1.問: 什么是數據修復?

答：簡單地說，數據修復就是將無法正常讀取的數據從損壞的存儲介質或操作系統中最大限度地還原出來，還原出數據的多少及完整性，要視損壞的程度和故障后的操作而定。現在市場 上有很多成熟的商業數據修復軟件，使用得當，它們會成為數據修復的利器，使用不當，則會成為數據徹底丟失的罪魁禍首。專業的數據修復是丟失數據人的最佳選擇。

2.問: 數據是怎樣被恢復的?

答：修復數據的方法很多，有簡單的也有復雜的。事實上，沒有一個固定的修復方法。 每一個物件都有自己獨特的原因和解決方法。當其他公司對顧客的物件采用檢查、再檢查的時候，國家信息中心DRS數據修復采用重新組合的方法來復制顧客的數據以減少進一步損壞數據的危險。

3.問: 數據丟失后應該怎樣操作?

答：一旦發現數據無法正常讀取，不要慌張。應該在不影響其它數據的前提下強行關機，請專業人員進行檢測，切忌反復多次開機測試。一定要在保證數據安全，確認無誤后，再進行系統還原等寫入操作。磁盤陣列切記保護好數據后，再修復陣列和操作系統，簡單的重新設置陣列，往往是數據完全消失的開始。另外，抓緊時間聯系我們，我們將全力給予您幫助和指導。

4.問: 服務器/磁盤陣列數據丟失后準備做數據修復應該帶什么?

答：磁盤陣列做數據修復需要準備：陣列柜、硬盤(N個)、專用軟件、硬件故障的備件盤、拷數據的硬盤等。
 
5.問: 數據修復檢測是否收費?

答：檢測是為了搞清楚數據丟失的原因，同時讓客戶明白磁介質的故障是什么。磁介質在檢測后還沒有進入正式修復數據程序，還看不到數據。我們的承諾是：“取不出數據，不收費”。所以，檢測是不收費的。

6.問: 磁介質數據丟失的原因是什么?

答：造成數據丟失的原因很多，包括：軟件故障、硬件故障、突然斷電、誤操作、設備損毀、人為破壞、電擊、水淹和火燒等。

7.問: 數據修復是否可以上門服務?

答：數據修復從設備和軟件上都不具備上門的條件。當磁介質檢測后是硬件故障時需要打開硬盤做進一步的檢測時，沒有潔凈室的環境就無法繼續做數據恢復。還有許多類似的問題在修復的過程中會發生，所以，數據修復暫時無法實現上門服務。 

8.問: 所有的數據都能被修復嗎?

答：不。當數據的損壞是永久性時（如盤面嚴重劃傷），這些數據是無法修復的。然而，這種情況很少見。通常情況下，DRS能夠取回絕大部分數據，我們恢復數據的成功率在80%以上。

9.問: 數據修復需要多長時間呢?

答：每個磁介質的故障和故障后的操作不同，所以修復方案也不相同，不同的故障和處理方法需要不同的時間。當收到客戶的磁介質后，工程師對單盤磁介質在半個工作日左右進行檢測，對磁盤陣列在1個工作日左右進行檢測，檢測后出具檢測報告，概括說明磁介質和磁盤陣列存在的問題和解決的方法。特殊的磁介質因為問題復雜，在和客戶溝通的情況下，安排數據修復。總的來說，單盤磁介質在2個有效工作日內完成，磁盤陣列在3-5個有效工作日內完成（以上都不包括拷貝數據的時間）。

10.問: 取回的數據是以什么樣的形式送給顧客呢?

答：DRS 將取回的數據以和以前同樣的文件名字、數據格式、特征、甚至同樣的變量名字和結構送返給顧客。介質的形式可以是DVD光盤也可以是硬盤（客戶自備）。

11.問: 國家涉密數據修復時如何操作？

答：涉密數據送修前要全面了解數據修復單位的背景資質是否具備接觸涉密數據的資格并簽定保密協議書。送修中按照國家保密法的規定2人護送保密數據。修復數據時，我們實行嚴格的管理制度和工作模式，設專人、專機，無關人員不許進入現場，晚上磁介質存放在專門的保險柜中保存。申請修復單位嚴格按照修復中心的要求準備工作盤和拷貝數據的盤，保證涉密數據不在任何磁介質上留下痕跡。
 
12.問: 數據丟失可以避免嗎?

答：理論上說數據丟失是不可避免的。只能通過作好數據備份來最大限度地降低數據丟失的可能性，保證重要數據的安全。