上海世茂股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“世茂股份”）是一家上海證券交易所主板上市的房地產(chǎn)上市公司，世茂股份是世茂集團(tuán)布局生態(tài)住宅、商業(yè)地產(chǎn)及旅游地產(chǎn)等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊之一，主要致力于商業(yè)地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)，2009年5月，世茂股份通過(guò)定向增發(fā)、資產(chǎn)注入，現(xiàn)已成為一家集商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、百貨、影院和兒童事業(yè)發(fā)展等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊于一體、極具成長(zhǎng)性的國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的龍頭企業(yè)。

隨著從傳統(tǒng)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型為商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)，世茂股份的管理需要更精細(xì)化、更具顆粒度，同時(shí)也促使公司需要借助信息化的工具來(lái)配合管理的提升。此次筆者采訪(fǎng)到了世茂股份資訊科技部助理總監(jiān)李居然先生，請(qǐng)他為我們談?wù)勈烂煞菽壳懊媾R的信息化新挑戰(zhàn)。李居然先生說(shuō)：“未來(lái)我們還有比較長(zhǎng)的信息化之路要走。”通過(guò)與李先生的對(duì)話(huà)，筆者腦海中反復(fù)浮現(xiàn)出的是一位不斷探尋行業(yè)信息化建設(shè)之路的行者。

記者：李總，您平時(shí)比較關(guān)注哪些信息化方面的信息？

李居然：我主要會(huì)關(guān)注地產(chǎn)行業(yè)和零售行業(yè)的信息化，本行業(yè)怎么去做并且做得更好是我們一直尤為關(guān)注的。此外，其他行業(yè)的信息化對(duì)我們而言也會(huì)有所借鑒。因?yàn)榈禺a(chǎn)行業(yè)的信息化和金融、制造行業(yè)的信息化相比較來(lái)說(shuō)，還不是那么成熟，所以我們也會(huì)關(guān)注其他行業(yè)信息化最佳實(shí)踐。

記者：您能為我們介紹一下目前世茂股份的信息化狀況嗎？

李居然：世茂股份的業(yè)務(wù)范圍涉及了商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、電影院線(xiàn)、兒童娛樂(lè)、名品銷(xiāo)售等多元細(xì)分業(yè)態(tài)，各業(yè)態(tài)都具有自身的行業(yè)特性，因此，我們每個(gè)業(yè)態(tài)都建立了自身獨(dú)有的信息系統(tǒng)。比如，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)條線(xiàn)，我們使用了房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)，物業(yè)公司使用了物業(yè)管理系統(tǒng)，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)條線(xiàn)，廣場(chǎng)和百貨使用了百貨購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng);院線(xiàn)和影院使用了影院管理系統(tǒng)，兒童公司使用了兒童娛樂(lè)與兒童教育系統(tǒng)，名品銷(xiāo)售公司使用了名品銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。同時(shí)，從公司整體層面，我們也建立了統(tǒng)一的辦公平臺(tái)，就是我們的OA系統(tǒng)。OA系統(tǒng)的覆蓋面比較廣，包括了公司旗下所有的業(yè)態(tài)、所有的子公司。

記者：去年你們完成了對(duì)OA的選型工作，能和我們分享一下過(guò)程嗎？

李居然：我們?cè)幸惶譕A系統(tǒng)，但隨著公司發(fā)展壯大，員工數(shù)量和審批流程不斷增多，原有OA系統(tǒng)的性能不能滿(mǎn)足使用需求，因此，根據(jù)實(shí)際需要重新選擇與建立了新的OA系統(tǒng)。我們了解到泛微OA系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)有上萬(wàn)的客戶(hù)案例，市場(chǎng)占有率較高，在性能上相對(duì)穩(wěn)定與成熟。綜合各種因素，我們選擇了泛微OA系統(tǒng)。

記者：未來(lái)世茂股份的信息化方向是什么？

李居然：目前來(lái)看，我們從經(jīng)營(yíng)層面、項(xiàng)目運(yùn)作層面上都有專(zhuān)業(yè)的信息系統(tǒng)，未來(lái)我們考慮是怎么從決策支持層面、公司整體管理層面來(lái)深化信息系統(tǒng)建設(shè)。因?yàn)楣芾韺雨P(guān)注的是企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)，希望能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的整合與分析，促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效的提升。

記者：2009年世茂股份經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)型，對(duì)信息化的影響是什么？

李居然：2009年世茂股份從傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型為商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)相對(duì)較高，管理成本與管理效率不是至關(guān)重要。而商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，特別是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的細(xì)分業(yè)態(tài)，行業(yè)利潤(rùn)相對(duì)較低，對(duì)管理成本與管理效率的要求相對(duì)較高，同樣，對(duì)信息化的要求也會(huì)隨之越來(lái)越高。未來(lái)我們還有比較長(zhǎng)的信息化之路要走，需要積極去探尋如何逐步建立及優(yōu)化信息系統(tǒng)。

記者：您從事信息化建設(shè)工作已經(jīng)很多年，您最大的體會(huì)是什么？

李居然：信息化建設(shè)工作不是單純的技術(shù)工作，如何做好這方面工作，從業(yè)多年以來(lái)，確實(shí)有些體會(huì)。我覺(jué)得較為重要的是，從事信息系統(tǒng)建設(shè)與管理工作需要積極、深入、全面地了解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理模式、業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，要認(rèn)真深入做好需求調(diào)研與需求分析，根據(jù)公司的現(xiàn)狀與戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，慎重進(jìn)行系統(tǒng)選型，尋找合適的合作伙伴，配合公司各業(yè)務(wù)條線(xiàn)做好系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要和各業(yè)務(wù)條線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，了解他們的需求，也讓他們對(duì)系統(tǒng)加強(qiáng)了解。信息系統(tǒng)是為一種管理工具，我們要考慮怎么能讓信息系統(tǒng)更好地配合業(yè)務(wù)的發(fā)展與管理，不能為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)，要落實(shí)系統(tǒng)使用效果，要充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。我們要探索的是：怎樣深化信息系統(tǒng)的使用，怎樣保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與完整性;對(duì)于企業(yè)決策者與管理層，能從系統(tǒng)中獲得什么幫助是我們持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。