5．用戶無法使用共享打印機
導致這種情況發(fā)生的原因有以下幾種。
(1)網絡連接的問題。用戶電腦和打印機以及連接用戶電腦和打印機的網絡都可能發(fā)生有關連接的問題，這會導致用戶根本不能連接到打印機，因此也就談不上使用打印機了。檢查網絡連接，檢查打印機是否開機。
(2)沒有正確安裝和配置文件和打印機共享服務。文件和打印機共享服務是共享打印機所必須的，因此，如果該服務沒有安裝，或者安裝之后沒有正確運行，就無法使用共享打印機。安裝文件和打印機共享服務，并確保將文件夾和打印機共享的功能打開。
(3)沒有正確安裝打印機驅動程序。安裝打印機驅動程序有兩方面，一是在打印服務器(即安裝打印機的電腦上)上是否正確安裝了打印機驅動程序并且驅動程序正確運行。另一方面是，在網絡用戶的電腦上，是否正確安裝了需要使用的打印機的驅動程序，打印機端口是否正確。
(4)由于管理方面的限制而無法使用。這一原因實際上并不能算是故障原因。在局域網中，可以對打印機的使用進行詳細規(guī)定，包括規(guī)定用戶能夠使用打印機的時段、能夠訪問及使用打印機的用戶等。這樣就有可能造成某些用戶在管理規(guī)定需要限制的條件下無法使用打印機，比如在非工作時間里，無法進行打印。
6．網絡速度突然變慢
網絡速度變慢可能是由多方面的原因造成，處理起來較為復雜。這種故障一般都是由于網絡阻塞使網絡流量改變所致，綜合起來可能有以下幾種情況。
(1)網絡設備故障。網絡設備故障造成的網絡速度變慢是經常發(fā)生的事。設備故障造成速度變慢又有兩種情況：一種是由于設備不能工作，導致訪問中斷；另一種是設備出現故障之后，由于得不到響應，反而不斷地向網絡中發(fā)送大量數據(數據請求等)，造成網絡阻塞。后一種情況造成的影響比前一種的影響要惡劣得多，可能會直接導致網絡癱瘓。解決這種問題的方法就是對設備進行診斷，做出處理或更換損壞的零件。
(2)網絡通信量突然增加。通信量增加的原因有可能是很多用戶同時發(fā)出了大量的數據或請求，也可能是由于網絡中用戶的某些程序在用戶不易察覺的情況下發(fā)送了大量的數據。例如，在最早的網絡對戰(zhàn)游戲DOOM剛剛問世的時候，由于該游戲在工作中會發(fā)送大量的廣播數據(即向局域網中所有設備發(fā)送數據)，一度造成眾多局域網癱瘓。
(3)病毒?，F在病毒簡直成了電腦用戶的噩夢。全球每天都有新的病毒問世，其中不乏破壞性很強的病毒。對于局域網來說，危害最大的就是蠕蟲病毒。感染這種病毒的電腦會通過網絡發(fā)送驚人的大量數據，導致網絡癱瘓。對付病毒的方法首先要使用有實時監(jiān)控功能的反病毒軟件，其次要及時更新操作系統和重要的網絡軟件，如電子郵件系統，通過補丁修補系統和軟件的漏洞，再次就是養(yǎng)成良好的習慣，定時殺毒，對可疑文件要先查毒再打開。
針對網絡阻塞和廣播風暴，一味地采取在出現故障的時候進行補救是不夠的，因為這兩種情況的發(fā)生可能直接導致網絡的癱瘓，造成不必要的損失。作為網絡管理人員所要做的是，對網絡的工作狀況進行實時監(jiān)控，掌握網絡流量的動向，在網絡流量異常開始前就做出反應，才能把損失減少到最小。
監(jiān)視網絡通常都通過軟件來進行。能夠監(jiān)視網絡的軟件工具有不少，從命令行工具到專門的軟件。常用的監(jiān)測工具有以下幾種。
(1)命令行工具Netstat。即網絡狀態(tài)工具。這一工具可以顯示有關本機網卡與其他網絡設備的連接情況和工作情況，為用戶提供有關TCP／IP協議工作的詳細資料。Netstat最常用的方法是netstat –e -s，運行這一命令可以詳細了解本地電腦關于網絡的工作情況。
(2)Windows 2000提供的性能監(jiān)視器和網絡監(jiān)視器。Windows 2000的網絡監(jiān)視器，可以跟蹤和顯示關于網絡的重要信息，并可以生成包含網絡利用率、發(fā)生的錯誤和整體通信模式等信息的報表。這種報表就成為診斷網絡故障的重要依據，為預防網絡的故障提供了有力的依據。
(3)Sniffer。Sniffer是協議分析器(Protocol Analyzer)的一種稱呼，可以捕獲網絡中的幀，并進行分析和統計。嚴格地說，微軟在Windows提供的網絡監(jiān)視器也是一種協議分析器。協議分析器可以判斷以下網絡故障：
●有故障的網絡部件；
●配置或連接的故障；
●LAN瓶頸；
●通信量的波動；
●協議問題；
●可能引發(fā)沖突的應用程序；
●異常的服務器通信量。
協議分析器可以用來監(jiān)視以下網絡行為：
●確定活動最頻繁的電腦；
●確定發(fā)送錯誤數據的電腦；
●查看和篩選某些數據包的類型；
●跟蹤網絡性能；
●通過生成測試數據包，跟蹤結果來檢查郵件、連接和電纜的問題。
常用的有Network General公司的Sniffer，Novell公司的LANalyzer等。
