摩卡軟件一直秉承“以人為本，服務至勝”的使命，憑借十多年專注于IT服務管理相關軟件的產品研發和銷售方面的豐富經驗從眾多廠商中脫穎而出，與國泰基金管理有限公司達成合作意向，成功簽署Mocha BSM項目。
國泰基金管理有限公司，經過多年的信息化建設，確保了公司內部局域網、廣域網連接的穩定，客戶網上交易系統等有序執行，不過，由于業務龐大，公司內外網系統都給信息部帶來很大的壓力：
公司員工非常多，IT維護人員相對較少當網絡產生故障時，無法快速定位網絡問題，造成IT維護人員工作壓力和強度都非常大；設備數量多，公司采用Cisco網絡設備，上百臺的設備，在運維和管理方面工作量非常大；與各個分公司采用雙設備雙鏈路負荷及備份，設備出現問題切換后無法及時發現；各種主機及應用系統復雜系統關聯性強，應用性能出現問題時無法快速準確定位是網絡問題還是主機或者應用本身的問題，定位起來非常困難；業務系統龐大，OA、財務、網上交易系統等統無法監控。
為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在國泰基金范圍內提升信息化水平，提高工作效率，國泰基金有限公司采用了Mocha BSM系統。摩卡軟件的Mocha BSM系統不僅可以滿足、解決用戶原有系統的問題，而且，還對運行在網絡中的主機、網絡數據庫情況進行監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。
客戶介紹
1998 年3 月5 日，經中國證監會批準，國泰基金管理有限公司在上海成立。當時的注冊資本為6000 萬人民幣，由以下股東共同出資成立。中國建銀投資有限責任公司出資比例為70%。萬聯證券有限責任公司出資比例為20%。中國電力財務有限公司出資比例為10%。是國內首批規范成立的基金管理公司之一。具有公募基金、社保基金投資管理人、企業年金投資管理人、特定客戶資產管理業務和合格境內機構投資人資格，是業內為數不多的具有全牌照的基金管理公司。公司旗下共管理3 只封閉式基金和12 只開放式基金，形成了包括股票型基金、混合型基金、債券型基金、保本型基金和貨幣市場基金等比較完善的基金產品線。建立了科學的治理結構、規范的公司管理模式、專業的投資管理體系、有效的風險控制體系、可靠的技術保障系統和高效的客戶服務體系，形成了穩健規范經營和穩健投資的“雙穩健”風格，獲得市場的認可，先后獲得世界金融實驗室、中國證券報、上海證券報和21 世紀經濟報道等機構的嘉獎。
功能亮點
Mocha BSM系統不僅僅監控國泰基金管理公司的網絡系統，還幫助用戶將現有的業務系統的關聯關系進行了理順，大大的減輕了國泰基金IT管理員的維護工作量，并且將國泰基金的網絡運營模式由之前的被動處理故障，轉變為提前掌握網絡狀態，將故障解決于發生之前。
強大的拓撲發現，靈活的拓撲展現
通過Mocha BSM的純Flash網絡拓撲模塊不僅能夠準確的發現網絡拓撲中的所有設備，還提供了定時輪詢功能，這樣不管客戶網絡環境中結構發生了什么樣的變化，客戶所看到的拓撲始終是準確的。
從業務的角度，更好的管理整個企業的應用
通過對各個業務系統關聯關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。Mocha BSM系統使信息部門能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
分級管理權限，從總部到分支的監控層次分明
通過B/S架構和統一Portal登錄，保證了總部的管理人員可以看到整個管理系統，而分公司和不同系統的管理人員只能看到和其相關的資源和被監控系統，并且網絡層次架構清晰，易操作性強，從總部人員到分公司的管理人員都能夠快速的進入管理和監控角色。
實現了業務服務管理，將復雜的IT系統簡化為業務服務
通過建立業務服務儀表盤，利用業務服務儀表盤的方式，將復雜的IT系統監控起來，幫助管理人員在維護網絡系統和主機系統的時候，從業務的高度建立優先級別，如果多個故障同時發生的時候，管理人員能夠通過業務服務儀表盤，快速判斷哪個故障需要優先處理。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款讓最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
