7月19日，《信息技術服務 運行維護 第1 部分：通用要求》符合性評估工作會議在北京召開。經ITSS符合性評估技術委員會評審，并征求行業監管部門意見，18家企業通過了《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》的評估，成為ITSS第一批符合性評估單位。

標準引導產業規范化發展

　　ITSS是在工信部軟件服務業司、運行監測協調局及國標委的指導下制定的一套體系化的信息技術服務標準庫，是我國“信息技術服務”國家標準的一個系列，標志著我國IT服務走向規范化、標準化的發展方向。2012年11月，國家標準化管理委員會下發《中華人民共和國國家標準公告（2012年第28號 ）》，頒布了信息技術服務標準（ITSS）中運維部分的3項國家標準，結束了我國IT服務行業“無標可依”的發展窘境，而此次18家企業通過評審，對于整個IT服務行業來說，有了更加直觀的參照和示范企業，將推動和引領整個產業的規范應用。

　　在大規模的信息化基礎建設之后，我國IT服務行業迅速繁榮，然而市場容量大，IT服務商分散且數量眾多，規模實力和服務能力差異巨大，整個行業面臨發展瓶頸；另一方面，客戶無法明確傳遞服務需求，亦不能清晰衡量服務的價值和質量，市場統一標準與規范的缺乏，也嚴重制約了我國信息產業的發展。在這樣的情況下，2009年工信部軟件服務業司組織成立了信息技術服務標準(ITSS)工作組，正式開啟了IT服務領域新標準化研制和管理模式。運維服務行業要想做大做強，“國家標準”必不可少。

　　ITSS工作組得到了包括工業和信息化部在內的政府相關部門的高度重視，產學研各方力量的聯動，并由神州信息等全國144家IT服務企業參與制定標準，為加速我國信息技術服務標準的制訂起到了至關重要的作用。作為國內比較早開展IT服務的企業，這18家企業在IT服務領域均有著深厚且先進的積累沉淀，尤其是在服務規范、服務質量和服務內容上，堅持自主創新，在各項服務標準中都有比較成熟的量化指標，形成了一定的體系架構，率先為用戶提供符合ITSS標準的相關服務，并以己力引導信息技術服務業的規范和良性發展，首批通過評審亦是在意料之中。

持證上崗是趨勢

　　據了解，經ITSS指導協調組研究決定，秘書處掛靠單位從中國電子技術標準化研究院調整到中國電子工業標準化技術協會（以下稱中電標協），并在中電標協下成立信息技術服務分會（以下稱ITSS分會），承擔秘書處具體工作。《運維通用要求》符合性證書由中電標協ITSS分會統一發放。考慮到ITSS分會正在籌備成立，在正式成立前，《運維通用要求》符合性證書暫由中電標協代章。《運維通用要求》符合性證書主要用于證明持證單位的信息技術運行維護服務能力符合標準，證書相關信息可通過ITSS工作網站（www.itss.cn）查詢。

　　業界普遍認為，《運維通用要求》符合性評估工作將使國內的IT服務領域迎來“標準化時代”。中國IT服務標準和國際標準是一個相互競合的關系。標準將逐漸成為行業、乃至于國家競爭力的核心，也是我國提出強化自主創新能力建設的重中之重。以神州信息為代表的首批18家《運維通用要求》符合性評估單位是中國IT服務產業走向規范化、標準化的排頭兵，標準的制定和示范企業將有效地引導和規范中國IT服務市場的成長，推動產業國際化進程，對產業未來發展產生深遠的影響。

附：第一批通過《運維通用要求》符合性評估的單位名單

1 神州數碼系統集成服務有限公司
2  山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司
3  北京中科金財科技股份有限公司
4  廣州南天電腦系統有限公司
5  北京華勝天成科技股份有限公司
6  北京榮之聯科技股份有限公司
7  北京銀信長遠科技股份有限公司
8  北京華宇信息技術有限公司
9  東軟集團股份有限公司
10  北京護航科技有限公司
11  上海寶信軟件股份有限公司
12  萬達信息股份有限公司
13  中科軟科技股份有限公司
14  廣州市金禧信息技術服務有限公司
15  北京合力金橋系統集成技術有限公司
16  四川久遠銀海軟件股份有限公司
17  石化盈科信息技術有限責任公司
18  北京信城通數碼科技有限公司