從傳統(tǒng)的應(yīng)用交付模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠频膽?yīng)用交付模式，并繼而在云上進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)管理，這可能會讓企業(yè)自身業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、風(fēng)險、成本都將無可避免地增大。企業(yè)的收益將受制于業(yè)務(wù)服務(wù)管理的SLA水平，繼而使業(yè)務(wù)和應(yīng)用轉(zhuǎn)型停留在舊有模式上，喪失了向云計算或其他新的應(yīng)用交付模式轉(zhuǎn)變的機(jī)會。
監(jiān)控易BSM產(chǎn)品圖
通過使用監(jiān)控易（jiankongyi.com）業(yè)務(wù)管理（BSM），能夠避免企業(yè)在新型交付模式下走彎路，幫助運(yùn)維人員對應(yīng)用的性能和可用性進(jìn)行有效管理，滿足服務(wù)級別協(xié)議的要求，改善IT運(yùn)營。
監(jiān)控易CEO胡建強(qiáng)表示，如今云計算已成為IT的趨勢，云模型也將是未來業(yè)務(wù)的趨勢，因此，監(jiān)控易全力協(xié)助客戶保障并管理基于云的IT服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，監(jiān)控易業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM），是監(jiān)控易云戰(zhàn)略的全新解決方案，自2015年推出SaaS云監(jiān)控之后，基本上每隔幾個月都會有新的功能被推出來。
胡建強(qiáng)認(rèn)為監(jiān)控易BSM并不是舊的傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)服務(wù)管理，因?yàn)楸O(jiān)控易BSM的最終目的是為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)管理的可見性、可靠性和可控性，更加注重業(yè)務(wù)服務(wù)的實(shí)時性和及時性。
在胡建強(qiáng)看來，監(jiān)控易BSM的改變和優(yōu)勢，其一是對原有的包括基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、事件管理、故障管理等產(chǎn)品進(jìn)行了有機(jī)整合；其二也是最重要的一點(diǎn)，就是對實(shí)時性的增強(qiáng)，可稱之為“自動化實(shí)時運(yùn)行監(jiān)測服務(wù)模型”。
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)服務(wù)管理還不能做到對業(yè)務(wù)的實(shí)時監(jiān)測，面對企業(yè)業(yè)務(wù)的多變性則更加力不從心。監(jiān)控易BSM能夠監(jiān)測到企業(yè)業(yè)務(wù)和IT的實(shí)時變化與關(guān)聯(lián)，并根據(jù)自動化管理規(guī)則進(jìn)行實(shí)時管理。同時，自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)模型能夠?qū)崟r地監(jiān)測到業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的任何問題，從而幫助企業(yè)有效管理業(yè)務(wù)，快速溯源定位相應(yīng)問題，減少業(yè)務(wù)停頓時間。基于監(jiān)控易BSM，能夠從網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)營、業(yè)務(wù)可用性等多個層面，提供及時有效的設(shè)備和業(yè)務(wù)的問題發(fā)現(xiàn)。
正如胡建強(qiáng)所說，具備實(shí)時性就意味著能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，改善業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和提高抗風(fēng)險能力。業(yè)務(wù)何時出現(xiàn)問題，何時解決問題，通過趨勢分析又如何將未發(fā)生但又可能出現(xiàn)的問題成功扼殺，監(jiān)控易BSM的重要即在于此。
監(jiān)控易BSM，真正實(shí)現(xiàn)了以業(yè)務(wù)為中心的IT服務(wù)與相對應(yīng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施間的動態(tài)關(guān)聯(lián)，可為IT經(jīng)理提供IT與業(yè)務(wù)影響相關(guān)所需的信息，實(shí)時管理業(yè)務(wù)性能和可用性相關(guān)的告警，查看真實(shí)的業(yè)務(wù)視圖。同時可以快速發(fā)現(xiàn)問題的源頭和定位故障，衡量問題對業(yè)務(wù)可能造成的影響，并且根據(jù)優(yōu)先級安排IT運(yùn)維人員進(jìn)行響應(yīng)。
