問題4:芻菊鏈效應(yīng)

-用戶抱怨-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)變慢

-癥狀-影響某個(gè)以太網(wǎng)段的所有用戶。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（訪問服務(wù)器）變慢，但與所連接的某的服務(wù)器無關(guān)。

-查找問題：

　　在高峰時(shí)段將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連入集線器，運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)健康狀況測(cè)試。此時(shí)將會(huì)觀察到大量錯(cuò)誤幀。在10BASE-2網(wǎng)絡(luò)中，錯(cuò)誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網(wǎng)絡(luò)中幀錯(cuò)誤的類型歸類為典型的幀校念序列錯(cuò)誤（FCS錯(cuò)誤），隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增長(zhǎng)，新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應(yīng)。

-解決問題：

　　統(tǒng)計(jì)一下任意兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間經(jīng)過的中繼器的數(shù)量。在10Mbps以太網(wǎng)中不應(yīng)超過4個(gè)，在100Nbps快速以太網(wǎng)中不應(yīng)超過2個(gè)。如果數(shù)量超標(biāo)，則按以太網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)修正網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，然后再錯(cuò)誤幀是否還出現(xiàn)。

問題5:IP網(wǎng)絡(luò)管理者的報(bào)應(yīng)

-用戶抱怨-一個(gè)工作站間隙性出錯(cuò)，不能登陸或者不能訪問遠(yuǎn)端服務(wù)器

-癥狀-只影響一個(gè)工作站，通常在增加、移動(dòng)、變更工作站后出現(xiàn)此問題

-查找問題：

　　先排除用戶是否有帳戶和安全設(shè)置方面的潛在問題。讓用戶登陸并且試圖從另一個(gè)工作站重復(fù)這一操作。如果成功，則可以用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀從用戶端到服務(wù)器之間的鏈路狀況。然后測(cè)試網(wǎng)卡，檢測(cè)硬件和驅(qū)動(dòng)程序的功能和狀況。如果沒有問題則檢查IP設(shè)置，確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復(fù)的IP地址。確定本網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼和路由器默認(rèn)地址是否正確，DNS服務(wù)器（如果有）地址是否專用。如果一個(gè)新工作站的IP地址與打印服務(wù)器的 IP地址設(shè)置重復(fù)，將會(huì)把每個(gè)人的打印工作指向該新客戶機(jī)。

-解決問題：

　　改為合適的設(shè)置，然后重啟工作站





問題6：光纖錯(cuò)覺

-用戶抱怨-整個(gè)網(wǎng)絡(luò)變慢

-癥狀-影響所有連接到網(wǎng)段上的工作站

-查找問題：

　　在正常的網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)段，將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產(chǎn)生流量，每邊健康狀況。在某一時(shí)刻斷開或接上光纖，每當(dāng)光纖連入網(wǎng)段時(shí)，就會(huì)觀察到大量的錯(cuò)誤幀。劣質(zhì)的光纖鏈路連接會(huì)在其附屬的網(wǎng)段中產(chǎn)生大量垃圾幀，迫使工作站重發(fā)幀，網(wǎng)絡(luò)速度變慢。

-解決問題：

　　清潔或重新安裝好光纖連接器，復(fù)位所有的連接器，再次檢查網(wǎng)絡(luò)健康狀況，此時(shí)應(yīng)該只有少量的錯(cuò)誤幀。

問題7：奇怪！難道電纜在夜間受到過撞擊？

-用戶抱怨-不能連接上網(wǎng)或不能登陸

-癥狀-網(wǎng)段上只有一個(gè)工作站能上網(wǎng)

-查找問題

　　斷開工作站的連接電纜，接上網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，注意從集線器上檢測(cè)不到連接信號(hào)。運(yùn)行電纜測(cè)試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。如果長(zhǎng)度正常，將工具設(shè)置在音頻發(fā)生器位置，從配線間用音頻探測(cè)器查出與辦公室對(duì)應(yīng)的電纜，通常情況下，在配線間有變動(dòng)時(shí)，電纜線索會(huì)受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或松動(dòng)。

-解決問題：

　　重新插好工作站和工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接信號(hào)指示燈是否發(fā)亮，確定用戶是否能上網(wǎng)。