華中電網IT運維系統解決方案

華中電網負責華中地區五省一市的電力供應、電力購銷及交易服務，其網絡規模龐大，運行環境復雜。華中電網的IT系統主要由電力信息系統、生產管理系統、營銷系統、OA系統、備份系統、郵件系統、WWW主頁等應用系統組成，其運行質量直接關系到華中地區電力系統整體的運營水平。

為了加強對網絡、服務器、數據庫、中間件、應用系統的監測和管理，降低網絡及整個信息系統的故障率，提高網絡及整個信息系統的運行性能，增強對網絡及整個信息系統的控制力，提高運行維護水平，華中電網于2006年10月以公開向社會招標的方式，經過專家組嚴格評審，最終采用了Broadview綜合網絡管理解決方案及其相關軟件。

根據廣通公司設計的解決方案，在硬件部分，華中電網采用了SUN Fire™ V440作為Broadview系統的服務器；在軟件部分，Broadview綜合網絡管理平臺提供了涵蓋網絡及其設備管理、數據庫監控、中間件監控、應用服務監控、安全管理、系統管理、運行維護管理等在內的全方位監管功能，并根據華中電網的實際情況，又進行了二次軟件開發，以確保提供的是最佳的IT運維解決方案。

經過一段時間的運行，華中電網信息中心的網絡工程師對該項目的效果進行了肯定：技術員們普遍反映借助新建的IT運維系統，網絡管理工作變得簡單和輕松了許多。華中電網IT運維系統除了具有堅實的技術支撐之外，還融入了更多的人性化應用思想，給華中電網的網絡工程師帶來了更多的便捷體驗。下面，讓我們來淺析華中電網IT運維系統的幾處技術亮點。

四大技術亮點完美展現

一、三維立體業務拓樸

其中“三維”指的是（一）自動發現IP層的連接，生成三層網絡拓撲圖；（二）自動發現二層端口的連接，生成二層物理網絡拓撲圖；（三）自動發現VLAN和子網，生成各子網的邏輯拓撲圖以及能有效發現MPLS VPN網絡拓撲圖。在此基礎上，廣通信達提供的解決方案中，把網絡中的IT資源按照華中電網各業務部門的關系進行了自定義。根據這種定義，又自動生成了第四種新的拓樸呈現模式--業務邏輯拓撲圖。

由于網絡拓撲發現、更新、跟蹤、管理能力是實現綜合網絡管理的基礎，所以沒有良好的網絡拓撲支撐，就無法為性能、故障、安全等方面的管理提供準確的底層數據。華中電網綜合網絡管理平臺在網絡拓樸發現方面，不但因其擁有了先進的探測技術而能夠準確、快速地發現不同層面的網絡拓樸，而且也因其融入了IT服務思想，并允許用戶自定義展現內容，而豐富了拓樸展現的層次，加強了拓樸功能的實用性。

二、多維度的網絡監控與管理

華中電網IT運維系統中內置了100多種監測器，支持通過SNMP Polling、SNMP Trap、Syslog、CLI（Telnet、SSH）等協議或者UniAgent代理，對資源進行監控（可根據實際環境選用合適的監控采集方式）。同時它還能提供靈巧的Probe插件體系，可對重要而非標準的業務系統在二次開發接口的基礎上快速地定制出相應的監測插件。以確保了監測的全面性。

華中電網IT運維系統強化了對網絡與安全設備、負載均衡設備、服務器、數據庫、中間件、業務應用等的監測深度和精度；并全面展現業務應用及網絡的運行狀況（如系統負荷、性能瓶頸、系統狀態等），從而可為故障診斷、系統調優等提供依據。

以強大的監測功能為基石，華中電網IT運維系統進一步可為各崗位的信息技術人員提供不同面向的管理功能，如性能管理、故障管理、安全管理、配置管理、流量分析、數據行為分析、報表管理、運維管理等。

這種一體化的監測和管理功能需要整個管理系統具有極強的信息聚合與處理能力。華中電網IT運維系統采用了基于CORBA的信息總線集成技術來實現來對異構的網絡的管理。CORBA技術提供了多種技術和多種計算機語言之間的交互操作，解決了分布式系統的互通問題。信息總線集成技術適用于各種應用和異種硬件環境，可將分離的應用和數據有效的組織在一起，協同多個功能模塊同步工作。兩者有機結合，為實現一體化監測與管理提供了技術保證。

三、自適應規則引擎

華中電網IT運維系統具有專有的Rules自適應規則引擎。該引擎具有海量收集和標準化事件數據的能力，能對各類安全設備告警事件進行跨類型、跨廠商的采集和分析，并可將處理后的信息精確關聯到知識庫中。這種記憶功能是該引擎自適應能力的體現點之一。

同時，Rules自適應規則采用容易編輯和理解的腳本表達，避免了復雜的定制開發和程序修改。經過廠家培訓的技術實施人員即可掌握腳本編寫規則。當增加新設備的時候，技術人員可以手動將非標準的腳本規則寫入rules規則庫，大大提高了規則導入效率，節約了技術支持成本。

自適應規則引擎的自適應能力還體現在它的智能化分析統計功能上: 通過對數據的識別、歸整、過濾、壓縮、歸并、關聯將海量原始事件歸納為安全事件，有利于企業提高對安全隱患的發現。[該引擎支持最高1000條/秒的事件處理能力，可從容應對安全事件風暴（Alert Flood））]

四、規范的運行維護管理流程

華中電網IT運維系統具有為運行管理量身定做的工作流引擎（提供適合電力企業管理實際的默認流程，同時提供了工作流定制圖形化工具）；并結合國家電網的實踐經驗，將運行考核管理融入到系統中，形成“管理－服務－評估”的閉環系統。

華中電網IT運維系統根據國際主流的IT服務規范ITLL提供的運維管理包括服務臺、事件管理、問題管理、變更與發布、配置管理、公告管理、日常作業計劃、知識庫服務考核等；與中國實踐緊密結合形成的運維管理功能包括故障工單管理、我的工作記錄、值班管理、信息發布、IT資產運行考核、運維人員績效考核等。

華中電網IT運維系統中運行維護管理流程的規范性不僅體現在它遵循了ITLL規范，為日常IT管理和維護工作提供了明確的角色分工和流轉環節，還體現在它的體系結構上:華中電網IT運維系統架構符合SOA（Service Oriented Architecture）架構，其他系統也可以通過各種服務接口來提取其內部信息，實現數據地有效遷移；通過遵循ITSM的相關標準，還可以和其他符合ITSM模型實踐的ITIL平臺集成。這些均從不同側面保證了該項目投資的長期效益。

目前，該項目已通過了終驗，達到了華中電網提出的“降低網絡及整個信息系統的故障率，提高網絡及整個信息系統的運行性能，增強對網絡及整個信息系統控制力”的項目預期效果，也必將促使華中電網為華中電力事業的發展做出更大的貢獻。