中國奧運健兒拼搏在賽場上奪金之勢，將體育比賽進行到底的精神讓我們感動。四年一屆的奧運會,有多少努力和汗水才換來奧運場上的一搏。而在IT運維管理這個沒有場地的比賽中，解決用戶需求戶提升高附加值就是終極目標。及時有效發現問題、保障系統正常運行，將網絡運維管理進行到底。

將運行維護管理進行到底，需要從觀念上理清運維管理的意義。客觀地評價，國內大部分用戶的IT運維管理還處在基礎設施的完善階段，信息化發展較好的如電力、電信、金融、政府、及大企業的IT基礎設施雖已有一定的規模，但距離革命勝利還尚需努力。另一方面，在國外同類產品的高歌聲中，生拉硬扯地要把在國外信息化發展大環境下成功的、符合國外企業使用的運維管理軟件硬套在中國用戶身上，在實際應用中，用戶象穿了雙大號鞋在奔跑，如果不被絆倒已算幸運，還別說跑出前幾名水平，更別說拿到金牌。這就是盲目追求大而全，忽略企業實際業務需要造成的后果。所以說企業的運行維護管理應該是務實的。所謂務實，就是根據用戶自身網絡運維狀況及需求來考慮的管理方式。用戶應該尋找一雙合適自己腳的鞋，這是有效提高企業信息化管理的基礎。

將運行維護管理進行到底，中國用戶就需要一個綜合性、全局性的管理軟件。運維管理中無論從全局角度還是從平臺角度考慮都會得到不同的啟示，那么，如何才能把握好全局和局部的關系呢？比如現在有殺病毒，這是事后防疫，我們可不可以做到預先的預判呢？從網絡平臺角度來講所有的病毒它的表現形式在流量上就是異常，它在網絡上一定有體現。我們從整個平臺角度考慮這個事情，不管是A病毒還是B病毒，都會表現在網絡流量的異常上，換個角度說如果我們抓流量的異常就能發現病毒及相關問題。如此說來，事前運維管理應該是運行維護管理的前提。多年的實踐經驗證明了這一點，我曾經服務過的華東某電力用戶在病毒爆發期遇到了這樣的真實情況。該用戶采用了北塔BTNM運維管理軟件，從平臺上發出突然爆漲的流量報警，同時顯示了某一個垃圾地址及終端顯示，在沒有找到原因的情況下，當機立斷直接關閉連接終端口，及時杜絕未知情況在網絡中的擴散。事后用戶才得知，這是第一次出現的病毒，甚至還不知道是什么病毒。但是，我們幫用戶解決了這個問題，杜絕悲劇的發生，這就是事前管理，管理了局部而保障了全局。 

對于靈活性和用戶多樣性的需求如何體現的更好，這是運維管理軟件從用戶角度出發的關鍵所在。在整個工作機制中，工程師跟用戶互動交流的時候都會考慮個性化的需求，把用戶的需求放到產品研發的首位，針對用戶提出的要求來分析是企業的個性化還是行業的共性需求。去探究問題背后的原因，把題表象問題根源化，達到解決和應用的目的。

將運維管理進行到底還要考慮軟件的易用性，易用性是在細節上的體現，所看即所想，用完整的物理拓撲圖清晰直觀地反映整個網絡運行及網絡連接情況，讓用戶管理員清楚看到每一個具體連接的端口上的PC狀況。類似于查找電子地圖一樣方便，甚至可以局部放大到細節。第二，整個管理的功能不需要看說明書，直接下拉菜單便一目了然清楚這個功能是否能用到，這對于提高管理效率是個很好的舉措。

我們相信，如果能從企業需求的角度出發考慮，將企業運行維護管理將進行到底，加強網絡運維基礎設施建設，企業在運行維護管理上的比賽將獲得長足的勝利。