據國家標準化管理委員會2012年11月5日發布的《中華人民共和國國家標準公告》2012年第28號，由州數碼系統集成服務有限公司、中國電子技術標準化研究院、上海寶信軟件股份有限公司、北京信城通數碼科技有限公司等起草編制的信息技術服務三大運維體系：信息技術服務運行維護第1部分：通用要求、第2部分：交付規范和第3部分：應急響應規范，被國家標準化管理委員會正式頒布為國家標準，實施日期為2013年2月1日。這不僅是國家信息技術服務工作標準中的首批“國標”，更對客戶、信息化行業規范化的發展乃至中國信息化水平質的飛躍，都具有重大意義。

　　近期，中共中央、國務院提出中國在2049年時成為世界科技強國;此外，黨的十八大報告也充分肯定了“信息化”在社會經濟發展中的地位和作用，全文有19處提及信息化、信息技術等關鍵詞，信息化已成為國家戰略發展之一。

　　反觀中國信息化的歷程，在大規模的信息化基礎建設之后，勢必要進入IT服務的時代。據計世資訊數據顯示，2011年IT服務總體市場規模為1482億元人民幣，但中國IT服務市場屬于極度分散型市場，一方面，市場分布著大量的IT服務商，其規模實力和服務能力差異巨大，另一方面，客戶無法明確傳遞服務需求，亦不能清晰衡量服務的價值和質量，市場統一標準與規范的缺乏，嚴重制約了我國信息產業及各行業的信息化建設。

　　中國要做信息強國，“國家標準”必不可少，無規矩不成方圓。神州信息總裁周一兵表示，“"標準無小事"，它是一把尺丈量著行業發展的趨勢和未來;只有標準化，才能提升全行業信息技術服務業務質量，使整個行業能有序、健康、快速地發展，另一方面，站在國際社會的角度，任何一個國家標準的推出，都是一個國家掌握一個行業話語權的關鍵。我們必須有自己的標準，才能把控住行業發展的方向，從而提升中國信息化水平和競爭力，以此成為支撐信息強國有力的戰略工具!”

　　國家ITSS工作組秘書處表示，此次運行維護三大標準的頒布，是電子信息產業標準化工作領域一個劃時代的突破。