電信最近的處境，有點“屋漏偏逢連夜雨”的意味了，真是一波浪未平一波風(fēng)又起。西安一碼通炸鍋事件，可能相關(guān)部門對西安電信分公司秋后總賬還未完全算完，緊接著今日凌晨微博有大量用戶反應(yīng)電信出現(xiàn)斷網(wǎng)，波及全國多個城市。

這下可不好祝電信喜提微博熱搜。講道理，其實無論在哪個行業(yè)，都免不了因各種意外導(dǎo)致故障發(fā)生從而影響居民生活，好比電力行業(yè)出故障會斷電、水力行業(yè)出故障會停水，通信行業(yè)出故障自然是斷網(wǎng)，如果頻次不高，影響較小或運營商搶修及時恢復(fù)的快，用戶們的容忍度還是很高的。

但是故障屢出，甚至連個讓大眾信服的理由都拿不出來的企業(yè)，是時候要反思自己的服務(wù)態(tài)度了。話題回到運營商身上，三家企業(yè)這幾年相繼都有網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生，小編去了解了下，移動和聯(lián)通關(guān)于大面積網(wǎng)絡(luò)故障的報道最新時間還分別在2018年和2019年。

而電信，遠的不說，甚至不需要搜資料，就小編印象而言，這半年里，先是重慶全市電信家寬讓證掛了；然后將北京微軟的線拔了空路由；西安一碼通崩了又崩讓西安這座城市重溫疫情剛爆發(fā)時期的傷痛；在就是昨夜凌晨，從各地電信網(wǎng)友的坐標(biāo)看，包括北京、廣州、杭州、長春、烏魯木齊等地均出現(xiàn)了斷網(wǎng)問題。

全國性網(wǎng)絡(luò)故障，電信是發(fā)生了什么？

這次全國性網(wǎng)絡(luò)故障，據(jù)電信官方稱是光纜故障，想必相信這個說法的用戶占少數(shù)，據(jù)小編觀察，相關(guān)話題的評論區(qū)是大波網(wǎng)友的吐槽。

小編也暫時接受不了這個說法，就個人觀點而言，截至目前并沒有看到誰挖斷光纜的報道。ipv6正常，ipv4和ipv6鏈路是共用的，只能說要么ipv4運維問題，要么ipv4設(shè)備軟件故障。而且NOC調(diào)路由調(diào)炸似乎是電信日常操作。

應(yīng)該有不少人知道，電信的ChinaNet是AS4134，還有個作為精品網(wǎng)使用的CN2是AS4809，這兩個是骨干網(wǎng)的AS號。AS4809倒是故障率很低，據(jù)專業(yè)人士稱，AS4134一直就是故障率最高的網(wǎng)，而且還能故障幾小時沒人發(fā)現(xiàn)，有客戶報修才知道的那種。

那么這次全國性電信網(wǎng)絡(luò)故障的真實原因會是什么呢？不得而知，據(jù)官方的態(tài)度也不好做更具體的猜測。小編認(rèn)為，最重要的是，電信應(yīng)該端正工作態(tài)度，重審為民服務(wù)之心！

電信何時會重審為民服務(wù)之心？

幾年以前，黑客教父郭盛華曾感嘆過，網(wǎng)絡(luò)的重要性和影響力越來越大。那么到了現(xiàn)在，用戶們對于網(wǎng)絡(luò)的需求毫無疑問已經(jīng)達到一個峰值，這種需求還會繼續(xù)達到一重又一重新的巔峰。網(wǎng)絡(luò)就等同于水、電一樣重要的存在，在某些特殊時刻甚至與人的生命安全息息相關(guān)。

比如讓全網(wǎng)感到震驚與傷痛的西安孕婦流產(chǎn)事件，在西安疫情“死灰復(fù)燃”的關(guān)鍵時期，主要由電信負(fù)責(zé)平臺建設(shè)和運維的一碼通的崩潰，生生將一名孕婦攔在醫(yī)院門外。這樣的事件甚至不止一起，看著當(dāng)事人的痛訴字字句句如針穿心。

小編認(rèn)為，即便用戶們對于網(wǎng)絡(luò)故障的真正原因并不見得有多關(guān)注，但作為網(wǎng)絡(luò)運維方的電信，自己要清楚問題根結(jié)所在，加強技術(shù)保障，此后不要重復(fù)在關(guān)鍵時刻掉鏈子。

提供泛在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是運營商的義務(wù)，也是立身之本，網(wǎng)絡(luò)安全是紅線任務(wù)，希望中國電信還是好好繃緊網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量之弦，重審為民服務(wù)之心。也希望電信的前車之鑒，能讓其他兩家運營商警鐘長鳴。