一、是否屬于硬件問題

當無線網絡出現問題時，如果只是個別終端無法連接，那很有可能是眾多接入點中的某個點出現了故障。一般來說，通過查看有網絡問題的客戶端的物理位置，就能大致判斷出問題所在。

而當所有終端無法連接時，問題可能來自多方面。比如網絡中只有一個接入點，那這個接入點可能就有硬件問題或配置有錯誤。另外，也有可能是外界干擾過大，或是無線接入點與有線網絡間的連接出現了問題等。

二、接入點的可連接性如何

要確定無法連接網絡問題的原因，還可以檢測一下各終端設備能否正常連接無線接入點。簡單的檢測方法就是ping無線接入點的IP地址，如果無線接入點沒有響應，有可能是電腦與無線接入點間的無線連接出了問題，或者是無線接入點本身出現了故障。要確定到底是什么問題，可以嘗試從無線客戶端ping無線接入點的IP地址，如果成功，說明剛才那臺電腦的網絡連接部分可能出現了問題，比如網線損壞等。

三、設備的配置是否錯誤

無線網絡設備本身的質量一般還是可以信任的，因此最大的問題根源一般來自設備的配置上，而不是硬件本身。比如可以通過網線直接ping到無線接入點，而不能通過無線方式ping到它，那么基本可以認定無線接入點的故障只是暫時的信號不夠、頻道偏離等。檢查配置的方向可以是服務區標識符(SSID)、設備之間的WEP密鑰匹配等方面。

四、多個接入點是否不在客戶列表內

一般無線接入點都帶有客戶列表，只有列表中的終端客戶才可以訪問它，因此這也有可能是網絡問題的根源。因為這個列表記錄了所有可以訪問接入點的無線終端的MAC地址，而通常情況下這個功能又是沒被激活的，當將其激活后，如果此列表中沒有保存任何MAC地址，就會出現無法連接的情況。

綜上所述，無線網絡最常見的故障就是無線建立連接，而造成這類原因，多又都來自軟件配置上。因此在無線網絡的故障排查過程中，應本著“先軟后硬”的原則，耐心仔細的進行。