5G和AI是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的AB面
2019年4月6日，韓國利用時(shí)區(qū)的優(yōu)勢率先宣布5G商用。之后，在近8個(gè)月的時(shí)間里，全世界34個(gè)國家和地區(qū)的61家電信運(yùn)營商為超過1000萬的客戶提供了5G服務(wù)。其中，美國現(xiàn)網(wǎng)速率達(dá)到了505Mbit/s，比4G網(wǎng)速最快的韓國（52.4Mbit/s）快了9倍多。
在5G大帶寬、低時(shí)延、海量接入、邊緣計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)切片等新功能的推動下，AI進(jìn)入了AaaS（人工智能即服務(wù)）新階段，呈現(xiàn)出多模態(tài)、全技能、標(biāo)準(zhǔn)化和可定制的新特點(diǎn)。
人工智能和機(jī)器人公司紛紛亮相商用、進(jìn)軍資本市場，比如科大訊飛估值已達(dá)730億元，亞馬遜Alexa智能語音助理賦能蘭博基尼跑車，地平線“征程二代”芯片批量出貨韓國SK電信……本地化、移動性和可負(fù)擔(dān)的AI正在成為社會新的生產(chǎn)力。
多形態(tài)5G終端加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
手機(jī)、無人機(jī)、電視機(jī)、售貨機(jī)器、服務(wù)機(jī)器人、頭顯、路由器、數(shù)據(jù)卡、筆記本電腦……截至2019年12月15日，全球共發(fā)布5G終端199款，其中手機(jī)62款，多形態(tài)的終端137款。這是移動通信歷史上第一次出現(xiàn)多形態(tài)終端種類數(shù)量超過手機(jī)的情形。
目前5G手機(jī)在中國的出貨量超過1300萬部，溢價(jià)約為4G的20%，中端客戶市場已經(jīng)啟動，高通、華為、三星、聯(lián)發(fā)科和紫光展銳等芯片廠商功不可沒。
75款CPE和熱點(diǎn)設(shè)備把5G轉(zhuǎn)換成Wi-Fi信號，接入存量的手機(jī)、電腦等非5G設(shè)備。34款模組把5G嵌入到汽車、電器和生產(chǎn)線，最低只需要999元。如在青島投入生產(chǎn)的海爾智能工廠、運(yùn)營中的德國漢堡智慧港等，構(gòu)建出無限智能連接的數(shù)字化平臺。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六重戰(zhàn)略議題
中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)超過31萬億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，但收獲數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須關(guān)注六重戰(zhàn)略議題。
第一，品牌重塑。移動互聯(lián)網(wǎng)的10年見證了UGC（UserGeneratedContent，客戶生產(chǎn)內(nèi)容）。5G萬物智聯(lián)，UGC將向UGB（UserGeneratedBrand，客戶生產(chǎn)品牌）升級。海量永續(xù)在線的智能終端將成為定義和豐富品牌內(nèi)涵的重要生產(chǎn)者，而客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化過程更將實(shí)現(xiàn)品牌效益的社交化增值。AT&T是運(yùn)營商還是數(shù)字媒體公司？客戶將和企業(yè)共同書寫答案。在UGB的新商業(yè)環(huán)境里，品牌溢價(jià)將由企業(yè)和客戶通過全新的方式共享，客戶滿意度、忠誠度和凈推薦值等都將演進(jìn)出全新的標(biāo)桿體系。
第二，客戶重構(gòu)。5G時(shí)代需要重新理解、定義和鎖定誰是客戶、他們在哪里、為什么消費(fèi)。由生產(chǎn)方式、營銷渠道、價(jià)格體系等區(qū)隔而成的個(gè)人客戶和企業(yè)客戶將跨界融合產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)。比如微信小程序交易額超8000億元，這意味著，對企業(yè)而言2B和2C將很快不再是“或”的關(guān)系，而是“和”的關(guān)系。與此同時(shí)，地理位置的疆界將進(jìn)一步被打破，例如涂鴉智能已經(jīng)擁有18家全球AIoT平臺客戶，在物聯(lián)網(wǎng)市場長尾理論也成為了長尾現(xiàn)實(shí)。人人皆為客戶、物物皆為商品、處處皆為場景，“全量市場”的來臨就是下一個(gè)奇點(diǎn)。
第三，核心競爭力重育。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和品牌管理都在數(shù)字化。數(shù)字化能力將成為企業(yè)最重要的核心競爭力，數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)聚合和數(shù)據(jù)流程將構(gòu)成數(shù)字化運(yùn)營的核心。比如，僅5年歷史的螞蟻金服沒有一家實(shí)體店面，客戶數(shù)就已經(jīng)達(dá)10億，估值超過1500億美元。沒有傳統(tǒng)銀行運(yùn)營模式束縛的螞蟻金服僅通過數(shù)字化就進(jìn)入了全金融服務(wù)領(lǐng)域。百度的競價(jià)排名、網(wǎng)易云音樂的推薦歌曲、滴滴的在線打車，靠的都是基于人工智能的數(shù)字化運(yùn)營能力——沒有簽字的經(jīng)理、沒有干活的工人，也不需要昂貴的店面。所有人都將認(rèn)同：數(shù)字化能力交付的產(chǎn)品和服務(wù)是市場上最佳的。
第四，生態(tài)和價(jià)值鏈重生。實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，單向的采購決定了合作伙伴關(guān)系的全部；數(shù)字化時(shí)代，單向的價(jià)值鏈已經(jīng)發(fā)展成為雙向，大家互為客戶。比如，中國移動采購華為的設(shè)備，華為也要采購中國移動的數(shù)據(jù)服務(wù)來優(yōu)化自己的產(chǎn)品。“一錘子買賣”消失了，雙方都在交易中獲利。生態(tài)構(gòu)建的核心也從單一的采購，向采購、客戶和資本三要素演進(jìn)。互為客戶、互相采購、互為資本，為數(shù)字化社會帶來全新的市場機(jī)遇，中國互聯(lián)網(wǎng)市場的阿里系和騰訊系就是最好的案例。當(dāng)然，在享受數(shù)字化帶來強(qiáng)大溢出效應(yīng)的同時(shí)，監(jiān)管部門必須高度關(guān)注濫用壟斷地位和不當(dāng)競爭行為，確保市場活力。
第五，收入重建。目前，全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的增長速度不到5%，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增速則繼續(xù)保持在兩位數(shù)。在社會的總體價(jià)值中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重將有望在新的10年內(nèi)超過50%。比如，在中國廣告收入中，阿里、字節(jié)跳動和百度名列前三，前20名沒有一家紙媒和戶外公司，就是對數(shù)字平臺價(jià)值最好的詮釋。每一個(gè)企業(yè)都會見證來自實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的下降和源自數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的增加。制定和實(shí)施數(shù)字化收入戰(zhàn)略將成為企業(yè)戰(zhàn)略最重要的組成部分，例如土耳其電信積極主動的戰(zhàn)略就確保了20%以上的收入來源于非傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。每一粒沙子都會被計(jì)算，每一粒沙子都有數(shù)字價(jià)值。
第六，標(biāo)準(zhǔn)重定。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給社會的變化是革命性的，IT會進(jìn)入通信技術(shù)CT，CT會融合數(shù)字技術(shù)DT，OT會重塑運(yùn)營技術(shù)OT，地理、時(shí)區(qū)、文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等傳統(tǒng)社會的緩沖器和保護(hù)器將很快失效。社會標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)字化的OTT下，將發(fā)生顛覆性的變化。很多傳統(tǒng)專利將失效，失去經(jīng)濟(jì)效益和應(yīng)用效益；更多的專利將產(chǎn)生，其新的特征是將融合數(shù)字化和物理、化學(xué)、生物技術(shù)等。在數(shù)字化社會，更多的“野蠻者”和創(chuàng)新者都將出現(xiàn)在“門口”，他們會通過跨界融合的方式，發(fā)明出更多更有效的標(biāo)準(zhǔn)和專利，并通過全新的商業(yè)模式和生態(tài)策略，創(chuàng)造和分享更多的價(jià)值。毫無疑問，“融”是數(shù)字化生存的關(guān)鍵。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是人類文明下一個(gè)追逐的熱點(diǎn)，唯一的不確定性是哪個(gè)區(qū)域、哪個(gè)國家或是哪個(gè)行業(yè)會成為新領(lǐng)軍者。21世紀(jì)全新的10年已經(jīng)來臨，在數(shù)字化的旅程中，中國企業(yè)、中國產(chǎn)品和中國服務(wù)準(zhǔn)備好了嗎？
