同事打電話說自己的電腦有點(diǎn)小問題，每當(dāng)執(zhí)行關(guān)機(jī)命令以后，電源不能自動(dòng)關(guān)閉電源，而是在屏幕上顯示“您可以安全的關(guān)閉計(jì)算機(jī)”了，相信大家都遇到過這個(gè)情況。在這種狀況下，只有按住電源開關(guān)超過4秒鐘，才可以真正關(guān)閉電源。雖然不耽誤使用，但總是比較麻煩。
電腦安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)，首先我認(rèn)為：主板的BIOS版本太低，無法支持電源高級(jí)管理。開機(jī)進(jìn)入BIOS后，發(fā)現(xiàn)有“ACPI FUNCTION”選項(xiàng)，而且已經(jīng)設(shè)置為“Enabled”，說明主板支持高級(jí)電源管理。為了確保BIOS版本對Windows XP高級(jí)電源管理的支持，從該產(chǎn)品的網(wǎng)站上下載了同樣主板最新的BIOS驅(qū)動(dòng)，刷新完成以后故障依舊。
查看隨機(jī)資料，說明書上介紹如果主板驅(qū)動(dòng)沒有安裝好，可能也會(huì)影響到正常關(guān)機(jī)。重新安裝主板驅(qū)動(dòng)，經(jīng)過數(shù)次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，以為這次可以將故障搞定，但是經(jīng)過測試，故障狀況依舊。看來還不是驅(qū)動(dòng)的問題。筆者很郁悶。
仔細(xì)詢問了一下同事，得知以前系統(tǒng)安裝的操作系統(tǒng)是Windows 2000專業(yè)版，可以正常關(guān)機(jī)的，但是自從安裝了Windows XP以后，就不能自動(dòng)關(guān)機(jī)了。繼續(xù)詢問Windows XP是怎么安裝的，回答說使用別人給的Ghost文件克隆完成的。
這個(gè)故障難道是因?yàn)榭寺∥募僮饕鸬模縂host克隆是對文件或者整個(gè)硬盤分區(qū)等信息進(jìn)行復(fù)制，但是有些組件是不能自動(dòng)進(jìn)行配置的，難道是電源組件出現(xiàn)問題？
進(jìn)入“設(shè)備管理器”察看，在“計(jì)算機(jī)”欄目中發(fā)現(xiàn)顯示的是“Standard PC”標(biāo)準(zhǔn)模式，而對比其他的Windows XP機(jī)器，在同樣位置顯示的是“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”，難道是這里的問題？鼠標(biāo)右鍵在彈出的窗口中選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”，啟動(dòng)“硬件更新向?qū)А保x擇“從我的列表或指定位置安裝（高級(jí)）”，然后選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅(qū)動(dòng)程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”，點(diǎn)擊“下一步”完成安裝。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，電腦發(fā)現(xiàn)新硬件并配置新的驅(qū)動(dòng)，完成以后，再次嘗試關(guān)機(jī)，電源自動(dòng)切斷，故障排除。
經(jīng)過這次故障修復(fù)，認(rèn)為有兩點(diǎn)應(yīng)該引起我們的重視：首先在解決故障以前要仔細(xì)詢問故障出現(xiàn)的狀態(tài)，而且盡量詳細(xì)，這樣可以避免走很多彎路。其次安裝操作系統(tǒng)，尤其是Windows 2000或Windows XP，最好不要使用克隆文件，正常安裝，讓W(xué)indows XP自動(dòng)識(shí)別并配置主板等設(shè)備驅(qū)動(dòng)，否則很可能出現(xiàn)以上兼容性的問題。