8月22日，TOM-Skype在其官方網(wǎng)站上發(fā)布聲明，公開向中國(guó)大陸用戶道歉并補(bǔ)償30分鐘國(guó)內(nèi)話費(fèi)電話卡。

8月17日開始，Skype許多用戶無(wú)法登陸，哥倫比亞、巴西、德國(guó)、芬蘭和美國(guó)均出現(xiàn)了問(wèn)題。
Skype擁有近2.2億個(gè)帳戶，同時(shí)在線人數(shù)通常為500萬(wàn)到600萬(wàn)人。今年1月，Skype報(bào)告稱它在一次統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到了900萬(wàn)。8月21日，Skype公司的發(fā)言人阿拉克在公司博客上發(fā)表了一篇解釋文章。他說(shuō)故障的確和Skype的后臺(tái)系統(tǒng)有關(guān)系，并沒(méi)有發(fā)生任何類型的黑客攻擊。之前，有許多人猜測(cè)Skype后臺(tái)遭到了拒絕服務(wù)攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。

　　8月22日，TOM-Skype宣布對(duì)中國(guó)大陸用戶進(jìn)行補(bǔ)償，值得注意的是，該補(bǔ)償方案僅限于TOM-Skype3.2以上版本的用戶領(lǐng)取。以下為TOM-Skype聲明全文：

　　TOM-Skype致歉，補(bǔ)償免費(fèi)電話卡

　　由于前期Skype軟件登錄出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)廣大中國(guó)大陸用戶使用造成不便，對(duì)此我們深表歉意，并對(duì)受此影響的中國(guó)大陸用戶給予補(bǔ)償。

　　補(bǔ)償方案：

　　無(wú)償贈(zèng)送30分鐘國(guó)內(nèi)話費(fèi)電話卡（僅限使用TOM-Skype3.2以上版本的用戶領(lǐng)?。?

　　感謝廣大用戶對(duì)于TOM-Skype的理解和支持！