游龍科技從成立至今已經經歷了10年的時間，在各行各業都已攬聚了不少用戶。游龍科技SiteView系列在各行業也已得到了許多成功的應用，積累了諸多成功經驗。在電信行業，三大電信巨頭——中國移動、中國電信、中國聯通都是游龍科技產品的用戶。不管是總部還是各省市的分支機構，游龍科技的產品逐漸滲透。

多樣性、創新性、可開發性是游龍科技產品的特點。而這些特點在應用案例中都有體現。本文選擇了4個電信行業的典型案例，可以從中看出游龍科技產品的一些特點。移動夢網和北京網通在使用SiteView ECC時，都運用到其分布式監測、集中化管理，而這個則是SiteView ECC的主要特點；北京網通與游龍聯合定制開發了IT資源管理系統和故障知識管理系統，產品的可開發性就此體現；產品的多樣性可算是游龍科技SiteView系列一個本質特點，各個企業根據自身特點來選擇適合的產品。

   游龍為這些電信行業的企業提供符合其特點的解決方案，全力保障電信行業的網絡暢通。游龍如何為移動夢網構建集中管理的網管平臺？怎樣管控廊坊移動、保障終端的穩定？游龍針對北京網通發開定制了哪些功能？游龍軟件如何保障河北全通員工的正常工作效率？ 

移動夢網：集中管理 構筑SiteView網管平臺

“移動夢網”以短信業務為契機，相繼成功推出了短信新聞、移動QQ、手機鈴聲圖片下載、移動游戲等互聯網應用。然而，在數據業務蓬勃發展的同時，網絡負載和網絡管理問題也開始逐漸暴露出來，制約了數據業務的更快發展。因此，移動夢網開始積極尋求建立與數據業務發展相適應的更加科學的網絡管理系統，以促進移動數據業務的持續繁榮。

為了更好地管理全國各地龐大的網絡，卓望信息科技有限公司（簡稱卓望）作為移動夢網的運營支撐中心，希望移動夢網各地網管人員能夠全面實現主動管理、集中統一網管模式、整體優化網絡資源等等，于是決定分階段在全國實施網管系統大改革。在最初階段，移動夢網計劃在13個省市的核心節點全面部署網管系統，對分布于全國各地的核心節點的服務器、網絡設備、應用系統和網站等實行大規模網絡的集中監控和管理。

 

網管產品選型   

 

移動夢網網管系統采用分布式架構的部署方式實現全網集中管理，通過一臺SiteView監測主機實時采集和分析各省SiteView子系統反饋的數據，7X24小時對移動夢網全國范圍內網絡核心節點運行狀況進行全面監測。SiteView網管系統采用全中文web界面，具有靈活的系統架構，相對于國外網管系統而言，對大規模網絡的管理更具有可用性和可操作性，實施快捷簡便，具備高效的二次開發能力。

   

北京試點：尋找最佳網管模式  

2004年12月，SiteView網管系統開始在北京分公司和中國移動望京總部兩個地方進行試部署和運行。按照實施計劃，移動夢網網管系統先期在北京試運行，解決北京移動網管系統測試過程中發現的各種問題，完成相關二次開發后，再把這種網管實施模式推廣到全國各地。

在北京移動網管系統進行安裝和測試的過程中，切實解決了中國移動個性化網絡環境導致的很多網管問題。通過部署，望京總部網管系統實現了對所有服務器的CPU、內存、DISK和所有網絡設備的接口流量、接口狀態和丟包率等的24小時實時監測，并提供及時、準確的警報系統和美觀、直接的拓撲圖，完全解決了其最為關注的核心層監控問題。

移動夢網各省大多使用四層核心交換機，因此在望京總部實施中遇到的四層交換機監控問題非常具有代表性。移動夢網核心交換機使用頻率高、負擔大，經常當掉某一個或某幾個端口，甚至整個交換機死機。以前，總是由用戶反映網絡問題，但即使移動網絡管理人員通曉加班，有時也很難發現問題，因為網絡發生問題的可能很多，需要對各種可能逐一排查。

全國部署：高效、快捷的實施  

   

在北京進行部署和測試的同時，移動夢網在全國各地網管項目的準備工作也在緊密進行中。由于各地移動夢網是同一個業務平臺，其運行模式、網絡環境都很像，而且試點工程做得很完善，所以SiteView網管系統可以很快在北京、廣東、福建、湖北、山東、浙江、河南、江蘇、上海、四川、重慶、遼寧各省分公司及總部部署網管系統，各省實施均不超過四天。

在實施SiteView網管系統前，卓望用了很多手段，但是對數據庫、運營參數只能登陸查看，沒有切實有效的方法。而中國移動有些機器很重要，比如話費系統服務器、短信業務系統服務器等，管理人員也不可能經常登陸。現在，移動夢網通過采集分布在各省的網管子系統，把網絡運行數據全部匯總到深圳的監測主機后，再進行集中分析、調整和處理等，極大地提高了網管效率。

  

用戶滿意：得心應手的網管系統  

   

一直以來，卓望都要求各地網絡管理人員統計匯報網絡設備周報或日報，在沒有采用SiteView網管系統前，統計工作繁瑣、效率很低。以前移動主要走VPN 安全認證模式、遠程桌面之類的方式進行網絡管理、維護和運營分析，上層很難及時掌握全網狀況，網管人員也不能在很短的時間內了解分布于全國各地的網絡的整體運行情況。現在各省都采用了網管系統報表自動統計功能，隨時都可自定義生成一個圖文并茂的統計報表，對整個系統運行維護幫助很大。

實施SiteView網管系統以來，移動夢網的網管系統一直在7X24小時高速運轉，有力地保障了中國移動夢網業務的正常運行。中國移動各地的網管人員多次及時接到網管系統發送的某地某機器潛在運行故障、頁面鏈接不正常、重要機器即將當掉等警報。由于SiteView報警信息明確定位了故障位置，移動網管人員僅通過遠程操作就解決了絕大部分問題，放心地實現機房無人職守環境。

北京網通：分布式管理大規模設備

    北京網通網絡及應用系統復雜、龐大，有巨量的服務器、網絡設備及數目眾多的 PC 終端。為此，北京網通采用了游龍科技分布式監測架構的SiteView ECC綜合網絡管理方案。

護航IP 增值業務系統  

    北京網通綜合網管系統主要監測管理IP 增值業務中最重要的三項系統：一、BBN，北京網通門戶網站。網通用戶通過網站進行業務申報、繳費以及其它一些相關業務，是網絡管理重點維護對象；二、流媒體。主要有在線視頻播放、互聯網直播、視頻會議等功能，是關鍵的應用系統；三、AIOBS/CBS 綜合計費管理系統。基于此平臺，網通用戶可以采用現金、支票、銀行劃帳等多種繳費方式繳費，是北京網通在線繳費窗口。 

對于 BBN ,SiteView ECC主要監測支撐北京寬帶網正常運行的 Web 服務器的性能，如CPU 、內存、磁盤、URL、FTP、DNS等的使用情況。SiteView ECC 可以模擬用戶操作對網站訪問情況進行實時跟蹤監測，對于網站異常，會及時以短信、聲音、顏色等形式報警，提示北京網通IT人員快速處理這些故障。

    

對于流媒體服務的監測，SiteView ECC主要是通過監測北京網通全網的網絡流量來實現。在線視頻播放、互聯網直播以及視頻會議都對帶寬提出了比較高的要求，因此網絡管理員必須對網絡流量有很好的掌控。 SiteView ECC 通過對一些網絡設備的接口流量進行嚴密監測，能保證全網處于有效、平穩的運行狀態，為用戶的業務需求提供了良好的應用平臺。   

對于計費系統，SiteView ECC主要監測其統計數據的數據庫。通過監測數據庫文件系統、表空間 (Tablespace) 使用情況、事物日志空間的使用情況、數據庫死鎖、數據庫進程等一些性能參數，確保其運行正常。除此之外，還定時執行關鍵應用相關的SQL語句，如果查詢時間超過閥值或查詢結果不正確，表明數據庫出現問題，必須馬上處理。基于此，保障計費系統的數據信息處于穩定狀態。  

“精心管理”IT資產與知識庫  

此外，針對網絡特點，北京網通和游龍還聯合定制開發了IT資源管理系統和故障知識管理系統，對提高網絡管理和IT服務有著重要意義。SiteView ECC部署后取得了非常好的效果，讓北京網通真正“網絡通天下”。北京網通綜合信息中心網監孫淼對此評價為“非常成功”。

移動夢網和北京網通是電信行業典型運用SiteView ECC分布式監測、集中化管理的兩個企業。此項功能是SiteView ECC突出和典型的特點，在這兩個項目中得到了非常成功的運用，幫助兩個企業的IT運維管理人員輕松工作。

    而針對不同的需求又要有不同的產品選購；產品彼此間又要緊密的合作使用。面對以上要求，SiteView 系列又能夠分別滿足。SiteView系列多樣化產品提供了多樣的選擇。

廊坊移動：全面管理移動終端業務

廊坊移動服務器集群和網絡設備數量眾多，PC終端也有好幾千臺。為此，廊坊移動希望部署的IT運維管理軟件能夠滿足以下需求：

一天24小時對各設備和系統進行智能監測；

發出報警，讓網絡管理員隨時隨地收到報警信息；

能夠對桌面進行管理，維護其OA系統正常運行；

減少員工在上班時間上與工作無關的網站、聊天、網上購物等現象；

實現網絡終端的管理；

……

SiteView一體化集成方案

對于上述需求，游龍為其制定了一體化集成化解決方案，先后部署了SiteView ECC(綜合系統管理)、SiteView NNM(網絡設備管理)、SiteView EIM(互聯網行為網關)和SiteView DM(桌面管理)四個產品方案，實現了從服務器到網絡設備、到桌面、到IT服務的一體化管理。

管控廊坊移動幾千臺終端

廊坊移動業務支撐中心維護組技術工程師介紹說，IT部門通過SiteView DM實現了對管轄范圍內幾千臺計算機終端的全面控制。在服務器端，管理員可以遠程管理被控客戶端的計算機硬件，其中包含對軟驅、光驅和U盤的禁用。管理員還可以對計算終端進行實時監控，并快速做出故障診斷。“SiteView DM還提供屏幕截圖功能。針對BOSS系統，我們可以通過屏幕截圖的方式來確定員工操作BOSS系統是否規范。這也可以作為BOSS系統安全審計的一個輔助手段。另外，原來需要手動更新和升級的OA/BOSS防病毒軟件，現在可以通過SiteView DM軟件分發功能自動更新。”該工程師說道。

規范上網行為

在構建桌面管理體系的同時，廊坊移動還部署了SiteView EIM（互聯網行為網關）軟件，借助該軟件實現了對員工上網行為的規范化管理。廊坊移動分別對聊天軟件（MSN、新浪UC等）、網絡游戲、流媒體、股票軟件等內容進行了訪問的管理與限制，并根據自身工作的實際情況進行了管理的細化。例如，在聊天軟件的管控方面，由于廊坊移動的固定資產管理群采用QQ群，所以保留了QQ聊天軟件的使用權限，以保證員工的日常工作。而移動飛信是移動公司的自有業務，也是企業員工工作的得力助手，也予以保留。流媒體軟件中，由于移動通訊學院采用MMS流媒體協議，為了保證企業員工的正常學習，系統予以保留。但是由于其他部分視頻分享網站也使用MMS協議，廊坊移動在SiteView EIM軟件中進行了特別設置，對于限制訪問的視頻網站進行了針對性的封鎖。另外，根據企業要求，系統對游戲、股票類的軟件實行全面禁止。

河北全通：全面管控上網行為

河北全通是中國移動通信集團河北有限公司直屬公司。在河北全通辦公網絡中有超過500名員工同時在線處理各種業務，網絡中存在大量服務器和多個內部網。因此穩定帶寬、合理分配網絡流量、規范互聯網行為就顯得異常重要。

全面管控上網行為

通過需求溝通，河北全通采納了游龍科技SiteView EIM解決方案。它可幫助河北全通對聊天（QQ、MSN、新浪UC等）軟件、網絡游戲、流媒體、股票軟件、網站等進行有效監測和控制。

河北全通利用SiteView EIM提供的10余萬條網址庫，進行黑/白名單過濾，有效避免了員工因訪問網址不慎造成的感染和各種安全隱患。同時，每個員工的上網行為都被一一記錄下來，包括瀏覽過的網頁、上傳下載的文件名稱和大小都能夠提供給管理部門進行檢查。另外，SiteView EIM能夠過濾掉95%以上的P2P軟件通訊，從而使河北全通多年不治的P2P下載銷聲匿跡。

河北全通網絡中的業務主機，每天都有幾個時間段進行大量的數據傳輸。通過SiteView EIM的帶寬分時計劃管理，業務主機的數據傳輸得到了獨享帶寬的保障。同樣，河北全通領導層的網絡流量也得到了保障。

部署SiteView EIM后，河北全通帶寬的使用效率全方位提高，全面規范互聯網行為規則，有效整頓了網絡內部的行為準則。

以上4個案例是游龍科技在電信行業里的電信案例，涉及了游龍科技的SiteView ECC、SiteView DM和SiteView EIM三個產品，從綜合系統到桌面、到上網行為給不同需求的企業予針對性的解決方案，有力的證明了游龍科技產品的多樣性以及技術的廣泛性。