國內大部分企業(yè)的IT運維人員所做的管理工作，基本是把已有的網絡知識與現有設備、網上免費下載的軟件手工接合配置而成，或者直接用購置網絡設備附送的網管軟件,憑著自己的一番聰明才智運籌帷幄,，實際這些工作還談不上規(guī)劃。 

事實上，國內用戶網絡運維管理的規(guī)劃在整個企業(yè)IT規(guī)劃中所占份額如九牛一毛，沒有相對完整的標準和要求，各企業(yè)網管員應用的水平還處于自我學習與摸索階段，水平也參差不齊。沒有標準和規(guī)劃的IT人員像企業(yè)里的“消防隊員”一樣，哪里有問題就奔向哪里撲火救急。當老板勒令以最快的速度解決好燃眉之急，同事以焦急的目光注視時，恢復網絡正常的希望就寄托在你的身上了，產生的壓力在短時間內迅速增生，平時玩轉網絡的高手也難免會發(fā)揮失常, 易解決的問題相對也變得困難。 

這些是企業(yè)網絡運維管理中經常出現的鏡頭，如果企業(yè)不了解問題背后的根源，就算配置了再高級的網絡設備，也會因為一個難以預料的問題而束手無策，網絡運維管理人員更是巧婦難為無米炊。現階段，國內企業(yè)用戶實際情況是，一方面在日常IT運維中碰到很多相對來講很小的問題，機房雜亂，終端眾多，網絡日漸龐大無法掌控、臨時不在機房，如何知曉突發(fā)狀況、網內流量異常等，常說牙痛不是病，疼起來真要命，就是這種感覺。 

另一方面，市場上品質好的管理軟件相對比較貴，在出現需要能夠解決問題的平臺軟件時，網絡管理員借用免費管理工具解決問題。運氣好些的，能解決好問題萬事大吉。但是北塔軟件認為，這樣具有單一管理功能的軟件雖有一定的針對性，但并不具有全面的管理功能，難以支持通用協議的管理，甚至難以提供根據不同管理對象、不同特質進行管理的功能。只是事后管理，網絡問題已經發(fā)生了，事后管理損失已經造成了。而網管員還不得不扮演“消防員”的角色。這也是大部分IT管理人員比較郁悶的地方，無法從全局的角度、預判的角度去管理IT網絡，疲于亡羊補牢永遠也跟不上網絡發(fā)展帶來的變化。 

IT系統是一個龐雜的系統，我們不能像盲人摸象一樣，問題在哪里就在這里抓住，比如核心設備是否負荷太高？可以去關注某個地方的流量太大了，可以把它化解掉。但問題如果不在這里，就無法得知是否還有潛在的問題。我們IT管理人員應該從全局的角度縱觀，綜合分析把控。俗語說得好“痛則不通，通則不痛”，經絡是遍布身體大網絡，解決局部病痛一定要檢查經絡上的穴位來解決。跟中醫(yī)療法同出一則，企業(yè)網絡運維管理何嘗不是如此。 

經過北塔多年的成功實踐證明，一個平臺級的網絡運維管理軟件，將事前運維管理起來，對網絡上可能出現的問題進行預判，讓IT管理人員提前預知即將發(fā)生的問題，輕松掌控全局。同時運維管理平臺的預警功能可通過各種方式告知的目前網絡情況，甚至在你出差在外的時候。

北塔軟件已經真正做到讓企業(yè)的IT管理人員不再擔任“消防員”角色，而成為“從容自若”的IT管家，也許你不會相信童話故事里水晶球的預言，但是你應該相信好的網絡運維管理軟件能夠提升IT管理人員的水平，你將在角色轉變中脫穎而出，試問你還需擔任“消防隊員”么？