首席信息官實(shí)施ContinuousNEXT策略的五個(gè)必要條件包括：
● 隱私（Privacy）
● 增強(qiáng)智能（AugmentedIntelligence）
● 文化（Culture）
● 產(chǎn)品管理（ProductManagement）
● 數(shù)字孿生（DigitalTwin）
在剛剛舉辦的GartnerSymposium/ITxpo上，Gartner執(zhí)行副總裁兼全球研究主管MikeHarris向9000多名首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是提升應(yīng)變能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要采用新實(shí)踐、開(kāi)發(fā)新功能、創(chuàng)造新的成功之道，而他們需要的正是ContinuousNEXT策略。
Harris先生表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋，且正在加速顛覆政府和商業(yè)模式。這些新模型重新定義企業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建、交付和獲取價(jià)值的方式，也在挑戰(zhàn)首席信息官的經(jīng)營(yíng)方式，引進(jìn)新思維模式和新實(shí)踐。”
“近三分之二的首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官預(yù)期商業(yè)模式將發(fā)生變化，通常原因就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而投資者也鼓勵(lì)這種變化，他們獎(jiǎng)勵(lì)那些用數(shù)字功能包裝每一種產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，并且不僅對(duì)數(shù)據(jù)感興趣，還對(duì)利用高級(jí)分析和人工智能處理數(shù)據(jù)的方式感興趣。領(lǐng)先者以獨(dú)特和創(chuàng)造性的方式運(yùn)用技術(shù)和信息超越同行。這是他們的獨(dú)到之處，也是ContinuousNEXT策略一展所長(zhǎng)的地方。”
活力（Dynamism）
在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，Gartner的數(shù)據(jù)科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，成功最大的因素是企業(yè)活力。無(wú)論管理模型是松散還是受控，成功的最大決定因素不僅僅是業(yè)務(wù)，更是活力。活力是以一種新的方式接受變化和采用技術(shù)的能力。超過(guò)四分之三的企業(yè)不具備活力。Harris先生表示：“采用技術(shù)的方式很重要，而活力是關(guān)鍵因素。”
隱私（Privacy）
掌握隱私和建立信任的數(shù)字連接是實(shí)施ContinuousNEXT策略的重中之重。如果首席信息官無(wú)法成功地管理隱私，企業(yè)的整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將面臨風(fēng)險(xiǎn)。在越來(lái)越多的情況下，隱私加深信任，而信任就是力量。
然而，由于最近出現(xiàn)的安全漏洞，消費(fèi)者的疑慮越來(lái)越重，這也影響了信任。這也是第一次，相當(dāng)一部分消費(fèi)者和員工不愿意為了方便而放棄保障、安全和內(nèi)心的平靜。許多消費(fèi)者要么刪除了一些社交媒體賬戶，要么更新了隱私設(shè)置。
Harris先生表示：“首席信息官有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者、公民和員工的敏感數(shù)據(jù)。這意味著讓某人負(fù)責(zé)隱私管理程序，檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告違規(guī)行為，確保個(gè)體能夠控制自己的數(shù)據(jù)。這是董事會(huì)層面的問(wèn)題，但僅有不到一半的企業(yè)采取了適當(dāng)?shù)目刂拼胧?rdquo;
增強(qiáng)智能（AugmentedIntelligence）
增強(qiáng)智能是超越人工智能的一步。例如，越來(lái)越多的公眾認(rèn)為，人工智能系統(tǒng)將改變勞動(dòng)力就業(yè)的狀況，但Gartner并不認(rèn)為采用人工智能將對(duì)員工不利。
Harris先生表示：“員工與先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)、流程和機(jī)器人技術(shù)齊頭并進(jìn)，能夠使這些工作更有影響力。目前，采用人工智能的公司通常會(huì)保留員工的工作崗位，不過(guò)會(huì)以一種新的形式、甚至讓這些工作變得更有意義、回報(bào)更高。”
文化（Culture）
企業(yè)必須具備富有活力的文化以支持ContinuousNEXT策略。然而，46%的首席信息官認(rèn)為，文化是達(dá)成數(shù)字化企業(yè)的最大障礙。Gartner分析師表示，改變企業(yè)文化不一定非要翻天覆地，也不一定寸步難行。
Gartner研究副總裁、杰出分析師KristinMoyer表示：“‘入侵’企業(yè)文化，從而改變文化。我們所說(shuō)的‘文化入侵’，并不是指找到可以侵入系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，而是找到企業(yè)文化的脆弱之處，將它們轉(zhuǎn)變成真正且持久的變化。‘入侵’是指采取一些通常被忽視的小動(dòng)作。成功的‘入侵’也會(huì)引發(fā)情感反應(yīng)、立即產(chǎn)生效果，很多人立即就能發(fā)現(xiàn)。”
Moyer女士表示，許多首席信息官將70%的時(shí)間花在開(kāi)會(huì)和處理電子郵件上，而他們可以取消匯報(bào)會(huì)，用簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)面介紹代替會(huì)議，以節(jié)省更多時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者正在修改決策權(quán)限，使其他人主動(dòng)采取行動(dòng)。首席信息官應(yīng)該讓“有想法”的人成為其想法的首席執(zhí)行官。
數(shù)字產(chǎn)品管理（DigitalProductManagement）
數(shù)字產(chǎn)品管理是ContinuousNEXT策略的核心任務(wù)，其加速采用意味著如果首席信息官不立即行動(dòng)，他們可能永遠(yuǎn)追趕不上這一趨勢(shì)。Gartner的2019首席信息官議程調(diào)查顯示，表現(xiàn)突出的公司采用以產(chǎn)品為核心的交付（product-centricdelivery）的可能性是其他公司的兩倍。
Gartner研究副總裁、杰出分析師MarkRaskino表示：“數(shù)字產(chǎn)品管理不僅是一種截然不同的IT運(yùn)營(yíng)方式，也是一種不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式。當(dāng)前，最強(qiáng)大的公司已經(jīng)將數(shù)字技術(shù)融入到產(chǎn)品中，創(chuàng)造新的管理實(shí)踐。例如，沒(méi)人再問(wèn)亞馬遜是一家零售商還是一家科技公司，正因?yàn)槎呒娑兄懦蔀橼A家。特斯拉是汽車行業(yè)的科技公司；蘋(píng)果是科技公司，現(xiàn)在已進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)。現(xiàn)在，所有行業(yè)都離不開(kāi)數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。”
Raskino先生表示，產(chǎn)品經(jīng)理需要運(yùn)用設(shè)計(jì)思維和敏捷方法塑造用戶體驗(yàn)。分析和連續(xù)智能（continuousintelligence）推動(dòng)產(chǎn)品不斷發(fā)展，而持續(xù)的DevOps提供每周、甚至每天的產(chǎn)品更新。“這就是數(shù)字產(chǎn)品管理取代IT項(xiàng)目管理的原因。”
數(shù)字孿生（DigitalTwin）
通過(guò)傳感器和計(jì)算機(jī)建模，數(shù)字孿生經(jīng)常用于管理物理事物（physicalthings），如噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)和風(fēng)力渦輪機(jī)。然而，數(shù)字孿生正在進(jìn)化，變得更加強(qiáng)大。
Gartner研究副總裁HelenHuntley表示，首席信息官可以為其公司創(chuàng)建數(shù)字孿生，Gartner稱之為DTO。有了DTO，首席信息官可以虛擬地看到員工如何工作、接觸哪些系統(tǒng)和流程；在企業(yè)中，工作如何在部門(mén)間轉(zhuǎn)移。這就像把工作場(chǎng)所上方的屋頂拿走，直接往里面看一樣。
Huntley女士表示：“在DTO的真實(shí)場(chǎng)景中，真實(shí)的員工與機(jī)器一起工作。它能夠?qū)?shí)時(shí)發(fā)生的事情產(chǎn)生連續(xù)智能，從而幫助首席信息官為不同的場(chǎng)景建模，隨后從中選擇一個(gè)并在物理世界中實(shí)現(xiàn)。”
