Gartner杰出研究副總裁John-David Lovelock表示：“首席信息官們?cè)诮衲陼?huì)異常忙碌。地緣政治影響、通貨膨脹、貨幣波動(dòng)、供應(yīng)鏈問題等諸多情況，將使他們?cè)跁r(shí)間和精力上捉襟見肘。但首席信息官們由于認(rèn)識(shí)到靈活性和敏捷性在應(yīng)對(duì)中斷方面的重要性而正在加快IT領(lǐng)域的投資，這與我們?cè)?020年初所觀察到的情況完全相反。”
“因此，分析、云計(jì)算、無縫客戶體驗(yàn)和安全等領(lǐng)域?qū)⒊蔀槭紫畔⒐俚闹攸c(diǎn)采購(gòu)和投資領(lǐng)域。”
通貨膨脹在過去兩年對(duì)IT硬件（例如移動(dòng)設(shè)備和PC）的影響終于消散并開始蔓延到軟件和服務(wù)。由于目前IT人才匱乏，技術(shù)服務(wù)提供商不得不提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資并因此而提高價(jià)格，此舉將推動(dòng)2022年和2023年這些領(lǐng)域支出的增長(zhǎng)。2022年軟件支出預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)9.8%，達(dá)到6749億美元；IT服務(wù)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)6.8%，達(dá)到1.3萬億美元（見表一）。
表一、全球IT支出預(yù)測(cè)（單位：百萬美元）
| 2021年支出 | 2021年增長(zhǎng)率（%） | 2020年支出 | 2022年增長(zhǎng)率（%） | 2023年支出 | 2023年增長(zhǎng)率（%） | |
| 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng) | 207,306 | 6.7 | 218,634 | 5.5 | 230,385 | 5.4 |
| 軟件 | 614,494 | 15.9 | 674,889 | 9.8 | 754,808 | 11.8 |
| 設(shè)備 | 809,452 | 16.1 | 824,600 | 1.9 | 837,844 | 1.6 |
| IT服務(wù) | 1,185,103 | 10.6 | 1,265,127 | 6.8 | 1,372,892 | 8.5 |
| 通信服務(wù) | 1,443,419 | 3.4 | 1,448,396 | 0.3 | 1,477,798 | 2.0 |
| 共計(jì) | 4,259,773 | 9.5 | 4,431,646 | 4.0 | 4,673,728 | 5.5 |
來源：Gartner（2022年4月）
企業(yè)應(yīng)用軟件、基礎(chǔ)設(shè)施軟件和管理服務(wù)的近期和長(zhǎng)期增長(zhǎng)表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會(huì)是一項(xiàng)只持續(xù)一年或兩年的趨勢(shì)，而會(huì)成為一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的趨勢(shì)。例如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）支撐著所有以消費(fèi)者為中心的主要在線產(chǎn)品和移動(dòng)應(yīng)用，因此2022年軟件支出領(lǐng)域近10%的增長(zhǎng)幾乎全部來自于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。
Gartner預(yù)測(cè)體驗(yàn)式終端消費(fèi)模式和供應(yīng)鏈優(yōu)化等數(shù)字業(yè)務(wù)舉措，將推動(dòng)2023年企業(yè)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施軟件領(lǐng)域的支出實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。
2022年中國(guó)IT支出預(yù)計(jì)將超過5.5億美元，與2021年相比增長(zhǎng)7.76%。數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、IT服務(wù)和軟體軟件將實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)（見表二）。
表二、中國(guó)IT支出預(yù)測(cè)（單位：百萬美元）
| 2021年支出 | 2021年增長(zhǎng)率（%） | 2022年支出 | 2022年增長(zhǎng)率（%） | 2023年支出 | 2023年增長(zhǎng)率（%） | |
| 通信服務(wù) |
206,781 | 3.24 | 217,762 | 4.09 | 227,710 | 3.98 |
| 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng) | 42,959 | 6.35 | 48,312 | 11.16 | 52,390 | 7.83 |
| 設(shè)備 | 161,466 | 9.33 | 173,495 | 6.20 | 180,671 | 3.55 |
| IT服務(wù) | 73,923 | 17.65 | 86,842 | 16.11 | 102,141 | 16.96 |
| 軟件 | 22,655 | 20.50 | 27,205 | 18.69 | 31,807 | 16.26 |
| 共計(jì) |
507,784 | 8.04 | 553,616 | 7.76 | 594,719 | 6.82 |
來源：Gartner（2022年4月）
俄羅斯和烏克蘭局勢(shì)預(yù)計(jì)不會(huì)對(duì)全球IT支出產(chǎn)生直接影響。物價(jià)和工資上漲連同人才短缺和其他影響交貨的不確定因素，預(yù)計(jì)將對(duì)首席信息官們的2022年計(jì)劃產(chǎn)生巨大的影響，但仍不會(huì)放緩技術(shù)投資。
Lovelock表示： “首席信息官們將在今年和明年獲得投資于關(guān)鍵技術(shù)所需的資金和組織能力。一部分IT支出因奧密克戎變體和之后爆發(fā)的多輪疫情而在2022年初被擱置，但預(yù)計(jì)會(huì)在短期內(nèi)恢復(fù)。”
“首席信息官們?nèi)缫陂L(zhǎng)期有更好的表現(xiàn)，就必須密切關(guān)注關(guān)鍵的市場(chǎng)信號(hào)，例如從模擬業(yè)務(wù)向數(shù)字業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變、從購(gòu)買IT到構(gòu)建IT的轉(zhuǎn)變等，并且與他們的合作廠商協(xié)商如何承擔(dān)持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。就這一點(diǎn)而言，只有最脆弱的企業(yè)才會(huì)在2022年及以后被迫轉(zhuǎn)向削減成本的方法。”
Gartner的IT支出預(yù)測(cè)方法十分依賴于數(shù)千家廠商對(duì)整個(gè)IT產(chǎn)品和服務(wù)范圍的嚴(yán)謹(jǐn)銷售分析。Gartner結(jié)合一手調(diào)研技術(shù)，加以二手調(diào)研資料的補(bǔ)充，建立了一個(gè)完整的市場(chǎng)級(jí)規(guī)模數(shù)據(jù)庫(kù)并以該數(shù)據(jù)庫(kù)作為預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。
