自imo云辦公室推出全免費(fèi)企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品以來(lái)，免費(fèi)逐漸成為企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的趨勢(shì)。雖然，免費(fèi)已成必然，不過(guò)很多用戶(hù)或者反對(duì)者對(duì)免費(fèi)還是有著三大疑惑：
一、為什么要免費(fèi)?
作為imo云辦公室的CEO，喬月猛給出了他的答案：“當(dāng)一種服務(wù)是所有企業(yè)都需要的時(shí)候，它將走向一個(gè)免費(fèi)的未來(lái)。”
之前的企業(yè)即時(shí)通訊軟件都是收費(fèi)的，而企業(yè)也早就習(xí)慣了軟件必須是收費(fèi)的觀念。除了每年幾千到幾萬(wàn)的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，還有服務(wù)器的維護(hù)費(fèi)用、二次升級(jí)開(kāi)發(fā)費(fèi)用等，大幅提高了企業(yè)上線專(zhuān)業(yè)即時(shí)通訊軟件的門(mén)檻，使得企業(yè)望洋興嘆。
“企業(yè)需要即時(shí)通訊，但是只能選擇QQ或者價(jià)格高昂的軟件。企業(yè)這種困境將近維持了將近十年，針對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈需求，imo提出全免費(fèi)、注冊(cè)即用的模式，為全國(guó)600萬(wàn)上網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)。”而imo推出即受到廣大企業(yè)用戶(hù)的青睞，也證實(shí)了imo模式的正確性。
二、為什么免費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量更好?
免費(fèi)后的企業(yè)即時(shí)通訊imo不僅沒(méi)有降低品質(zhì)，反而隨著用戶(hù)數(shù)量的增多，免費(fèi)的企業(yè)即時(shí)通訊給用戶(hù)帶來(lái)更極致、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
imo運(yùn)營(yíng)總裁張翀睿表示，自從2010年12月imo正式宣傳推廣以后，用戶(hù)數(shù)成幾何級(jí)增長(zhǎng)，并于今年年初達(dá)到10萬(wàn)，這不僅得益于imo領(lǐng)先的技術(shù)和專(zhuān)注的研發(fā)，更是“全免費(fèi)、注冊(cè)即用”理念的成功體現(xiàn)。
張翀睿如是說(shuō)：“免費(fèi)產(chǎn)品必須質(zhì)量更好。因?yàn)榛ㄥX(qián)買(mǎi)來(lái)的東西即使不好用，用戶(hù)也舍不得輕易換掉;但如果是免費(fèi)的產(chǎn)品，用戶(hù)獲取成本為零，隨時(shí)都可以換掉，這就使得免費(fèi)產(chǎn)品必須要做的好，比收費(fèi)產(chǎn)品做的更好。”
三、免費(fèi)，如何盈利?
很多用戶(hù)還是會(huì)對(duì)能否持續(xù)免費(fèi)產(chǎn)生疑慮，當(dāng)然這主要還是拜很多不負(fù)責(zé)任的企業(yè)所賜。部分廠商在免費(fèi)了一陣之后，因?yàn)橛麎毫Γ谷环艞壛酥俺兄Z的免費(fèi)模式，轉(zhuǎn)向所謂的“半免費(fèi)”或者干脆徹徹底底收費(fèi);更有些廠商會(huì)因?yàn)槌杀镜膲毫Γx擇倒閉逃離市場(chǎng)，這為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展埋上了一層陰霾。
但實(shí)際上，大多企業(yè)還是像imo這樣有足夠的盈利渠道和盈利方向。imo采取“全免費(fèi)、注冊(cè)即用”模式，這決定了其必將擁有企業(yè)品牌無(wú)法比擬的用戶(hù)基數(shù)。而imo依靠的就是在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上推廣增值收費(fèi)服務(wù)，利用客戶(hù)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)拉動(dòng)整體盈利水平。就目前imo已經(jīng)擁有企業(yè)短信、電子傳真等增值服務(wù)，而且imo公司透露，在未來(lái)imo將推出更多提升用戶(hù)體驗(yàn)的增值服務(wù)，以此作為imo的持續(xù)盈利點(diǎn)。
結(jié)語(yǔ)：正如360老總周鴻祎所言：“我不推出免費(fèi)殺毒，別人早晚也會(huì)推出;我們不自己革自己的命，別人就會(huì)革我們的命。”無(wú)論是在個(gè)人級(jí)市場(chǎng)，還是在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)免費(fèi)已成趨勢(shì)。imo為“企業(yè)級(jí)”市場(chǎng)的免費(fèi)開(kāi)創(chuàng)了先河，也為越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)謀福利。
