從移動社交、移動支付到移動多媒體，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，使得信息技術(shù)得以更為廣泛地滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，并通過深度融合催生出更多新的IT服務(wù)業(yè)態(tài)。隨著未來復(fù)合化應(yīng)用的日益豐富，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)也將步入新的發(fā)展領(lǐng)域。

　　云計(jì)算在中國爆發(fā)式的發(fā)展正在帶動著傳統(tǒng)IT服務(wù)向云時(shí)代IT服務(wù)的加速轉(zhuǎn)型。隨著新技術(shù)、新應(yīng)用、新商業(yè)模式的推廣開來，一些綜合實(shí)力強(qiáng)大的IT服務(wù)商逐步開始從中脫穎而出。

　　銳行快捷B2B平臺手機(jī)客戶端的推出，可以看作是國內(nèi)IT運(yùn)維走向APP時(shí)代的重要開端之一。

　　此前不久，神州信息旗下的IT運(yùn)維服務(wù)品牌——銳行快捷B2B平臺正式推出用戶體驗(yàn)功能，并同步上線了手機(jī)客戶端APP。兩項(xiàng)新的用戶體驗(yàn)功能同時(shí)上線，使得銳行快捷在確保做好IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，為用戶提供更好的服務(wù)。對于客戶，只要擁有這一客戶端，統(tǒng)一管控以往較為復(fù)雜的IT運(yùn)維系統(tǒng)，且能隨時(shí)隨地查詢已變成現(xiàn)實(shí)。

　　作為一家有著近30年IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的方案商，神州信息一直在IT運(yùn)維領(lǐng)域探索創(chuàng)新，通過對用戶需求、體驗(yàn)深入的了解，其在行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)了IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和產(chǎn)品化,并已被業(yè)界認(rèn)可。據(jù)了解，由神州信息牽頭組織編制的ITSS三項(xiàng)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)。這不僅幫助用戶提升IT運(yùn)維管理水平，更是用自己的力量推動著IT運(yùn)維國家標(biāo)準(zhǔn)的確立，帶動著 整個(gè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

　　近幾年來，IT服務(wù)市場迅速成長，但以往的IT運(yùn)維服務(wù)對客戶來說缺乏直觀的呈現(xiàn)，無法做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出需求。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來的趨勢就是客戶更加方便、快捷的查看相關(guān)服務(wù)信息，神州信息敏銳地抓到了APP的發(fā)展脈搏，讓IT運(yùn)維服務(wù)致力于提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓無形的服務(wù)變得實(shí)實(shí)在在。在滿足客戶需求的同時(shí)，也順應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)簡單、便捷的發(fā)展趨勢，讓看不見，摸不著的IT運(yùn)維服務(wù)以更直觀的形式呈現(xiàn)給最終用戶。

　　通過銳行快捷推出的這兩項(xiàng)新的服務(wù)功能，用戶可以清晰查詢已購買設(shè)備相關(guān)信息并隨時(shí)了解服務(wù)明細(xì)，包括服務(wù)的基本信息、過程日志、項(xiàng)目信息、Case處理日志等，實(shí)時(shí)掌握管理設(shè)備的維護(hù)狀況。同時(shí)，還可進(jìn)行在線報(bào)障，讓用戶不僅可以全面、及時(shí)了解服務(wù)的全過程，同時(shí)還能享受更為貼近、快速及時(shí)的服務(wù)。

　　一個(gè)日漸明顯的趨勢是，隨著平板電腦、智能手機(jī)等智能終端設(shè)備的快速普及，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注如何通過移動應(yīng)用來提升員工的工作效率。面向移動技術(shù)以及跨移動平臺的應(yīng)用管理為企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)客戶更希望尋求與專業(yè)的服務(wù)商合作，以更好對接企業(yè)級移動應(yīng)用。這其中，從應(yīng)用開發(fā)到應(yīng)用遷移，以及不同設(shè)備、不同平臺間的應(yīng)用對接，只要潛心研究、挖掘，這些領(lǐng)域，對于IT服務(wù)商，都將大有所為。