在近日舉辦的中國電子信息行業質量管理小組及質量信得過班組代表會議（以下簡稱“雙代會”）上，銳捷網絡“敏捷改善”項目小組技壓群雄，榮膺“中國電子信息行業2012年優秀質量管理小組一等獎”。作為第一次參加“雙代會”全國性比賽的企業，銳捷網絡首次亮劍便斬獲一等獎。由此可見，“追求卓越品質，創新網絡價值”的質量方針與“敏銳把握應用趨勢，快捷滿足客戶需求”核心經營理念，已經作為企業基因融入到銳捷網絡整個質量管理與控制體系中，并由此不斷創造出最佳的客戶體驗。
　　一年一度的中國電子信息行業“雙代會”，其目的是以質量為基礎，推動電子行業產業結構的調整及發展方式的轉變，鼓勵企業積極參與質量改進工作，交流和展示行業質量改進活動成果。對于企業而言，通過這一會議活動，可以認真審視企業發展中存在的質量問題，了解自身與同行業先進企業及用戶需求之間的差距，調整產品結構和技術改造，并抓住薄弱環節進行系列攻關，從而為增強企業競爭力夯實基礎。
　　作為中國網絡解決方案民族第一品牌，銳捷網絡一直以來十分重視質量服務的管理和改善，公司結合設計、生產、交付、服務工作中的實際問題，先后成立了多個改善小組，起到了顯著成效。為了實現持續改善，銳捷網絡特別提出了“敏捷改善”(Agile Improvement)驅動輪體系，借以滿足用戶不斷提升和變化的需求。“敏捷改善”作為銳捷網絡質量保證體系的核心，其原則是敏捷、快速、以數據說話、強調可持續性；其核心價值觀為以客戶為中心、結果導向；主要過程為以客戶的需求為來源，經過識別、分析、計劃、執行、固化的IAPDS循環進行持續改善，最終實現客戶滿意。“敏捷改善”中完善的戰略、管理流程以及監控、測量、分析系統為質量保證體系的健康運行打下了堅實的基礎，也是此次比賽中，銳捷“敏捷改善”QC小組一戰成名的關鍵“武器”。

圖:銳捷網絡敏捷改善驅動輪

　　據了解，本屆中國電子信息行業“雙代會”的參與者，包括來自全國各地的知名企業共計200多個質量管理小組、6sigma小組與質量信得過班組，其中很多企業具有參加此類活動多年的豐富經驗。銳捷網絡作為初次參賽的“新秀”，能在強手如云的賽場獲得一等獎，的確令人稱道。在談到所取得的成績時，銳捷網絡品質工程部總監孫霄漢認為，“敏捷改善”的關鍵在于要抓住改善需求的癥結和差距，同時借助簡明扼要的數據圖表等統計工具表示出來，運用有效的、創新的改善對策實現目標，并將最終的結果與流程標準化。做到這些，持續改善的良性循環也就隨之建立。
本次“敏捷改善”QC小組的獲獎也讓人們看到，“敏捷改善”絕非紙上談兵的理論工具，而是真正提供不斷向上發展動力及不斷滿足客戶需求、超越客戶期望的“最佳引擎”，展望未來，它必將推動銳捷網絡向著更加卓越的目標邁進。