杭州市民卡項目總投資1.2億，是“數字杭州”的重點工程之一；旨在建立高效、便捷的公共服務體系。該項目通過向杭州市民發放市民卡，建立杭州市個人信息交換系統，建立市民卡的服務和應用體系，以達到便于市民辦理商業應用和個人事務、也便于政府管理的目的。

杭州市民卡系統分為兩大部分：一是市民基礎信息交換平臺和基礎信息資源的建設、管理與維護、市民卡的發行和日常管理、市民卡服務網點的管理等工作；二是市民卡的各種應用，如，以社會保障為代表的政府應用；以電子錢包為代表的電子支付應用；以城市交通為代表的公用事業應用等。

整個市民卡項目系統的主要由數據中心、交換平臺和服務網絡三部分組成。數據中心部分環境已有設備包括小型機、臺式PC服務器、磁帶庫等,此外還包括數據庫管理系統、中間件、備份管理系統等幾部分數據系統。交換平臺部分環境主要由消息中間件、部門交換前置機和遍布全市的服務網點系統組成。交換網絡鏈路為租用的網通VPN網絡。

為了保障整個系統正常、高效和穩定地運行，杭州市信息化辦公室在充分調研了目前市場上可選的網管系統產品的基礎上，通過公開招投標方式嚴格甄選，從穩定性、易用性、靈活性等方面進行了細致的考察，并從研發能力、核心技術、技術支持等方面進行了評估，最終決定采用廣通信達公司的Broadview網絡監控平臺軟件產品作為“杭州市民卡系統及網絡管理系統”的主要支撐系統。 Broadview軟件系統部署在一臺PC服務器上，為杭州市民卡項目提供了一站式全方位的IT管理解決方案。

Broadview網絡監控平臺可以實時監控網絡狀況，掌控PC機服務器的性能數據，并深入到應用層對數據庫、Web服務、Email服務監測，查看其運行健康度；強大的拓撲功能，能很快發現全網設備，讓網絡工程師直觀明確全網的運行支撐資源，然后展現成網絡拓撲圖，并能單獨提供每一設備的詳細資料及運行情況，方便監控重要設備的運轉；網絡工程師還需要做的一件事情就是向信息中心領導匯報IT投資情況，在Broadview網絡監控平臺的幫助下，哪臺設備出現故障，現用資金用于何種設備都能一一明確，可以說完全能給網絡工程師提供IT投資依據，從而在硬件上保障整個杭州市民卡系統的良好運轉。

廣通信達Broadview平臺采用面向運維服務的層次化系統架構，結構清晰，可擴展性強。系統具備全面的網絡監測和健全的業務管理功能，內置多種監測器，支持主流操作系統的服務器、多廠家的各種網絡設備、存儲系統等。同時Broadview系統采用高度模塊化設計，提供開放的API接口和高效的二次開發服務，方便地滿足了市民卡各種個性化需求。

杭州市民卡網管工程運行以來，網絡管理人員通過Broadview網絡、業務拓撲圖就可以實時監測市民卡網絡運行狀況、業務服務質量，并可通過Email、手機短信等多種方式及時接收報警，通過運維平臺協同處理告警，大大縮短了發現和解決故障的時間，有效保障了網絡的持續、穩定、高效運行，同時也大大降低了市民卡IT系統管理的運維成本。

Broadview產品自布署以來一直運行良好，為杭州市民卡業務的開展提供了強有力的技術保。特別是它的智能事件處理引擎，能有效識別各種事件，將事故防患于未然；當系統發生故障時，能第一時間提告警并找到故障源，提高了市民卡系統的應急處理能力，保障了市民卡用戶日常生活的有序開展，獲得了多方的好評。廣通信達公司董事長徐育毅先生這樣說道：“一直以為想為家鄉做點事情，這次杭州市民卡工程項目的啟動給了我們很好的舞臺，能貢獻我們的一份力量，真正為人民謀實利，也能促進了政府信息化工程的深入開展。”