許多CIO可能都是技術(shù)達(dá)人，然而當(dāng)社交媒體如火如荼的影響到企業(yè)內(nèi)外的生產(chǎn)和營銷時(shí)，作為C級(jí)別的高層，需要在社交媒體方面為企業(yè)發(fā)展起到積極的作用。之前我們已經(jīng)談到CIO口中的社交媒體其實(shí)更多的強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的社交，但現(xiàn)在，我們主要談是CIO使用企業(yè)外部的社交媒體（比如微博、Twitter）時(shí)該怎么做。

錯(cuò)誤1：缺乏個(gè)性

個(gè)性是社交媒體的重要品牌。很多公司的高層還在用公司logo做社交媒體賬號(hào)頭像，這無疑拉開了與粉絲的距離，要知道，社交媒體的粉絲們最希望看到的是一個(gè)個(gè)有個(gè)性的企業(yè)領(lǐng)袖，透過這個(gè)人看到該公司的情況。

正確戰(zhàn)略：既然你在社交媒體上，那就變得更社交一些吧。討論那些你感興趣的話題，比如最新款的汽車，關(guān)注熱門新聞，即使你的觀點(diǎn)錯(cuò)了也不要怕，勇敢的承認(rèn)錯(cuò)誤。不要裝，勇敢的面對(duì)一切。

錯(cuò)誤2：刷屏

盡管刷屏可以表現(xiàn)出你對(duì)社交媒體的熱愛程度，但用無用信息刷爆你粉絲的Timeline并不明智，比如你把今年的奧斯卡獲獎(jiǎng)?wù)甙€(gè)發(fā)到你的微博或空間里，這種無意義的信息很可能讓你的粉絲取消關(guān)注。

正確戰(zhàn)略：請(qǐng)記住，社交媒體依然遵循的是“內(nèi)容為王”的規(guī)則，對(duì)個(gè)人來說，提供有意義有價(jià)值的信息才會(huì)得到更多人的響應(yīng)（比如微博里的轉(zhuǎn)發(fā)，F(xiàn)acebook里的“贊”）。即使你想分享今年的奧斯卡獲獎(jiǎng)?wù)?，你也可以做出一張精美圖片，配合一些自己的感受或評(píng)論發(fā)到網(wǎng)站上，你的粉絲非常樂意看到你有見解的分析。

錯(cuò)誤3：喜歡個(gè)人獨(dú)白

現(xiàn)實(shí)生活里，你的社交活動(dòng)從來不是個(gè)人行動(dòng)，同樣道理，在線的社交也應(yīng)該是雙向的交流互動(dòng)。尤其作為公司高層，必要時(shí)候你的回復(fù)可能化解企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。

正確戰(zhàn)略：“回復(fù)”很重要，去中心化的社交媒體讓交流變得扁平化，無論是“@”還是“回復(fù)”讓交流變得更加方便，CIO應(yīng)該利用這一功能，多多互動(dòng)，既有利于自己的發(fā)展，也對(duì)企業(yè)品牌有重要作用。

錯(cuò)誤4：沒有社交媒體策略

奧普拉在Twitter的奇跡真是“奇跡”，但很多人依然覺得她的成功可以復(fù)制，于是很多人在頭一個(gè)月里拼命地更新自己的社交媒體，希望能短時(shí)間內(nèi)得到數(shù)以萬計(jì)或百萬級(jí)的粉絲，但事實(shí)無情的擊碎了這個(gè)幻想，很多人用著用著就感到?jīng)]有成就感，放棄了社交媒體。

正確戰(zhàn)略：粉絲并不是憑空而降（除非你去買僵尸粉）。他們需要你發(fā)現(xiàn)和維護(hù)，除了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還要有堅(jiān)持下去的信心和勇氣，這一切的一切都要求你有一套社交媒體策略，可以參考那些業(yè)內(nèi)牛人的微博或Twitter賬號(hào)，根據(jù)自身情況和企業(yè)實(shí)際，制定一套策略。