據(jù)梁綱介紹，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)流程管理就是運(yùn)用流程梳理化技術(shù)，在完善運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，規(guī)范運(yùn)行操作技術(shù)行為，確定運(yùn)維評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲規(guī)則，全面落實(shí)運(yùn)維責(zé)任制，以確定數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的安全、質(zhì)量、效益的穩(wěn)定提升和目標(biāo)達(dá)成。
為此，梁綱表示，公司制定了數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)流程發(fā)展的指導(dǎo)思路。“首先，落實(shí)公司戰(zhàn)略。通過項(xiàng)目組織架構(gòu)、管控授權(quán)體系、管控流程 與制度體系的建立，從管理制度保證公司策略的落地，確保所屬各數(shù)據(jù)中心、外包項(xiàng)目運(yùn)作與公司發(fā)展戰(zhàn)略的一致性；其次，支撐多種類業(yè)務(wù)擴(kuò)張。建立完整的公司統(tǒng)控——項(xiàng)目管理體系，保證對(duì)各項(xiàng)目的運(yùn)行給與強(qiáng)有力的支持并保持規(guī)范性指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)管理模式在項(xiàng)目運(yùn)作的快速?gòu)?fù)制；再次，發(fā)展管控手段。明確公司管控的流程、工具，并通過有效地手段進(jìn)行固化；最后，提升管理能力。通過管理理念及工具的導(dǎo)入，圍繞公司戰(zhàn)略管理范疇，提升集項(xiàng)目核心管理能力，做到良性、循環(huán)發(fā)展。”
在梁綱看來，公司總部、職能管理部門與項(xiàng)目部的管控模式應(yīng)該是一個(gè)以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以管理控制體系為核心，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以流程和制度為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)中心建設(shè)中，要系統(tǒng)深入地導(dǎo)入和應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理，保證其實(shí)施效果，需要重點(diǎn)關(guān)注人員組織、管理流程、管理工具、管理信息、領(lǐng)導(dǎo)力、組織文化這六大要素。
梁綱強(qiáng)調(diào)，制訂數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)流程可以節(jié)省時(shí)間與成本、改善工作質(zhì)量、固化企業(yè)流程、實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、優(yōu)化流程、向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。“在探索數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)流程過程中，每個(gè)單位可能碰到的問題不一樣，情況千差萬別，但是至少在大力發(fā)展數(shù)據(jù)中心和流程制定上，我們確實(shí)花了很大力氣，也不斷與實(shí)際結(jié)合，征求客戶意見，形成現(xiàn)有流程體系，而這個(gè)體系隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展必將不斷的完善。”
