網絡環境：局域網由一臺服務器、HuaWei Quidway S2403F交換機及SANTAKON-LINE2KVA的UPS(不間斷電源)等設備組成基礎構架，采用C/S模型(Client/Server，客戶端/服務器模型)構建。服務器的OS(操作系統)平臺是Windows 2000 Server Family，工作站(客戶機)的OS(操作系統)平臺是Windows 98 SE(第二版)。局域網中使用的主要網絡版軟件由“賬務系統”(財務部門使用)、“業務系統”(業務部門使用)、“領導查詢系統”(單位領導使用)以及“系統管理”(網管員使用)等模塊組成。

1.Bug初現

某日筆者正準備指導財務人員如何利用“賬務系統”查詢/打印他們所需的數據時，發現“賬務系統”模塊無法正常登錄。

根據所出現的現象，初步判斷出造成“連接數據庫失敗”的可能原因有三種：“賬務系統”模塊本身的系統設置存在問題；財務科PC使用的網卡存在故障；財務科的PC與局域網的連通存在問題。為了找到故障點，筆者按照以下檢查步驟來逐步查找原由，逐個排除故障。

第一步，檢查“賬務系統”的“系統設置”是否存在問題。打開“賬務系統”的“系統

設置”功能模塊，仔細核對后發現“系統設置”中的所有設置值都正確，沒有錯誤。由此可以排除“賬務系統”的“系統設置”出現問題的可能。

第二步，檢查財務科PC所使用的TP-LINK網卡是否存在問題。造成財務科PC上安裝的TP-LINK網卡存在問題的主要原因可能是：此網卡本身故障；此網卡在安裝上存在問題；網卡的IP地址設置上存在問題。

因為Windows 98本身能夠檢測出硬件故障，如果在“設備管理器”中沒有檢測出此網卡錯誤，就可以排除前兩種問題的可能性。否則就須對這兩個原因做具體分析，逐個排除。為了快速查錯，筆者首先檢查了網卡。

首先，右鍵單擊桌面上“我的電腦”圖標，單擊“屬性(R)”菜單，打開“系統”屬性對話框。然后在“系統屬性”對話框的“設備管理器”選項卡中選擇“按類型查看設備”，在所顯示的設備列表中展開“網絡適配器”選項后，發現設備“Realtek RTL8139”

(即財務科PC所用的網卡) 前的圖標上并沒有紅色的“X”圖標、黃色的“?”或“!”

圖標，這就說明，Windows 98檢測到此網卡正常。選中此網卡后，單擊“屬性(R)”按

鈕，打開網卡的“屬性”對話框。從“常規”選項卡中可以看到：網卡當前工作正常；從“驅動程序”選項卡中可以看到：發現網卡的驅動程序當前工作正常；從“資源”選項卡中可以看到：網卡沒有與其他設備產生沖突。從上面步驟可以知道，TP-LINK網卡工作正常，沒有問題。

由于局域網中的所有PC(包括服務器)上使用的網卡均須捆綁TCP/IP協議，如果此網

卡的IP地址設置上存在問題，則可能來自三個方面：網卡未捆綁TCP/IP協議；未對網卡捆綁的TCP/IP協議“屬性”中的“IP地址”及“網關”進行相應的設置；雖然對網卡的IP地址及網關進行設置，但是未被Windows 98正確地檢測出。

前兩種原因可以直接從“網絡”對話框中檢查出。首先右鍵單擊“網上鄰居”圖標，單

擊“屬性(R)”菜單，打開“網絡”對話框。然后在“網絡”對話框中看到，TP-Link網卡

已經捆綁了TCP/IP協議。接下來單擊“配置”選項卡中的“TCP/IP-＞Realtek RTL8139……”

網絡組件，單擊“屬性(R)”按鈕，打開“TCP/IP屬性”對話框。再從“TCP/IP屬性”對。話框的“IP地址”選項卡和“網關”選項卡中看到，此網卡的IP地址設置正確無誤。對于第三種可能，通過在MS-DOS狀態下輸入“ipconfig”命令來檢查。

命令：ipconfig，此命令可以顯示PC上的IP地址的配置值。所以可以用此命令來檢查

網卡的配置是否可以被Windows 98正確地檢測出。系統檢測結果顯示，Windows 98能夠正確地顯示TP-LINK網卡的IP地址，網卡的IP地址設置正確。至此可以判斷TP-LINK網卡

的IP地址設置也沒有問題。

第三步，檢測財務科的PC是否與整個局域網存在連通問題。首先使用“ping IP地址-t”命令檢測PC是否能連通某個IP地址。參數“-t”的作用是讓PC能一直ping “IP地址”，直到用戶按下“Ctrl+ C”中止此命令的執行。接下來單擊任務欄上“開始”按鈕，選擇“程序”菜單項下的“MS-DOS方式”菜單，打開“MS-DOS方式”窗口，或者單擊任務欄上的“開始”按鈕，選擇“運行(R)”菜單，打開“運行(R)”窗口。在MS-DOS狀態下或“運行(R)”窗口中輸入命令：ping 10.37.98.21 -t(注：10.37.98.21為服務器)，直到按下“Ctrl+ C”中止此命令的執行。

此時系統報告：Request timed out.由此可知：財務科的PC無法Ping通服務器。

問題終于找到了，導致故障產生的原因就是因為財務科的PC與局域網的連通存在問題。

導致連通故障產生的原因可能是：財務科的PC上的網線(雙絞線)存在問題；HuaWei的路由器存在問題；服務器存在問題。

因為沒有局域網專用檢測工具，時間也不允許，所以只有采取推測方式。推測1：如果是網線存在問題，則財務科的PC無法Ping通局域網中的任何一臺PC，而局域網中的其他 PC則可相互Ping通，而且可以Ping通服務器；推測2：如果是路由器存在問題，則局域網中的任何一臺PC都無法相互Ping通，并且無法Ping通服務器。推測3：由前兩個推測可知，如果財務科的PC上可以Ping通局域網中的其他客戶機，那么前兩種可能可以同時排除。否則，就需要先檢驗推測2，然后再根據推測2的檢驗結果來做進一步的判斷。

為了節省時間，快速排錯，筆者先檢測推測3。在MS-DOS狀態下輸入命令：ping 10.37.98.22-t，這是網管機的IP地址。檢查結果顯示財務科的PC能Ping通網管機。再繼續Ping業務科等其他幾臺客戶機，發現財務科的PC均能Ping通。看來故障產生的原因很可能來自服務器。于是，立刻返回計算機房檢查服務器狀況。發現服務器正處于冷啟動時的自檢狀態。當服務器自檢結束，Windows 2000 Server啟動并運行了所有基于Windows 2000的需要啟動的軟件后，財務科的PC即能夠Ping通服務器，網絡版軟件中的任何一個模塊都能正常登錄。

至此可知，導致故障產生的原因是：服務器重新啟動，正在進行自檢狀態，且Windows 2000還沒有啟動時，所有試圖讀取服務器上的、基于Windows 2000的任何信息的操作都會失敗。