(wù)呈指數(shù)增長(zhǎng)，但和傳統(tǒng)架構(gòu)相比，卻要求管理員投入更多的精力。遺憾的是，很多機(jī)構(gòu)依賴(lài)的是一種“獨(dú)占式”的管理策略，常常部署分別管理每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和層的多點(diǎn)產(chǎn)品。
解決方案 Kaseya的IT自動(dòng)化框架為用戶(hù)提供了貫穿其整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的、全面和清晰的可視性：用戶(hù)即可以享有整體的管理視圖，又得以深入分析單獨(dú)的系統(tǒng)或系統(tǒng)組。Kaseya單一界面的、綜合的IT自動(dòng)化解決方案取代了您目前使用的很多管理工具，降低了管理的復(fù)雜性，減少了您為項(xiàng)目所做的預(yù)算。
3.“我不知道我的機(jī)器上安裝了什么。”
痛點(diǎn) 不知道自己的網(wǎng)絡(luò)上缺少什么，使您的機(jī)構(gòu)面臨更多風(fēng)險(xiǎn)。用戶(hù)安裝沒(méi)有得到許可的軟件是非法的，可能引起訴訟或高額罰款。除此之外，沒(méi)有得到許可的軟件也不會(huì)得到場(chǎng)上支持，可能會(huì)引發(fā)安全性、兼容性和性能方面的問(wèn)題。另一方面，過(guò)渡保障雖然安全，但確是一種昂貴和浪費(fèi)的策略，需要占用更多的帶寬和服務(wù)器容量。
解決方案 Kaseya可以自動(dòng)審計(jì)整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并檢查機(jī)器是否接入了互聯(lián)網(wǎng)，給您帶來(lái)前所未有的可視性。您可以訪問(wèn)所有的系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確地了解缺少什么，什么正在使用，什么沒(méi)有使用，什么是安全的，什么是脆弱的。您甚至可以遠(yuǎn)程進(jìn)入系統(tǒng)和刪除不需要的軟件，卸載不需要的硬件組件和更新合法軟件等。這些都可讓你更好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)、充分利用資源以及降低風(fēng)險(xiǎn)。
4.“‘更少的人做更多的事’是可能的嗎？’”
痛點(diǎn) 有人說(shuō)這是不可能做到的，有人說(shuō)這只是一個(gè)都市傳奇，還有人說(shuō)這是一個(gè)會(huì)計(jì)師讓IT部門(mén)幾乎發(fā)狂的慣用語(yǔ)。但是不可否認(rèn)，在職責(zé)不斷增加的同時(shí)還是需要降低成本，減少雇員的壓力。
解決方案 Kaseya恰恰可以做到這一點(diǎn)。通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)來(lái)提高效率，提升性能并降低風(fēng)險(xiǎn)，Kaseya免除了大量與IT維護(hù)有關(guān)的、乏味的人工作業(yè)，使您可以將資源重新分配給其它更重要的項(xiàng)目。
5.“我處理用戶(hù)的計(jì)算機(jī)時(shí)，不得不讓他們先去喝杯咖啡。”
痛點(diǎn) 時(shí)間就是金錢(qián)。安裝補(bǔ)丁、下載新軟件或備份某人的計(jì)算機(jī)所耗費(fèi)的時(shí)間，就是公司浪費(fèi)掉的金錢(qián)。但是您什么都做不了，因?yàn)閮蓚€(gè)人不能同時(shí)只用一臺(tái)計(jì)算機(jī)，對(duì)嗎？
解決方案 利用Kaseya，你們可以。通過(guò)Kaseya集中的、基于Web的管理控制臺(tái)，那些基本的管理任務(wù)可以在后臺(tái)遠(yuǎn)程完成，而您的用戶(hù)在維護(hù)期間仍可繼續(xù)工作。這樣做不會(huì)造成混亂，并可確保IT部門(mén)不造成任何生產(chǎn)率的浪費(fèi)。這有助于實(shí)現(xiàn)您承諾的99.9999%的服務(wù)水平協(xié)議，提高IT部門(mén)的聲望，與此同時(shí)，您還可以讓您的用戶(hù)高興。
6.“我需要我的新用戶(hù)盡快地投入工作。”
痛點(diǎn) 安置新的雇員是一件痛苦的工作。他們需要一臺(tái)新計(jì)算機(jī)、一個(gè)新用戶(hù)名、一個(gè)新的電子郵件地址以及訪問(wèn)他們工作所需的文件和應(yīng)用程序的權(quán)限；之后，他們還需要接受關(guān)于公司IT策略和程序的培訓(xùn)和教育。所有這一切都需要迅速完成，以便他們可以盡快開(kāi)始履行他們新的職責(zé)。這項(xiàng)工作不僅耗費(fèi)很多時(shí)間，而且有關(guān)訪問(wèn)權(quán)限的信息害需要直接上司和人力資源部門(mén)來(lái)提供—這種信息是必須的，但不一定可用。
解決方案 Kaseya 簡(jiǎn)化了這個(gè)過(guò)程，使您可以為新雇員應(yīng)用預(yù)先配置的用戶(hù)配置文件。通過(guò)腳本技術(shù)，你可以建立用戶(hù)配置文件（例如，會(huì)計(jì)師級(jí)別 1，工程師級(jí)別 3 等等），并且為新用戶(hù)自動(dòng)地應(yīng)用這些配置文件，確保他們從第一天開(kāi)始就可以訪問(wèn)他們需要的工具和信息以及學(xué)習(xí)如何使用它們的教程。您不必在一臺(tái)工作站上辛苦地配置一大堆應(yīng)用程序和安全許可，而且新雇員還在你周?chē)邅?lái)走去。您只需遠(yuǎn)程按一個(gè)按鈕就可以完成—而且是在你自己舒適的辦公室里—從而允許你和新雇員去從事更緊迫的工作。
7.“他們是出于好心。”
痛點(diǎn) 似乎每一個(gè)在大學(xué)里學(xué)過(guò)計(jì)算機(jī)科學(xué)的“IT發(fā)燒友”都認(rèn)為他們可以執(zhí)行他們自己的備份、安裝補(bǔ)丁、更新軟件以及運(yùn)行安全掃描。請(qǐng)快停下來(lái)！IT維護(hù)是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，我們已經(jīng)在培訓(xùn)上花費(fèi)了數(shù)年時(shí)間，但如果有人下載了一個(gè)擦除SQL server的病毒，我們就完蛋了。
解決方案 Kaseya提供了一個(gè)集中式的、基于Web的管理控制臺(tái)，您可以用它來(lái)監(jiān)控、管理、備份和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上的所有系統(tǒng)。無(wú)限的控制能力使得您可以阻止非法下載，并鎖定計(jì)算機(jī)設(shè)置和配置文件。這樣，您可以確保整個(gè)機(jī)構(gòu)里的硬件、軟件及其維護(hù)都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，不會(huì)驚動(dòng)你的上司。
8.“遠(yuǎn)程安全管理和備份是一件苦差事。”
痛點(diǎn) 由于客戶(hù)和用戶(hù)遍布世界各地，商業(yè)機(jī)會(huì)正日益變得更加分散。因此，IT基礎(chǔ)架構(gòu)也分布廣泛。不幸的是，您的IT團(tuán)隊(duì)并非如此 — 而且也不應(yīng)當(dāng)如此。但是，遠(yuǎn)程的工作站、服務(wù)器和移動(dòng)設(shè)備也應(yīng)當(dāng)像隔壁辦公室里的機(jī)器一樣，需要可靠的備份和保護(hù)。
解決方案 當(dāng)今的分布式架構(gòu)比以往更容易受到攻擊，因此，Kaseya將您的數(shù)據(jù)保護(hù)和安全策略的管理集中起來(lái)。您可以使用Kaseya基于Web的管理控制臺(tái)，根據(jù)需要來(lái)選擇人工或自動(dòng)地執(zhí)行備份和端點(diǎn)安全工作。故障警報(bào)可以通過(guò)電子郵件或短信發(fā)送，以確保迅速有效地處理故障和安全漏洞。
9.“我知道我需要應(yīng)用虛擬化，但沒(méi)有時(shí)間或預(yù)算。”
痛點(diǎn) 業(yè)務(wù)需求促使IT資源（服務(wù)器容量、應(yīng)用程序、存儲(chǔ)空間等等）需要跨機(jī)構(gòu)整合以及在不同地區(qū)的用戶(hù)之間共享。這種新的架構(gòu)可以提高生產(chǎn)率，節(jié)約資金和提升效率，但是，它的維護(hù)也相當(dāng)復(fù)雜和昂貴。
解決方案 Kaseya將IT管理集中了起來(lái)，為系統(tǒng)管理員們提供了一個(gè)所有IT資源的整體視圖，使您的機(jī)構(gòu)可以可視地根據(jù)需求的變化有效地分配資源。Kaseya使虛擬化和云計(jì)算的成本可控，而不必增加更多的雇員和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
10.“我的老板不會(huì)知道 2-7 層交換機(jī)模塊，即使我弄掉一個(gè)砸到他的腳上。
痛點(diǎn) 公司的決策者通常不理解IT的價(jià)值，導(dǎo)致理解錯(cuò)誤、誤解并錯(cuò)失機(jī)會(huì)。必須清晰地說(shuō)明您的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成的工作、IT系統(tǒng)目前的狀態(tài)以及為支持企業(yè)目標(biāo)您都需要些什么。不管您喜不喜歡，政治在制定預(yù)算方案和優(yōu)先次序方面起了一定作用。如果沒(méi)有人理解您所做的事情，恐怕沒(méi)有人會(huì)在這些秘密會(huì)議中支持你。
解決方案 Kaseya生成了易于讀取的報(bào)告，可以幫助您讓決策者了解當(dāng)前狀態(tài)、未來(lái)需求以及IT對(duì)于企業(yè)的價(jià)值。它們也可以幫助您規(guī)劃定期維護(hù)、升級(jí)和擴(kuò)展。只需按一個(gè)按鈕，報(bào)告就能夠以業(yè)務(wù)部門(mén)雇員可以理解的、簡(jiǎn)單的、解釋性的語(yǔ)言生成—而且，更重要的是，它很準(zhǔn)確。
結(jié)語(yǔ)
管理企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)不應(yīng)當(dāng)成為吃力不討好的工作。既不應(yīng)當(dāng)非常困難，也不應(yīng)當(dāng)經(jīng)常加班。選擇卡西亞的IT自動(dòng)化系統(tǒng)管理軟件能夠幫助您更高效的管理企業(yè)的IT系統(tǒng)，更好的支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，釋放生產(chǎn)力并提升您和公司的聲望。
