云計算是個非常好的概念。云計算(Cloud　Computing)是網(wǎng)格計算(Grid　Computing)、分布式計算(Distributed　Computing)、并行計算(Parallel　Computing)、公用事業(yè)計算(Utility　Computing)、網(wǎng)絡(luò)存儲(Network　Storage　Technologies)、虛擬化(Virtualization)、負(fù)載均衡(Load　Balance)等傳統(tǒng)計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展融合量變到產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)變的產(chǎn)物。

現(xiàn)在云計算是一個非常熱門的話題，IT服務(wù)商是“一頭熱”，但是保險行業(yè)CIO們還是不放心，并沒有投入。關(guān)鍵問題是數(shù)據(jù)安全管理和云的安全風(fēng)險防范措施還不夠完善。現(xiàn)在所了解的電子簽章以及數(shù)據(jù)加密技術(shù)公鑰在理論上的安全性夠強，但是在使用上和成本上，以及操作方便上做得還不夠好，用戶體驗不夠好。

云計算的概念好，但是從保險行業(yè)CIO的角度來看，云計算落地的方案還不夠成熟。

自建私有云成本高，只是大銀行和大保險公司有能力建設(shè)私有云系統(tǒng)，目前還不適合中小保險公司的要求。國家和地方政府以及各大廠商都看重的是云服務(wù)的社會價值，即由各種技術(shù)融合起來產(chǎn)生像使用水電一樣方便的公用事業(yè)社會化服務(wù)的價值。

但是，云服務(wù)和水電服務(wù)是“形同質(zhì)異”，二者服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)不同在于：云服務(wù)需要處理客戶數(shù)據(jù)和客戶的應(yīng)用程序，隱私、數(shù)據(jù)安全、防病毒、防駭客以及客戶化服務(wù)是水電服務(wù)所沒有的。這也是影響云服務(wù)成敗的關(guān)鍵因素。目前為止，公有云服務(wù)還停留在云存儲等缺乏行業(yè)應(yīng)用狀態(tài)，云的社會化服務(wù)還沒有落地，還沒有真正轉(zhuǎn)化成社會價值。

一方面，IT廠商投入大量資源于云計算，做著云美夢，云大霧大，云山霧罩；另一方面，保險行業(yè)CIO還在持幣觀望，尤其對于公有云服務(wù)，霧里看花，看似挺美，但是看不清楚，還不放心使用云服務(wù)。目前市場一頭熱的情況，問題出在哪里？

云服務(wù)落地的選擇權(quán)在于客戶。對于保險行業(yè)CIO來說，還沒有看到安全可靠的、性價比好、值得采用的公有云服務(wù)。因為公有云的數(shù)據(jù)安全保障還沒有達(dá)到金融行業(yè)的數(shù)據(jù)安全要求。

從云計算的社會服務(wù)價值來看，私有云并不能體現(xiàn)云計算的社會服務(wù)價值，要在公有云的設(shè)施基礎(chǔ)上建設(shè)和提供私有云服務(wù)給金融行業(yè)，才能體現(xiàn)云計算的社會服務(wù)價值。

在公有云的設(shè)施基礎(chǔ)上搭建虛擬的私有云服務(wù)就像VPN是在公用的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施上搭建虛擬的私有網(wǎng)絡(luò)一樣的模式。當(dāng)然，采用類同于MPLS-VPN模式，搭建共享的、分級管理的VPN專線網(wǎng)絡(luò)，提供給金融行業(yè)客戶虛擬的專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也是一個參考模式。

近年來，中小保險公司業(yè)務(wù)成長迅速，對災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)的要求也就越來越迫切。與大保險公司相比，中小保險公司在人員、財力、物力不足的前提下，如果也采取大公司的模式，自建高端的災(zāi)備中心，既會帶來很高的成本壓力，也會產(chǎn)生資源浪費，因此租用機房、外包災(zāi)備中心也是值得考慮的方案。成本是規(guī)劃災(zāi)備系統(tǒng)一個不可缺少的杠桿，保險公司的董事會和管理層都會對成本進行評估并要求節(jié)省成本。

由于銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展很快，占比越來越大，各保險公司都非常重視銀行保險業(yè)務(wù)。雖然保險公司傳統(tǒng)的交易處理模式對于實時性交易處理的要求不高，但由于銀行保險業(yè)務(wù)需要與銀行交易系統(tǒng)聯(lián)機實時處理，導(dǎo)致保險公司的災(zāi)備系統(tǒng)也需要跟上銀保通交易模式的支援要求。在這種要求下，要想保障銀行保險業(yè)務(wù)實時聯(lián)機交易的持續(xù)穩(wěn)定運行，就需要構(gòu)建支持銀保通實時交易，保障銀保通系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性的災(zāi)備系統(tǒng)。

選擇災(zāi)備方案不是只考慮災(zāi)備技術(shù)，而是要基于業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性。綜合考慮技術(shù)手段、投資成本、維護成本、管理方式等方面的因素，評估最佳性價比的災(zāi)備系統(tǒng)方案。災(zāi)備系統(tǒng)的業(yè)務(wù)價值在于實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性，不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性的災(zāi)備系統(tǒng)是缺乏業(yè)務(wù)價值的系統(tǒng)。

作為保險公司的CIO，不能只考慮技術(shù)多么先進，多么新穎，重點是看這項新技術(shù)是否能夠如何支援業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，來為技術(shù)本身的投入實現(xiàn)使用價值。所以，保險公司的CIO職責(zé)不是重在做IT技術(shù)研究，而是既要懂技術(shù)，要對新技術(shù)敏感，又要懂業(yè)務(wù)，要有“估值”經(jīng)驗和“估值”方法來評估這些新技術(shù)在我們的業(yè)務(wù)中如何運用，如何創(chuàng)造價值。

為了同時滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和成本控制的要求，需要先做好方案分析和優(yōu)化，并且要做“風(fēng)洞試驗”來證明方案的可行性。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通中，需要從速度、質(zhì)量、成本3個維度上，摸清領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注的是哪兩個維度的要求。從市場規(guī)律來看，同時滿足3個維度是不現(xiàn)實的，明確目標(biāo)并努力滿足其中的兩者才是可行的。

以銀保通系統(tǒng)為例，如果保險公司需要在遇到災(zāi)難時，仍能保障銀保通系統(tǒng)在銀行網(wǎng)點正常出單，就需要建設(shè)保障銀保通系統(tǒng)不間斷運行的災(zāi)備系統(tǒng)。如果保險公司的信息系統(tǒng)不能做到這一點，就會導(dǎo)致銀保業(yè)務(wù)保單的流失。因此，需要保險公司的IT部門從以下幾個環(huán)節(jié)綜合考慮災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)：一是銀保通前置機備份，當(dāng)數(shù)據(jù)中心遭遇災(zāi)難時，能夠快速切換到災(zāi)備中心，并從災(zāi)備中心支援銀保通系統(tǒng)在銀行網(wǎng)點出單；二是網(wǎng)絡(luò)備份，從災(zāi)備中心連接各合作銀行的銀保通系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)；三是打印系統(tǒng)備份，打印系統(tǒng)服務(wù)器要能夠從災(zāi)備中心打印保單；四是采用快速數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)到保單影像文件、到應(yīng)用系統(tǒng)每日接近于實時備份到災(zāi)備中心，以保障銀保通系統(tǒng)快速恢復(fù)和不間斷運行。

銀保通的出現(xiàn)，使得保險公司將原來需要很多人工交互處理過程壓縮到實時自動化，所以在業(yè)務(wù)處理方面需要配套的簡化業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品在銷售過程中，個險營銷員要了解客戶需求，要體檢，要根據(jù)客戶的年齡和健康狀況來加減費用，最后還要通過保險公司業(yè)務(wù)管理部的審核。整個銷售過程需要幾天到幾周的時間，但是銀保通不能等這么久，客戶在銀行網(wǎng)點買保險產(chǎn)品，只有幾分鐘時間做選擇，銀行柜員錄單后需要在40秒內(nèi)反饋核保結(jié)果，沒有保險公司的人工審核和加減費用，保險公司的系統(tǒng)處理反饋超過40秒，銀行方面就會抹單，取消該筆交易。銀保通系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機的實時交易系統(tǒng)，客戶在銀行網(wǎng)點柜臺就那么幾分鐘時間購買保險產(chǎn)品，如果保險公司銀保通系統(tǒng)宕機，聯(lián)入這家銀行網(wǎng)點的銀保通系統(tǒng)沒有響應(yīng)，客戶就得不到服務(wù)，客戶就會選擇其它產(chǎn)品，因而損失了客戶，影響了業(yè)績。這種情況下，要求保險公司做銀保通系統(tǒng)是不能停機的，這對于系統(tǒng)災(zāi)備的要求很高。所以我們需要在銀保通業(yè)務(wù)連續(xù)性方面做系統(tǒng)的災(zāi)難備份工作。

保險公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式對災(zāi)備要求不高，但是為了保障銀保通業(yè)務(wù)的連續(xù)性，就需要銀行級的能夠?qū)崟r切換的熱備的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)備系統(tǒng)。建設(shè)一套熱備的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)備系統(tǒng)，共計兩套系統(tǒng)便形成2∶1的投入產(chǎn)出比，顯然成本太高，作為保險公司的CIO，有責(zé)任找到更具效益的、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的技術(shù)方案，云災(zāi)備方案就在考慮范圍之內(nèi)。

云計算如何落地保險行業(yè)？

對于中小保險公司而言，云計算服務(wù)的價值在于在公有云的設(shè)施基礎(chǔ)上建設(shè)和提供虛擬的私有云服務(wù)，利用云服務(wù)來保障銀保通業(yè)務(wù)的連續(xù)性的云災(zāi)備系統(tǒng)應(yīng)該是云計算在保險行業(yè)的一個有價值落地點，但是目前還沒看到能讓中小保險公司CIO認(rèn)為實際可用的云災(zāi)備的落地方案。