北京郵電大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北郵）于1955年建立，是教育部直屬、工業(yè)和信息化部共建、首批進(jìn)行“211工程”建設(shè)的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是“985優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)”項(xiàng)目重點(diǎn)建設(shè)高校，是一所以信息科技為特色、工學(xué)門(mén)類(lèi)為主體、工管文理協(xié)調(diào)發(fā)展的多科性大學(xué)，是我國(guó)信息科技人才的重要培養(yǎng)基地。現(xiàn)有全日制本、碩、博學(xué)生及留學(xué)生共約22000名，正式注冊(cè)的非全日制學(xué)生約30000名。

　　北郵有“信息黃埔”之美譽(yù)，其圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)圖書(shū)館）館藏資源豐富，藏書(shū)146萬(wàn)冊(cè)，郵電通信和電子學(xué)專(zhuān)業(yè)特色鮮明，對(duì)于全球享有盛譽(yù)的電信專(zhuān)業(yè)書(shū)刊收藏較全，在全國(guó)獨(dú)占鰲頭。圖書(shū)館同建于1955年，現(xiàn)有館舍面積1.4萬(wàn)平方米，職工64人，全館共設(shè)辦公室、信息資源建設(shè)部、信息咨詢(xún)部和技術(shù)部等6個(gè)部門(mén)。

　　圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，自主研制開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代電子圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，數(shù)字圖書(shū)館集成系統(tǒng)。為了將進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一管理，通過(guò)完善現(xiàn)有的自動(dòng)化系統(tǒng)和數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的管理服務(wù)功能，加強(qiáng)引進(jìn)信息資源的力度，深化信息服務(wù)，努力把圖書(shū)館建設(shè)成信息領(lǐng)域國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的現(xiàn)代化自動(dòng)化數(shù)字圖書(shū)館，北郵于4月中旬在全國(guó)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)服務(wù)器監(jiān)控軟件和網(wǎng)管軟件，經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的激烈競(jìng)爭(zhēng)，先后中標(biāo)北京干部教育網(wǎng)、龍?zhí)┲袑W(xué)、膠南市校園網(wǎng)和大慶油田采油工程研究院等，在教育科研領(lǐng)域有豐富監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)、在業(yè)界有良好口碑、在市場(chǎng)有第一占有率的美信科技脫穎而出，憑借技術(shù)先進(jìn)、性?xún)r(jià)比高、性能強(qiáng)勁的美信云網(wǎng)管在眾多投標(biāo)者中過(guò)關(guān)斬將成功奪標(biāo)。

　　客戶(hù)需求

　　圖書(shū)館有“千兆光纖接入、百兆到桌面”的高性能網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境，并開(kāi)通了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，采用先進(jìn)的跨平臺(tái)三層系統(tǒng)架構(gòu)，建立了高性能的數(shù)字圖書(shū)館硬件平臺(tái)。現(xiàn)有服務(wù)器33臺(tái)（主要是Windows服務(wù)器和Linux服務(wù)器）、計(jì)算機(jī)116臺(tái)、光纖存儲(chǔ)5TB，DAS存儲(chǔ)1TB，交換機(jī)7臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)730個(gè)。機(jī)房環(huán)境中僅僅依靠人力監(jiān)控是難以快速發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的安全隱患的，一旦發(fā)生故障不僅會(huì)影響圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體使用，排查出具體問(wèn)題也需要較長(zhǎng)的一段時(shí)間，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作癱瘓。

　　圖書(shū)館需要監(jiān)控的設(shè)備也比較多，有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Windows服務(wù)器、Linux服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)（主要是Oracle、Sybase），還有一些網(wǎng)站服務(wù)器（Apache、Tomcat）。如若沒(méi)有一套統(tǒng)一的服務(wù)器監(jiān)控軟件和網(wǎng)管軟件，既浪費(fèi)IT運(yùn)維的人力資源，對(duì)于快速發(fā)現(xiàn)故障解除問(wèn)題也事倍功半。

　　解決方案

• 美信科技的美信云網(wǎng)管在北郵的各方面要求中均達(dá)到要求，在報(bào)警功能、可視化界面、自定義監(jiān)控、技術(shù)架構(gòu)、監(jiān)控性能和日志管理方面，更是高于北郵的要求：
• 在監(jiān)控功能方面，CreCloud美信云網(wǎng)管可以對(duì)上百家廠(chǎng)商的軟硬件及應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持對(duì)圖書(shū)館機(jī)房環(huán)境，各種Windows、LINUX服務(wù)器，各種存儲(chǔ)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，Oracle、Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)，一些網(wǎng)站服務(wù)器（Apache、Tomcat）等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患會(huì)在第一時(shí)間報(bào)警。
• 在報(bào)警功能方面，美信云網(wǎng)管支持多種告警方式，包括顏色、手機(jī)短消息、聲音和郵件等，監(jiān)測(cè)點(diǎn)狀態(tài)分為三個(gè)級(jí)別：正常、危險(xiǎn)和錯(cuò)誤，可根據(jù)需要設(shè)置不同的閥值。同時(shí)美信云網(wǎng)管支持故障告警泛濫管理。
• 美信云網(wǎng)管采用全中文可視化界面，支持分布式部署，方便操作管理。美信云網(wǎng)管的報(bào)表非常豐富。有實(shí)時(shí)查看監(jiān)控狀態(tài)的實(shí)時(shí)報(bào)告，還有流量報(bào)告、故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)告和TopN報(bào)告等，由曲線(xiàn)圖、柱狀圖、面積圖和堆疊圖等多種表現(xiàn)形式。
• 在自定義監(jiān)控方面，美信云網(wǎng)管支持完善的自定義監(jiān)測(cè)模塊，支持各種語(yǔ)言編寫(xiě)的腳本自定義集成，支持將關(guān)鍵系統(tǒng)的特殊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口而自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)模塊，能夠通過(guò)軟件統(tǒng)一的故障告警報(bào)告系統(tǒng)進(jìn)行管理，從而提高圖書(shū)館系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與穩(wěn)定。
• 在技術(shù)架構(gòu)方面，美信云網(wǎng)管采用全中文C/S界面，支持跨平臺(tái)監(jiān)測(cè)，另外其資源發(fā)現(xiàn)模塊采用插件式開(kāi)發(fā)，既可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展資源采集功能，還可以和圖書(shū)館的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)無(wú)縫集成，豐富的報(bào)告提供豐富的IT資源信息。
• 在監(jiān)控性能方面，美信云網(wǎng)管采用自己先進(jìn)的調(diào)度技術(shù)，該技術(shù)屬于國(guó)內(nèi)第一、國(guó)際領(lǐng)先，能把監(jiān)測(cè)點(diǎn)的顆粒度精確到秒級(jí)，保證了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和精確性。采集數(shù)據(jù)最小輪詢(xún)間隔為5秒，把故障響應(yīng)從分鐘級(jí)縮短到秒級(jí)，實(shí)現(xiàn)快速定位故障，還能調(diào)整監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)硬件CPU和內(nèi)存的占用情況。
• 在日志管理方面，美信云網(wǎng)管全面監(jiān)控WINDOWS、UNIX等服務(wù)器的日志。支持通過(guò)SYSLOG和SNMP TRAP的方式從不同設(shè)備上接收原始的日志文件和事件信息。可以根據(jù)需要設(shè)置不同的日志檢索規(guī)則，直接點(diǎn)擊日志檢索列表可以查看日志錯(cuò)誤的原因，為圖書(shū)館系統(tǒng)故障診斷和性能分析提供依據(jù)。
• 在事件管理方面，美信云網(wǎng)管具備完善的事件功能，當(dāng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的顏色狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)將生成一條事件日志。事件日志顯示事件發(fā)生的時(shí)間、管理對(duì)象、來(lái)源和監(jiān)測(cè)類(lèi)型等。可以清楚的對(duì)當(dāng)前和過(guò)去任何時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件進(jìn)行歸類(lèi)、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館IT基礎(chǔ)架構(gòu)。
• 在用戶(hù)權(quán)限管理方面，美信云網(wǎng)管不僅能為不同的管理員設(shè)置不同的用戶(hù)、密碼和權(quán)限，而且還可以創(chuàng)建用戶(hù)組并設(shè)置用戶(hù)組的權(quán)限，方便進(jìn)行分級(jí)管理。
• 在可擴(kuò)展性方面，美信云網(wǎng)管完全支持主動(dòng)式和被動(dòng)式自定義開(kāi)發(fā)，方便圖書(shū)館對(duì)自有的私有業(yè)務(wù)和應(yīng)用進(jìn)行自定義監(jiān)測(cè)。支持用任何語(yǔ)言寫(xiě)監(jiān)測(cè)器，Shell腳本，批處理等任何可以寫(xiě)出可執(zhí)行模塊的編程語(yǔ)言。基于云網(wǎng)管平臺(tái)可以開(kāi)發(fā)出任意的個(gè)性化主動(dòng)式監(jiān)測(cè)器，如對(duì)OA系統(tǒng)或個(gè)性化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)。
• 此外，美信科技還提供3人次至少一周的培訓(xùn)和3年軟件上門(mén)服務(wù)，符合北郵的要求。

　　收益

　　書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉。美信云網(wǎng)管憑借多方面功能節(jié)省了圖書(shū)館的IT運(yùn)維人力資源，保障了其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)順利運(yùn)行，也保證了圖書(shū)館主頁(yè)的運(yùn)行質(zhì)量，方便了圖書(shū)的管理和廣大校內(nèi)外師生借閱，為管理員和師生提供了極大的方便。科技和教育是相輔相成的，美信科技表示很高興也很希望能繼續(xù)以先進(jìn)的技術(shù)也為科技興教貢獻(xiàn)一份力量。