響應政策 探索創(chuàng)新 

日前，2011全國煙草工作信息化會議在北京順利召開，工業(yè)和信息化部黨組書記、部長李毅中出席會議并作重要講話，李毅中在講話中充分肯定了去年以來煙草行業(yè)面對市場環(huán)境重大變化和卷煙稅收政策重大調整所取得的顯著成績：行業(yè)發(fā)展保持了良好發(fā)展態(tài)勢，財政增收任務圓滿完成，煙草工業(yè)帶動現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)取得積極成效，質量品牌工作進一步加強，行業(yè)信息化和工業(yè)化融合水平明顯提高。

為適應投資管理工作的新形勢、新要求，四川省煙草公司積極探索創(chuàng)新，大力推進信息化平臺的建設，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一、網(wǎng)絡平臺同一等。從而實現(xiàn)以信息化推動四川煙草建設，最終提高四川煙草的整體企業(yè)競爭力。

細化訴求 按需運維

隨著四川煙草數(shù)據(jù)大量集中的信息化建設趨勢，最終達到企業(yè)內部信息化設備或數(shù)據(jù)資料的集約化管理，提高企業(yè)工作效率。然而，數(shù)據(jù)大集中在方便經(jīng)營管理的同時，也給信息運維帶來了挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)據(jù)中心集中了大量的信息系統(tǒng)，技術復雜度和系統(tǒng)之間的關聯(lián)度大大增強；另一方面運維人員素質的參差不齊，也給信息運維埋下了隱患。可見，四川煙草的信息化需求已經(jīng)從原來的基礎網(wǎng)絡建設向系統(tǒng)的實用性和安全性轉變。

為確保安全運維，從以下兩方面入手是切實解決四川煙草信息化困境的關鍵：

一、以管理為核心。在整個IT產(chǎn)品的生命周期中，運行管理階段占所有時間和成本的70%至80%，剩下的時間和成本才用于產(chǎn)品開發(fā)。因此，確保信息運維安全必須以管理為核心，切實提高運維水平。

二、建立自動化運維平臺。隨著各種應用平臺的持續(xù)投入，四川煙草公司的IT設備和信息系統(tǒng)多而復雜，系統(tǒng)的關聯(lián)性日益增強。往往一個信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導致部分甚至全部系統(tǒng)受牽連。因此，單純的人工管理不能滿足企業(yè)內部需要，必須有一套切合實際的運維系統(tǒng)輔助信息部門進行自動化管理。對處于運維中心的系統(tǒng)、設備進行監(jiān)測、防護，實現(xiàn)運維效率的整體提升。

 總體監(jiān)控是關鍵

建立以BTIM為主體的監(jiān)控系統(tǒng)，最終的綜合監(jiān)控系統(tǒng)能夠很好的滿足四川省煙草公司信息系統(tǒng)管理的實際需求，具備良好的實用性，能夠提供強大的故障監(jiān)測和故障信息處理平臺。平臺能夠實現(xiàn)目前四川省煙草公司對全公司應用系統(tǒng)的屬地化管理原則，實現(xiàn)兩級監(jiān)控、二級管理的信息綜合監(jiān)測管理模式。能夠根據(jù)各級管理運行管理范圍和責任劃分實際情況，靈活定義和界定檢測管理的邊界，根據(jù)實際需求選擇和定義對相關檢測信息的顯示形式和統(tǒng)計方法。對重要的應用系統(tǒng)核心環(huán)節(jié)能夠實現(xiàn)全面的檢測和狀態(tài)管理。

根據(jù)四川省煙草公司對監(jiān)控系統(tǒng)的要求，結合四川省煙草公司網(wǎng)絡的實際情況及一些客觀的因素：廣域網(wǎng)帶寬、主機性能、主機數(shù)量、管理策略（如設置歷史記錄、告警等）等，BTIM監(jiān)控系統(tǒng)采用分層及分片的部署設計。

通過BTIM監(jiān)控系統(tǒng)，可以實現(xiàn)跨地域分層、分片、跨廠商的業(yè)務系統(tǒng)管理、告警事件管理、日志管理、用戶管理。對于各種事件和日志，有收集、統(tǒng)計、告警、處理、分析等功能，管理數(shù)據(jù)采用安全的協(xié)議和方式在統(tǒng)一平臺上實現(xiàn)共享。 

所有功能實現(xiàn)均非互不相關的對立功能軟件的堆砌，真正實現(xiàn)了四川省煙草公司建設監(jiān)控系統(tǒng)的需求。

BTIM監(jiān)控系統(tǒng)的模塊架構圖如下：

從上圖，可以直觀的看出BTIM模塊清晰，層次分明。各模塊之間既相互獨立，又互相關聯(lián)，共同實現(xiàn)了對被管對象的集中監(jiān)控和管理，另外也通過WEB方式為用戶進行了統(tǒng)一的展現(xiàn)。

綜合監(jiān)控部分主要是對系統(tǒng)各個監(jiān)控對象進行快速瀏覽時使用，適合用戶查看管理對象的日常運行情況，操作簡單，界面直觀明了。通過全網(wǎng)主機負載、TOP N排序，主動告訴用戶哪些設備需要關注，運行的隱患在哪里。

綜合監(jiān)控功能包括：監(jiān)控總覽、告警總覽、運行統(tǒng)計、服務總覽。

綜合監(jiān)控的優(yōu)勢

· 綜合監(jiān)控是BTIM監(jiān)控系統(tǒng)對所有被管對象的一個綜合展示窗口，展現(xiàn)直觀方便、關聯(lián)性強。

· 支持全網(wǎng)主機負載自動TOP N排序，主動告訴用戶哪些主機需要關注。

· 提供可配置功能，在一個界面上可以配置多個可視化項目。用戶可以配置自己個性化的監(jiān)控首頁，這樣就可以讓用戶把自己最關心的東西，一進系統(tǒng)就能馬上看到。

· 告警總覽。讓用戶一幕了然了解問題所在。

· 自動生成全網(wǎng)設備運行統(tǒng)計率報表。方便用戶了解全網(wǎng)的設備運行狀況。

監(jiān)控總覽的功能

為用戶提供快捷方便的瀏覽界面，把用戶經(jīng)常關心的參數(shù)指標，呈現(xiàn)在用戶面前。

運行總覽：列表形式顯示全部主機的運行狀態(tài)，并以不同顏色等級動態(tài)顯示CPU和MEM運行狀態(tài)?？砂粗鳈C名稱、IP地址、CPU占用率、內存占用率和等級進行排序，簡潔明了顯示主機的基本運行狀況。該列表信息30秒自動刷新一次。

未撤銷告警：顯示當前系統(tǒng)正在發(fā)生的告警或未恢復的歷史告警信息，包括告警描述、發(fā)生時間、優(yōu)先級和告警源。該頁面30秒自動刷新一次。

告警總覽的功能

· 讓用戶實時掌握各種告警信息，讓用戶可以及時的處理故障。

· 按告警類型顯示未恢復的告警信息。包括告警時刻、設備、告警內容。

項目收效及用戶評價

部署北塔BTIM，四川煙草IT部門能夠輕松實現(xiàn)全面的應用系統(tǒng)監(jiān)控、機房監(jiān)控，從而使IT基礎架構的故障率得到大幅度降低，安全水平得以提高，實現(xiàn)對IT各種設施的有效掌控和管理，管理水平的提高減少了網(wǎng)絡非計劃中斷時間，為四川煙草公司的正常工作提供了IT支撐，提高該企業(yè)核心競爭力。