近日，專注于提供技術(shù)性能解決方案的公司Compuware（一家從事技術(shù)性能服務(wù)的公司）宣布，發(fā)布題為“云在扼殺您的電子商務(wù)嗎？”的新白皮書。白皮書揭示了在線零售商在將應(yīng)用控制權(quán)交給云服務(wù)供應(yīng)商（Cloud Service Providers ,CSPs）時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也對(duì)服務(wù)水平協(xié)議（Service Level Agreements ,SLAs）以及應(yīng)用性能管理解決方案如何幫助零售商減輕這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了探究。
　　電子商務(wù)公司正更多地依賴基于云的服務(wù)和應(yīng)用來(lái)開展他們的業(yè)務(wù)。對(duì)于外部服務(wù)的依賴將帶來(lái)重大的風(fēng)險(xiǎn)：放棄對(duì)終端用戶體驗(yàn)的控制。當(dāng)云服務(wù)供應(yīng)商無(wú)法快速部署復(fù)雜應(yīng)用的峰值性能時(shí)，客戶的體驗(yàn)就會(huì)受到影響。
　　因此，零售商面臨的不僅是無(wú)法兌現(xiàn)實(shí)現(xiàn)云在成本和彈性方面優(yōu)勢(shì)的情形，還冒著品牌形象、客戶滿意度和收入受沖擊的風(fēng)險(xiǎn)。
在Compuware發(fā)布的新白皮書《建立更佳的電子商務(wù)體驗(yàn)——云在扼殺您的電子商務(wù)嗎？》中，主要內(nèi)容有：
　　● 云如何沖擊零售商的底線，帶來(lái)極大代價(jià)；
　　● 客戶如何通過(guò)加強(qiáng)執(zhí)行來(lái)自云服務(wù)供應(yīng)商的聚焦性能的服務(wù)水平協(xié)議重獲對(duì)終端用戶體驗(yàn)的控制；
　　● Compuware Gomez解決方案如何幫助零售商全面獲取應(yīng)用運(yùn)行情況的可視性。
　　Gomez 平臺(tái)是業(yè)界領(lǐng)先的解決方案，用于優(yōu)化 Web、非 Web、移動(dòng)、流媒體以及云應(yīng)用的性能。Gomez以終端用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，提供涵蓋整個(gè)應(yīng)用傳輸鏈的一體化視圖，其范圍從用戶的瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備開始，貫穿互聯(lián)網(wǎng)或公司廣域網(wǎng)、云，直至數(shù)據(jù)中心內(nèi)部，消除了從First Mile 到 Last Mile 之間的盲點(diǎn)。