Salesforce是一家以客戶為中心、以創新為驅動的基于云的客戶關系管理 (CRM) 系統提供商，通過軟件即服務模式為廣泛的客戶群提供支持。多年來，Salesforce不斷擴展并完善其產品系列，將人工智能 (AI)、自動化自助服務工具和實時數據洞察等突破性技術融入其中，以滿足客戶的業務需求。因此，Salesforce依賴龐大的IT環境（其中包括傳統數據中心環境內運行的數十萬個系統）以及Salesforce為公有云設計的平臺架構Hyperforce?？焖僭鲩L和創新也導致Salesforce采用了異構操作系統環境，包括CentOS Linux 7，所以需要構建高技能的基礎架構團隊提供額外的維護和管理。
目前，Salesforce正在全球領先的企業Linux平臺“紅帽企業Linux”實施其混合云基礎架構的全面標準化。通過這次遷移，Salesforce希望提高IT運營的效率，增強開發人員的生產力，并通過更大的創新改進客戶體驗。紅帽企業Linux為現代IT工作負載和企業級混合云部署提供了必要的穩定性，使企業能夠在任何地方運行應用，同時實現跨本地和云環境的輕松管理。
通過將全球基礎架構從CentOS Linux遷移到紅帽企業Linux，Salesforce希望取得以下關鍵優勢：
● 優化包括ARM在內的多種軟硬件架構的性能和效率，使Salesforce工程團隊能夠更輕松地采用突破性技術，而不會產生新的基礎架構需求。
● 通過加固平臺來滿足客戶需求，該平臺可以在混合云環境中推動更加一致的創新，包括從數據中心、公有云到邊緣，并且無論位置或規模如何，都能夠支持獨特的客戶用例。
● 借助紅帽企業Linux的分層IT環境安全方法改進系統安全措施，包括支持多種最新的加密和安全計算創新。
● 通過紅帽屢獲殊榮的支持團隊增強客戶支持體驗，使Salesforce工程人員能夠專注于為客戶提供價值，而不會被管理云規模操作系統的瑣碎任務而困擾。
Salesforce與紅帽和IBM Consulting長期合作，為客戶提供可靠的云基礎設施和架構，以優化CRM性能。通過這一合作，Salesforce將擴展與紅帽和IBM的關系，以實現其云基礎架構的現代化，進而滿足不斷變化的客戶需求。
支持證言
Matt Hicks，紅帽總裁兼CEO
“作為各自領域的先驅和領導者，紅帽和Salesforce對通過持續轉型和不懈創新推動客戶成功有著深刻的理解和洞察。此次合作彰顯了雙方的這一共同承諾，Salesforce可以繼續專注于客戶體驗，而紅帽則可以利用其數十年來在企業開源技術和混合云基礎架構方面積累的專業知識，用于滿足客戶的動態需求。”
Srini Tallapragada，Salesforce總裁兼首席工程官
“以客戶為中心是我們所有業務的核心。借助紅帽企業Linux，我們的全球IT運維團隊將以前所未有的速度開展創新，來提供客戶所需的可靠、可擴展的體驗。”
