無(wú)論是人工維護(hù)系統(tǒng)，還是最小化用戶(hù)干擾，卡西亞均能提供全面的解決方案，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決IT系統(tǒng)管理方面的各種困難。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)是一項(xiàng)復(fù)雜又費(fèi)時(shí)的工作。醫(yī)療系統(tǒng)通常是跨地域分布的，但不管其地理位置如何，IT部門(mén)都要為其提供高質(zhì)量的安全、反病毒和數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)。另外，IT部門(mén)還得最大化系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間，因?yàn)橥C(jī)是十分危險(xiǎn)的，它可能會(huì)影響到患者，使患者不能迅速得到救治。除此之外，IT部門(mén)還得應(yīng)對(duì)大量的行業(yè)法規(guī)、州法規(guī)或聯(lián)邦法規(guī)等。這些法規(guī)不僅要求IT部門(mén)保護(hù)患者的個(gè)人信息，還要求其提供詳盡的審計(jì)信息和文檔信息。
“沒(méi)時(shí)間進(jìn)行本地訪(fǎng)問(wèn)”
IT員工親自進(jìn)行本地訪(fǎng)問(wèn)，不僅效率低下，還會(huì)干擾用戶(hù)工作。在實(shí)際工作中，一方面，管理員通常都沒(méi)時(shí)間在不同地區(qū)間來(lái)回奔波，以確定系統(tǒng)是否運(yùn)行良好；另一方面，用戶(hù)也不希望在工作時(shí)被打擾。因此，IT工作人員難以執(zhí)行日常維護(hù)工作，如磁盤(pán)清理或OS更新等。據(jù)調(diào)查，醫(yī)療行業(yè)內(nèi)，約40%的IT專(zhuān)業(yè)人員仍需本地修復(fù)計(jì)算機(jī)，而不是采取遠(yuǎn)程修復(fù)。
解決方案：
卡西亞IT系統(tǒng)管理解決方案可以定期維護(hù)和更新分布式系統(tǒng)，IT管理員可以在問(wèn)題發(fā)生之前就遠(yuǎn)程解決該問(wèn)題。卡西亞能積極主動(dòng)地遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，最大化系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間，省去舟車(chē)勞頓，省去人工管理。可以說(shuō)，卡西亞讓遠(yuǎn)程IT管理變得輕而易舉。
“解決方案太多了，管不過(guò)來(lái)”
絕大多數(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍在使用五花八門(mén)的單點(diǎn)解決方案來(lái)管理系統(tǒng)。只有不到四分之一的IT管理員使用的是單一集成的管理解決方案。單點(diǎn)解決方案可以讓您更方便地訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)，但管理這些分散的解決方案需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
解決方案：
卡西亞IT系統(tǒng)管理解決方案擁有單一的基于Web的平臺(tái)。該平臺(tái)將所有的管理功能集成到一起，不僅為您提供全面的管理視圖，還可以深度管理個(gè)人計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)群組。卡西亞單一集成的解決方案，功能全面、操作簡(jiǎn)單、且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
“難以掌握系統(tǒng)動(dòng)態(tài)”
IT管理員若不了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，就等于將整個(gè)機(jī)構(gòu)暴露在危險(xiǎn)之中。另外，使用未經(jīng)許可的軟件不僅無(wú)法得到軟件公司的支持，還容易引發(fā)安全問(wèn)題、產(chǎn)品性能問(wèn)題和兼容性問(wèn)題。再者，審計(jì)信息的搜集過(guò)程也十分復(fù)雜。三分之一的醫(yī)療機(jī)構(gòu)需花費(fèi)一個(gè)多月的時(shí)間來(lái)審計(jì)系統(tǒng)，而八分之一的機(jī)構(gòu)甚至需要兩個(gè)多月。
解決方案：
卡西亞能實(shí)時(shí)自動(dòng)地審計(jì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，從而保證系統(tǒng)具有高度的可見(jiàn)性。您能輕松掌握系統(tǒng)動(dòng)態(tài)、安全狀況等。您甚至可以遠(yuǎn)程刪除軟件，卸載硬件組件，或更新正版軟件。這樣一來(lái)，您不僅可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，充分利用資源；還可以降低風(fēng)險(xiǎn)、消除合規(guī)性問(wèn)題。
痛處：
理論上說(shuō)，IT技術(shù)可以創(chuàng)造效率、提高用戶(hù)生產(chǎn)力；可實(shí)際操作并非易事。IT部門(mén)面臨的壓力越來(lái)越大——既得縮減成本，又得保證服務(wù)質(zhì)量。
用戶(hù)生產(chǎn)力與積極主動(dòng)，兩者不可兼得”
痛處：
更新電子文檔和軟件是一項(xiàng)非常微妙的任務(wù)，需要管理員把握好時(shí)間。掌握得好，您可以為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；掌握的不好，則可能犯下嚴(yán)重的錯(cuò)誤。欣慰的是，近三分之一的IT專(zhuān)業(yè)人員反映說(shuō)，他們從未遭遇計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外的停機(jī)情況。但不幸的是，剩下的那三分之二卻總是在操作過(guò)程中打斷用戶(hù)的工作。
解決方案：
基于Web的卡西亞控制臺(tái)能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，并支持遠(yuǎn)程操作和后臺(tái)操作。因此，該控制臺(tái)在維護(hù)系統(tǒng)時(shí)，能確保系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)，且不影響業(yè)務(wù)。這樣，醫(yī)療工作者便可以隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)患者信息。
“我需要盡快載入新用戶(hù)的信息”
痛處：
為新員工建立入職程序是一項(xiàng)復(fù)雜又費(fèi)時(shí)的工作。IT部門(mén)不僅需要為新員工設(shè)定用戶(hù)名、密碼和特定軟件的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限；還要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解企業(yè)的IT策略和IT流程。而且，所有這些工作都需盡快完成，只有這樣，新員工才能盡快熟悉工作。
解決方案：
卡西亞能夠?yàn)樾聠T工預(yù)配置用戶(hù)配置文件，從而簡(jiǎn)化操作流程。使用卡西亞流程管理技術(shù)，您可以為不同的員工類(lèi)型創(chuàng)建不同的配置文件(如護(hù)士、技術(shù)員、藥劑師、計(jì)費(fèi)員等)；還可以自動(dòng)將其應(yīng)用到新員工身上，從而確保他們?cè)谌肼氼^一天就能訪(fǎng)問(wèn)醫(yī)療系統(tǒng)，并通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證。您只需待在自己的辦公室里，按一下按鈕，就可以遠(yuǎn)程執(zhí)行該操作。接下來(lái)，您和新員工就可以立即開(kāi)始其他重要的工作。
“用戶(hù)常常未經(jīng)許可就更改計(jì)算機(jī)設(shè)置”
痛處：
用戶(hù)常常會(huì)自己動(dòng)手，排除小故障，或更新軟件。他們想要幫忙的心意是好的，可如果熱情用在不當(dāng)?shù)牡胤剑蜁?huì)適得其反，惹出大麻煩，如延緩系統(tǒng)運(yùn)行速度或脫機(jī)等。除此之外，用戶(hù)還可能不小心下載了盜版軟件或盜取患者信息的病毒。
解決方案：
卡西亞擁有用戶(hù)自助服務(wù)模塊。一方面，該模塊能授權(quán)用戶(hù)自主更改計(jì)算機(jī)設(shè)置；另一方面，該模塊能限制用戶(hù)權(quán)限，避免用戶(hù)執(zhí)行具有威脅性的操作。卡西亞解決方案功能強(qiáng)大、基于策略，您可以為系統(tǒng)設(shè)定關(guān)鍵配置，并確保用戶(hù)無(wú)法更改這些關(guān)鍵配置。
“遠(yuǎn)程安全與備份實(shí)在讓人頭疼”
痛處：
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的IT環(huán)境需要高度的安全性和兼容性，才能保護(hù)患者數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，由于給患者診斷的醫(yī)生眾多，患者使用過(guò)的設(shè)備眾多，因而，患者的數(shù)據(jù)信息就很分散。另外，系統(tǒng)環(huán)境中分布著成千上萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須遵從嚴(yán)格的行業(yè)管制，系統(tǒng)內(nèi)所有的設(shè)備都得一一備份。
解決方案：
當(dāng)下的分布式系統(tǒng)日趨脆弱。對(duì)此，卡西亞能夠集中管理數(shù)據(jù)安全、兼容性和安全策略等問(wèn)題。使用卡西亞基于Web的控制臺(tái)，您可以按需手動(dòng)或自動(dòng)執(zhí)行備份和端點(diǎn)安全掃描。若程序中斷或出現(xiàn)安全漏洞，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)電子郵件向您的移動(dòng)設(shè)備發(fā)送安全警報(bào)，通知您盡快去解決問(wèn)題。
“我需要虛擬化功能，可時(shí)間緊迫、經(jīng)費(fèi)緊張”
痛處：
為確保醫(yī)療系統(tǒng)的可訪(fǎng)問(wèn)性，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要利用各類(lèi)IT資源(如服務(wù)器、應(yīng)用程序、存儲(chǔ)設(shè)備等)，并讓不同地區(qū)的員工都可以共享這些資源。虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)可以提高生產(chǎn)力、節(jié)約成本。可不論是將系統(tǒng)遷移至虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)，還是遷移后對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，這些工作都十分困難且成本不菲。
解決方案：
卡西亞能集中管理IT系統(tǒng)，為管理員提供全面清晰的視圖，系統(tǒng)內(nèi)所有的IT資源都一目了然。您可以快速高效地分布IT資源。無(wú)需新增員工，無(wú)需增加預(yù)算。卡西亞讓虛擬化和云計(jì)算變得輕而易舉。
“和管理層難以交流”
痛處：
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者們并不一定懂IT知識(shí)，因此往往會(huì)導(dǎo)致溝通困難和誤解，甚至耽誤商業(yè)良機(jī)。作為IT專(zhuān)業(yè)人員，您有必要清楚地向管理者闡述IT部門(mén)的工作情況、企業(yè)當(dāng)下的IT狀態(tài)、以及部門(mén)所需要的支持等。畢竟，公關(guān)策略影響著機(jī)構(gòu)預(yù)算。如果管理者們都不清楚IT部門(mén)的工作，那在進(jìn)行決策時(shí)，就不會(huì)有人站出來(lái)替IT部門(mén)說(shuō)話(huà)了。
解決方案：
卡西亞能生成通俗易懂的報(bào)告，讓決策者們知曉當(dāng)前的系統(tǒng)狀態(tài)、未來(lái)的需要、以及IT部門(mén)的價(jià)值——為機(jī)構(gòu)提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。借助這些報(bào)告，您還可以制定計(jì)劃，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和更新。只需按下按鈕，卡西亞便可以創(chuàng)建通俗易懂的報(bào)告，讓決策者們了解IT部門(mén)的功勞和價(jià)值。
結(jié)語(yǔ)
管理醫(yī)療系統(tǒng)并非費(fèi)力不討好，也不需天天加班。事實(shí)上，它可以為您帶來(lái)豐厚的回報(bào)。使用卡西亞IT系統(tǒng)管理解決方案，您可以更高效地管理醫(yī)療IT基礎(chǔ)架構(gòu)，無(wú)需考慮兼容性問(wèn)題，無(wú)需干擾用戶(hù)工作。這樣一來(lái)，您在提高服務(wù)質(zhì)量、提高運(yùn)行效率的同時(shí)，還會(huì)提高機(jī)構(gòu)內(nèi)IT部門(mén)的知名度。
