技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展至今天，企業(yè)數(shù)字化正在被重新定義，它絕不再是單純的IT工具，由它撬動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型正深入到組織的每一處業(yè)務(wù)、日常管理，乃至每個(gè)員工的“血液”中。阮良認(rèn)為，日新月異的技術(shù)創(chuàng)新賦予了數(shù)字化新的使命。今天，數(shù)字化即通過(guò)信息技術(shù)、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織的改造，實(shí)現(xiàn)更高的組織效能。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，使用戶(hù)的需求從單純的消費(fèi)行為升級(jí)為追求更加優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。阮良表示，客戶(hù)需求變化快，企業(yè)需要更加迅速和敏捷的響應(yīng)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

 

　　數(shù)字化已經(jīng)是企業(yè)面向未來(lái)的必經(jīng)之路，這一點(diǎn)已毋庸置疑。根據(jù)IDC報(bào)告顯示，目前已有約40%的企業(yè)開(kāi)啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但2019年的埃森哲研究顯示，在40%進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，只有9%的中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)營(yíng)收在總營(yíng)收中的占比過(guò)半，這些就是“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”。而IDC報(bào)告預(yù)測(cè)，從2020年到2023年，有數(shù)字轉(zhuǎn)型意向或舉措的企業(yè)和高管將從55%提升到95%。節(jié)節(jié)攀升的數(shù)據(jù)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，愈發(fā)和不甚理想的轉(zhuǎn)型成效形成鮮明對(duì)比，故企業(yè)急需行之有效的技術(shù)和方案。

 

 

　　阮良強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入2.0時(shí)代，從基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的局部完善轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠萍軜?gòu)的整體優(yōu)化，轉(zhuǎn)型的速度、規(guī)模和創(chuàng)新要求也都將登上新的高度，而快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化創(chuàng)新是核心要?jiǎng)?wù)。

 

　　2.0階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)顯著特征是，技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)捆綁得越來(lái)越緊密。因此，擺在企業(yè)面前的任務(wù)必然艱巨。阮良認(rèn)為，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型成功與否的因素是多層且復(fù)雜的，網(wǎng)易在持續(xù)多年深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三駕馬車(chē)”，即：強(qiáng)化新的技術(shù)建設(shè)、構(gòu)建新的業(yè)務(wù)框架以及完善新的組織生態(tài)，將發(fā)揮越來(lái)越關(guān)鍵的作用。

 

　　結(jié)合網(wǎng)易的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，阮良具象地剖析了傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的痛點(diǎn)以及如何突圍。網(wǎng)易深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)持續(xù)多年，向傳統(tǒng)行業(yè)的賦能日漸深入。如今，在金融、零售、房地產(chǎn)等諸多典型行業(yè)的成功實(shí)踐中，都能找到這“三駕馬車(chē)”的身影。

 

　　在金融行業(yè)，網(wǎng)易云信攜手飛虎互動(dòng)，助力南京銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其成為遠(yuǎn)程視頻銀行的先行者，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展，成本的節(jié)省以及服務(wù)渠道向線(xiàn)上轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的支持；在零售領(lǐng)域，網(wǎng)易七魚(yú)幫助沃爾瑪通過(guò)小程序“掃瑪購(gòu)”擴(kuò)展線(xiàn)上服務(wù)，不僅有效擴(kuò)展了觸達(dá)用戶(hù)的渠道，也賦予了這家傳統(tǒng)零售巨頭數(shù)字化的新元素；針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)人員培訓(xùn)的硬需求與現(xiàn)實(shí)困境，網(wǎng)易云企課助力廣州富力打造了最專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)行業(yè)線(xiàn)上大學(xué)，使員工獲得高質(zhì)量且系統(tǒng)化的職業(yè)培訓(xùn)不再是難題；針對(duì)消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷(xiāo)、分析等各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)共同難題，網(wǎng)易定位攜手央視調(diào)研構(gòu)建品牌與億級(jí)消費(fèi)者的橋梁，構(gòu)建業(yè)內(nèi)最豐富的消費(fèi)者標(biāo)簽體系，將極速調(diào)研項(xiàng)目時(shí)間縮短為傳統(tǒng)項(xiàng)目的15%。

 

 

　　數(shù)字化2.0時(shí)代激發(fā)了對(duì)企業(yè)服務(wù)的巨大需求。阮良曾談到，企業(yè)服務(wù)將是一片廣袤的森林，沒(méi)有哪家能夠如消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)那樣做到全盤(pán)通吃，而網(wǎng)易在這條賽道上的思路也很明確，即通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三駕馬車(chē)”驅(qū)動(dòng)，賦予客戶(hù)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。

 

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型著眼的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。正因?yàn)榇耍W(wǎng)易秉持著“全價(jià)值鏈理念”的原則，在服務(wù)客戶(hù)現(xiàn)有需求的同時(shí)，投身于前瞻性的技術(shù)與解決方案開(kāi)發(fā)，賦予其更多的可能性。阮良介紹，過(guò)往幾年間，網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)版圖不斷拓展。譬如，網(wǎng)易云信以穩(wěn)定、易用、安全、靈活的視頻與通信PaaS平臺(tái)，對(duì)外輸出技術(shù)能力。提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化解決方案的網(wǎng)易七魚(yú)，可有效地驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營(yíng)銷(xiāo)能力的升級(jí)。網(wǎng)易定位覆蓋億級(jí)用戶(hù)，依托于大數(shù)據(jù)能力為企業(yè)提供消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷(xiāo)、分析服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。這兩者相結(jié)合“變身“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)多面手，幫助客戶(hù)共建業(yè)務(wù)中臺(tái)。網(wǎng)易云企課則可提供一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案，滿(mǎn)足企業(yè)的大規(guī)模且有效的內(nèi)部培訓(xùn)需求。而依托22年郵箱專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)易企業(yè)郵箱具有安全穩(wěn)定且功能全面的整合方案，如今已進(jìn)駐超過(guò)76萬(wàn)家企業(yè)。網(wǎng)易云企課與網(wǎng)易企業(yè)郵箱的結(jié)合可以幫助客戶(hù)簡(jiǎn)單有效地重塑組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化組織賦能。

 

　　行業(yè)縱深與橫向協(xié)同，助力網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了三年?duì)I收8倍增長(zhǎng)，日活2億，覆蓋60億終端的高增長(zhǎng)。阮良表示，網(wǎng)易將持續(xù)為客戶(hù)輸出更好的技術(shù)與服務(wù)，輸出更大的價(jià)值，進(jìn)而助力客戶(hù)的內(nèi)生成長(zhǎng)。