企業管理協會(EMA)最近對303位IT專業人員進行了調查，并發表了研究報告“企業WAN轉型：SD-WAN，SASE和大流行”。這項研究發現，在疫情爆發之前，平均有14%左右的企業員工定期在家工作。其中超過一半的企業預計，在疫情結束后，在家工作的人口將繼續提升。這種永久性的轉變意味著IT企業需要調整網絡架構和網絡運營。
借助SD-WAN和SASE不斷發展網絡
軟件定義廣域網(SD-WAN)和安全訪問服務邊緣(SASE)將是支持向遠程辦公網絡架構轉變的重要技術。SD-WAN的基本要素之一是在任何網絡上創建一個安全的站點到站點連接的覆蓋層。理論上，SD-WAN可以擴展到家庭辦公室，我們研究中的企業也認識到了這一機會。84%的企業告訴我們，SD-WAN可以支持大流行期間的業務連續性，SD-WAN的主要機會是通過SD-WAN覆蓋層的擴展來實現家庭辦公室的安全連接。
許多研究參與者還告訴我們，他們希望將SD-WAN解決方案的WAN修復功能應用于家庭辦公室。例如，某些廠商在其設備上提供前向糾錯功能，這可以改善家庭辦公室用戶的體驗。將來，某些供應商可能會推出具有此類功能的軟件客戶端。
SASE是一種新興的技術，也將支持新的網絡架構。SASE的概念還在興起，很少有廠商提供完整的解決方案，但現在，它最好的描述是云端交付的SD-WAN、安全遠程訪問和網絡安全的整合。在我們的新研究中，82%的IT專業人士認為SASE可以在疫情期間支持業務連續性。主要的機會是安全的遠程訪問。
EMA觀察到，許多SD-WAN供應商在大流行期間不斷發展其解決方案。有些通過折扣設備或引入新的軟件客戶端來擴展覆蓋范圍。其他廠商則通過將安全的遠程訪問解決方案與SD-WAN集成，來加快了向SASE的轉移。
不斷發展的網絡運營
在運營方面，EMA發現，IT企業正在優先考慮支持家庭辦公用戶體驗的兩個關鍵點的可見性。首先，67%的IT組織將關注應用程序的健康和性能。這種關注是有意義的，因為許多IT組織已經具備了監控其應用的能力，特別是那些托管在自己數據中心內的應用。云應用，尤其是SaaS應用，可能需要新的工具和流程。例如，隨著像Zoom這樣的會議應用越來越重要，IT企業可能會獲得新的工具來直接監控這樣的SaaS服務。
監測遠程辦公用戶體驗的另一個重點是本地互聯網服務提供商(ISP)的可用性和性能。在流行期間，ISP的性能一直不穩定，遠程工作者與家庭成員和鄰居爭奪帶寬。除了遠程辦公外，遠程學習、遠程醫療、在線游戲和流媒體服務也都經歷了歷史峰值，這讓ISP網絡感到緊張。展望未來，IT企業需要對這些網絡的可視性，以保護家庭辦公用戶體驗。
ISP的可見性將需要新的企業級監控工具來擴展對家庭工作者的支持。依靠終端用戶在本地ISP上運行速度測試的故障排除過程將無法擴展。例如，一個IT組織可能有數百個用戶同時受到同一個ISP問題的影響。與其收集單個速度測試的結果，IT管理員將受益于對ISP性能的端到端視圖，他們可以在終端用戶的生產力被破壞之前主動識別問題。被動監控互聯網流量的工具可以在這方面有所幫助，或者從客戶端設備上的代理生成測試流量的主動監控工具可以提供一個更集中、更系統的替代方案，以替代單個速度測試應用程序進行的測試。
EMA認為，企業網絡在流行后將會有很大的發展，不僅僅是在家庭辦公室。數據中心網絡，當然也包括園區和分支機構網絡。
