隨著商業發展和科技進步,互聯網對商業用戶越來越重要,主要表現在:大量信息通過互聯網分發和采集;多網合一使互聯網成為承載所有信息的重要平臺;全球化經濟擴大了企業延伸范圍,使內外部的溝通更加重要,也更依賴于互聯網。未來,互聯網對于商業用戶將象空氣一樣不可缺少也無處不在。
以上變化都為我們所從事的前沿網絡市場帶來了更多的機會和挑戰。機會是這個市場將不斷地擴大和快速增長。挑戰是越來越復雜多樣的需求可能使我們迷失方向,找不到衡量如何選擇事業的標準;同時隨著市場的擴大,更多的廠商也將進入,有什么法寶能讓我們在競爭中取得勝利,最終贏得客戶呢?
回顧過去幾年,我們所取得的較快增長皆拜客戶所賜。在未來,我們能否繼續這種增長依然取決于客戶——取決于客戶是否愿意繼續購買我們的產品和服務。商業用戶采購行為基本上都具有非常理性的特點,商用用戶把每次購買都當作投資,投資都是要期待回報的。因此,可以這樣說:客戶持續選擇深信服的唯一理由就是我們的產品和服務能為其持續地帶來價值,能對客戶有所回報。
在前沿網絡領域對客戶有所回報就要持續的提升互聯網帶寬的價值,使客戶投資在帶寬的每一分錢都產生使用價值。“幫助客戶提升帶寬價值”就是幫助我們自己繼續生存和發展,這將是我們未來贏得競爭的法寶,也是我們的歷史使命。
那么,我們如何幫助客戶提升帶寬價值?目前來看主要從四個方面持續努力。
一、減少成本
幫助客戶省錢就是幫助客戶賺錢。通過前沿網絡技術為客戶提供顛覆傳統的高性價比替代解決方案,或者在提供相同業務能力的情況下,減少客戶在帶寬上的投資,都可以幫助客戶減少成本。這樣的例子有我們的IPSEC VPN產品,替代了昂貴的專線,幫助客戶節省了很多費用。還有我們2006年底國內首家推出的網間加速產品,2M的帶寬可以承載10M的業務,也幫助客戶節省了費用。
二、增加收益
用互聯網進行廣告推廣是通過互聯網增加客戶受益的一個很好例子。不過這不是我們的目標市場,我們不做。我們要利用互聯網邊界的帶寬為客戶增加收益。SSL VPN或者將來的其它遠程接入辦公方案就可以幫助客戶增加收益。通過任何地點、任何時間,都能開展工作的解決方法,商業客戶在原來不能產生收益的時間和地點都產生了新的收益。也許利用邊界帶寬還能提供給一些母親在家辦公的機會,這就不僅產生了經濟收益,還能創造社會收益。
三、提高效率
提高單位時間的產出或者把有限的資源投入到收益更大的事情上,這都能提高效率。 比如我們的AC上網行為管理產品,通過給提供強大的訪問控制能力,使得組織帶寬都用作商業用途,有效提高員工工作效率,同時上網流量優化的功能還保證了重要業務的帶寬分配,這都能提升客戶的效率。再比如我們的加速產品,通過協議優化,減少了客戶每次操作的等待時間,也達到了提高效率的目的。
四、降低風險
商業用戶可以在互聯網帶寬中獲得價值,但同時存在流失價值的風險,比如信息資產的流失(泄密)或遭受破壞(入侵)。因此在創造帶寬價值的同時對互聯網帶寬進行保護來降低流失價值的風險,做到攻守兼備。AC上網行為管理產品在信息資產保護和網絡保護方面都做了很多工作,也還有很多工作要做。
今后,我們產品的每一個功能創新,市場的每一分錢投入,服務的每一次流程改進,都要看能否在以上這幾個方面為我們的客戶帶來價值。凡不能幫助客戶提升帶寬價值的事情我們不做,凡能幫助客戶提升帶寬價值的事情,我們都可以進行科學的嘗試。
立足前沿網絡設備領域,以“提升帶寬價值”作為公司未來使命,不是對公司幾年前所訂立的“提供最好的VPN產品和互聯網安全產品”目標的否定,而是一種延伸;是一種以產品為導向到以客戶需求為導向的深刻演進。