使用交換機組網，已經成為許多網絡管理員不二的選擇，如此一來交換機的性能將直接影響局域網的整體運行性能。通常來說，二層交換機發生故障的機率不是很大，不過筆者最近遭遇到的一則離奇網絡故障就與二層交換機有關，由這種因素引起的故障現象具有較強的隱蔽性，因此筆者在解決此類故障時多走了不少彎路!為了避免各位朋友重走彎路，現在筆者就將該故障的排除過程回放一下，希望能對大家有所啟發!
故障現象：二層交換網絡不通
單位局域網共有42臺計算機，一臺文件服務器，其中普通計算機直接通過兩臺二層交換機與局域網核心交換機相連，而文件服務器直接與核心交換機相連，核心交換機通過自身的路由功能直接與Internet網絡保持連接。平時，局域網中的所有計算機都能順利訪問文件服務器，也能很方便地訪問Internet網絡中的內容。不過，最近不知道什么回事，突然局域網中有一部分計算機訪問不到文件服務器中的內容了，不過另外一部分計算機仍然能夠正常訪問文件服務器中的內容。在故障發生的第一時間，筆者立即趕到局域網中心機房，仔細檢查了網絡中的一些主要網絡設備工作狀態，檢查之后發現局域網中的某一臺二層交換機所有端口信號燈工作狀態不正常，原先處于閃爍、點亮狀態的信號燈，現在全部處于點亮不閃爍狀態了，很顯然與該二層交換機保持連接的所有計算機都出現了無法訪問網絡的故障現象了。
排查過程：交換機發生了硬件損壞性現象
剛開始，筆者簡單地認為這種故障現象肯定是由交換機在長時間運行之后發生緩存溢出錯誤而引起的，由這種因素引起的故障現象也是時常發生，我們只要切斷交換機電源，過一段時間后重新啟動一下交換機設備，就能輕松地讓交換機的工作狀態恢復正常了;依照這樣的思路，筆者立即關閉了二層交換機的電源，讓該設備“休息”了大約五分鐘后，又將其電源接通進行重新啟動，等到系統啟動穩定后，筆者隨意找了一臺故障計算機進行了網絡訪問測試，測試發現先前不能訪問的文件服務器，現在變得能訪問了。原以為故障就這樣被順利地解決了，可是沒有多長時間，先前發生的網絡不通故障又“卷土重來”了。
既然重新啟動交換機不能解決故障現象，那是不是局域網中存在網絡病毒或發生了其他故障了呀?盡管筆者知道單位局域網中，有許多計算機都感染了各式各樣的網絡病毒，不過這種網絡不通故障要真是由網絡病毒引起的話，那么局域網中的另外一臺型號完全相同的交換機為什么能夠正常工作呢?想到這里，筆者估計很可能是故障交換機發生了硬件損壞性現象。
考慮到交換機設備能發生硬件損壞的地方主要是背板部分、模塊部分、電源部分、端口部分等，為此筆者打算就對這幾個部位進行依次檢查。在檢查交換機連接端口時，筆者認為交換機端口不可能在某個時刻集體發生“罷工”，要發生損壞的話也只能是其中某一個或幾個端口意外被損壞了，而目前的現狀是連接到故障交換機中的所有計算機都不能上網，這說明交換機端口發生損壞的可能性很小;對于電源部分，由于故障交換機能夠正常接通電源，并且所有信號燈都處于點亮狀態，所以筆者估計電源發生損壞的可能也是很小。既然交換機的連接端口以及電源部位不大容易出錯，那特別容易出錯的地方自然就是交換機的模塊部位或背板部件了，當然要是這些部位發生硬件損壞的話，那網絡管理員唯一能做的就是重新更換其他正常的交換機設備了。
考慮到單位暫時沒有可以替代的交換機能夠使用，筆者打算先向單位領導申請購買新的交換機，待新交換機到位后再進行替換。趁一些故障計算機無法訪問網絡的間隙，筆者準備先對困擾它們的網絡病毒進行一次全面的清除操作，以便盡可能地排除潛伏在局域網網絡中的各種危險因素。在清除網絡病毒期間，筆者的確從局域網中找到不少網絡病毒，隨意查閱了其中一個網絡病毒的詳細信息后，筆者看到這種類型的網絡病毒能夠引起局域網廣播風暴現象。
看到這樣的字眼，筆者頭腦中突然閃出一個念頭，有沒有可能是廣播風暴現象造成了交換機發生癱瘓故障的呢?考慮到目前局域網中的病毒都已經被清除干凈了，筆者估計由病毒引起的廣播風暴現象也應該自動消失了，那么交換機的工作狀態理應該能夠恢復正常了;想到這里，筆者立即將故障交換機重新連接到局域網中，并將其電源接通，剛開始的時候，交換機控制面板中的信號燈工作狀態顯示正常，此時從故障計算機中上網訪問時，筆者發現網絡不通故障現象已經消失。為了防止時間一長之后故障現象又會重新出現，筆者這次特意呆在機房中一直觀看故障交換機的信號燈狀態變化，然而十幾分鐘過去了，交換機控制面板中的信號燈工作狀態仍然很正常，筆者于是斷定網絡不通故障不會再出現了，果然，又過了很長一段時間，局域網中先前不能訪問文件服務器的計算機仍然還能正常訪問網絡，這說明由交換機引起的網絡不通故障現象已經被成功排除了。
故障深究：幕后的“真兇”是誰
盡管由交換機引起的網絡不通故障現象已經被解決了，不過筆者到現在還不明白，既然清除了網絡病毒后，故障交換機的工作狀態就能恢復正常，那說明網絡病毒是網絡不通故障的“罪槐禍首”，可是網絡病毒為什么不會對另外一臺二層交換機產生影響呢?
后來，到網上查閱相關資料后，筆者才找到幕后的“真兇”，原來發生故障的那臺交換機“服役”時間相對長一些，從而造成該交換機發生了性能老化現象，而處于老化狀態的交換機在抵抗網絡病毒方面的能力比較差，最終導致該交換機發生了癱瘓故障;而另外一臺工作時間相對較短的交換機，不存在性能老化現象，因此它不大容易受到網絡病毒的襲擊，最終它的性能也沒有受到破壞。
