改革開放20多年來,中國保險業(yè)每年平均以35%左右的速度發(fā)展,保險市場的市場化、規(guī)范化也在迅速提高。尤其是加入WTO后,外資保險公司的加盟將對我國保險業(yè)產(chǎn)生重大影響,中國保險市場將呈現(xiàn)國際化特征。新的市場發(fā)展態(tài)勢使國內(nèi)保險公司面臨嚴(yán)峻考驗,對公司的經(jīng)營運作能力提出了更高的要求。隨著人們保險意識的增強,人身保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等各項保險事業(yè)日益發(fā)展壯大,同時也加速了各保險公司之間的競爭。迅速占領(lǐng)市場占有率成為各保險公司的市場策略,于是,各保險公司紛紛設(shè)立分公司,營業(yè)點,代理商遍布各地,下設(shè)的分支機構(gòu)需要及時和總公司取得聯(lián)系和交流,例如在保單的錄入與查詢方面,總公司要求所有的保單必須同步錄入公司數(shù)據(jù)庫,這樣分支機構(gòu)才能夠?qū)崟r地對客戶資料進行查詢及錄入。
隨著保險公司綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用,數(shù)據(jù)的增長和集中使得保險行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和備份變得越來越重要,可眾多分公司分布在全國各地,無法將客戶保單及時錄入公司總部數(shù)據(jù)庫而導(dǎo)致保單拖延;如果以傳統(tǒng)的專線、光纖作為接入解決方案,每個分公司、營業(yè)點都通過專線、光纖連接,無疑大大增加了保險公司自身的運營成本;而通過MODEM撥入服務(wù)器的方式又不能在速度和容量上滿足需求。
那么如何解決既能夠滿足日益擴大的市場需求,又能滿足各營業(yè)點、分公司、移動用戶隨時隨地接入總部,投資還不大呢?這里我們以中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司為例。
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司是由中國人壽保險(集團)公司和中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司,注冊資本10億元人民幣,總部設(shè)在北京。國壽財(國壽財險指的是中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司,以下略)于2006年3月正式籌建,并于06年底完成所有的法律手續(xù),2007年1月獲準(zhǔn)與國壽進行交叉銷售,至今已獲準(zhǔn)籌建5家分公司,業(yè)務(wù)正在迅速開展起來。
在管理模式上,國壽財險將采用“高度集中管理+適度授權(quán)”模式,對財務(wù)、資產(chǎn)、特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)、準(zhǔn)備金、再保、信息技術(shù)、呼叫中心實行總部集中管理。國壽財險將采取全國數(shù)據(jù)大集中處理,業(yè)務(wù)、財務(wù)、再保一體化管理,實現(xiàn)無縫連接,數(shù)據(jù)共享。
在業(yè)務(wù)開展上,起步階段將主要依托中國人壽的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和64萬名營銷人員、12000個營銷網(wǎng)點,12000多名壽險直銷人員開展互動業(yè)務(wù);技術(shù)含量高的業(yè)務(wù)和大業(yè)務(wù)將通過公司直接業(yè)務(wù)銷售部門的專業(yè)人員辦理;中國保險市場上中介渠道成長較快,也將是業(yè)務(wù)主要來源之一。
在網(wǎng)點布局上,分支機構(gòu)建設(shè)方面,國壽財險將按照“市場有潛力、經(jīng)營有效益、管理跟得上、人才相適應(yīng)”的原則,成熟一個發(fā)展一個,有步驟下伸機構(gòu)。2007年力爭完成15家省級分公司的籌建。
由上可見國壽財險采取數(shù)據(jù)大集中方式進行VPN網(wǎng)絡(luò)建設(shè),中心端VPN設(shè)備承載所有分支及移動的接入。國壽財險將來的業(yè)務(wù)將依托中國人壽已建立起來的壽險銷售渠道,包括65萬個營銷人員、1.2萬多家營銷網(wǎng)點、1.2萬多名直銷人員、3613家分支機構(gòu)、9萬多家兼職代理網(wǎng)點,并將在全國35個省級單位建立自己的業(yè)務(wù)。對于分支大型網(wǎng)絡(luò)采用VPN設(shè)備與總部互聯(lián)(初步估計1000個),小型機構(gòu)(包括臨時代辦點)以及移動用戶(初步估計10000個)采用移動接入方式與總部互聯(lián)。這樣的應(yīng)用環(huán)境,決定了所建立的VPN方案必須考慮如下原則:
系統(tǒng)安全性
互聯(lián)網(wǎng)是病毒,木馬,黑客最好的滋生地。而通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)必然面臨著系統(tǒng)安全的風(fēng)險,而數(shù)據(jù)中心一旦遭到來自互聯(lián)網(wǎng)的攻擊,后果將不堪設(shè)想,如何將不速之客拒之門外,是建設(shè)VPN網(wǎng)絡(luò)必須考慮的環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)保密性
保密性是建設(shè)一個數(shù)據(jù)大集中網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)有之意,由于分支節(jié)點數(shù)量龐大,人員身份魚龍混雜,除了利用VPN技術(shù)保證鏈路上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不被偵聽和篡改外,必須考慮在接入,認(rèn)證,權(quán)限分配等環(huán)節(jié)必須有嚴(yán)格的保護措施。
可維護性和管理性
數(shù)據(jù)大集中的目的是管理的大集中,最終實現(xiàn)管理的扁平化。也因此所有的維護性工作集中于中心端,中心端維護量是分布式應(yīng)用幾何級別的增長。尤其在系統(tǒng)的初建時期容易忽略掉建設(shè)后期及將來擴容后面臨的維護量的困境。一個沒有考慮到維護量的方案是非常危險的。
帶寬利用率及訪問速度
數(shù)據(jù)的集中處理對通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴性更強,中心端出口帶寬是整個網(wǎng)絡(luò)出口瓶頸,而遍布全國的節(jié)點所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,運營商線路也非常復(fù)雜。必須要有相應(yīng)的技術(shù)手段保證帶寬的有效利用以及業(yè)務(wù)終端的響應(yīng)速度。
通過VPN,國壽財險建立了全國網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了目標(biāo)如下:
1、國壽和國壽財險交叉銷售的業(yè)務(wù)員、代理網(wǎng)點,是主要的業(yè)務(wù)末梢節(jié)點,財險逐步建設(shè)的分支機構(gòu),目前通過與壽險當(dāng)?shù)胤止镜木W(wǎng)絡(luò)連接,經(jīng)過壽險的專線網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)與財險公司應(yīng)用系統(tǒng)、財險總公司互聯(lián)互通。
2、采用豐富的多種身份驗證技術(shù)和細致權(quán)限粒度技術(shù),通過在中國人壽大廈3層數(shù)據(jù)中心機房部署高性能的深信服VPN中心端千兆高端設(shè)備,建立高安全性、高可靠性、可管理的VPN安全管理中心,對于全國大量的業(yè)務(wù)員、代理網(wǎng)點,作授權(quán)連接和分權(quán)限、按時限、可監(jiān)控地進行訪問。有普通電腦操作能力的,通過下載VPN客戶端免配置安裝的方式;無操作能力的,通過訪問網(wǎng)站登陸的方式。只需要2名總部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員,就能部署和管理全國近萬個客戶端節(jié)點的安全連接和授權(quán)訪問。