除了親臨現(xiàn)場以外，體育迷們只能圍坐在電視機旁收看全球體育盛會--這只是曾經(jīng)。在如今數(shù)字移動化社交軟件驅(qū)動的應用經(jīng)濟時代，這樣的日子一去不復返了。在移動技術(shù)與社交網(wǎng)站占據(jù)主流的當今社會，全球各地的體育迷們不僅通過電視和各類終端設備收看全球體育賽事的實況轉(zhuǎn)播，還可以實時搜索更多信息，充分利用移動應用與社交媒體分享視頻、評論和最新得分。

　　今天人們的消費和參與體育活動的方式，在相關(guān)服務和用戶體驗上，讓企業(yè)面臨著更大壓力，因為他們必須滿足消費者日新月異的需求，才能在新的賽場上力壓群雄。

　　世界足球熱潮正如火如荼地燃燒。這對那些相關(guān)的企業(yè)意味著什么呢？沒錯，數(shù)據(jù)。跟2010年相比，今年將有更多的粉絲，更多的觀眾，更多的交易，更多的信息，更多的數(shù)據(jù)……一個有趣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以供您參考：

　　·146分鐘：中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時間為5.8小時；其中，利用手機和平板上網(wǎng)時間總計達到146分鐘，占42%。 遠遠超越PC互聯(lián)網(wǎng)（100分鐘，29%）和電視（60分鐘，17%），并且已經(jīng)接近PC互聯(lián)網(wǎng)與電視媒體的總和。

　　·9%的中國移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群將手機作為唯一的上網(wǎng)工具，35%的移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群主要通過手機上網(wǎng)。手機憑借104分鐘的使用時間成為最受歡迎的移動媒體，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為絕對主導的第一媒體。

　　正如最新研究《科技洞察報告：IT的角色轉(zhuǎn)變及應對措施》（TechInsights Report: The Changing Role of IT and What to Do About It）顯示，移動化在目前和未來三年是最受重視的顛覆性技術(shù)之一。

　　此外，新一代消費者還將基于已經(jīng)形成的媒體使用習慣以全然不同的方式關(guān)注巴西足球比賽。據(jù)聯(lián)合國估計，亞太地區(qū)的青年人口占全球的60%，也就是說，亞太地區(qū)共有7.5億15至24歲之間的年輕人。這個跨千年的一代正是移動與社交媒體消費時代的主要推動者。

　　假設一家銀行通過移動應用開展足球營銷活動，結(jié)果因訪問流量過大而使應用崩潰，除短期收入損失外，這家銀行還可能面對客戶信任的缺失，最終使銀行聲譽受損。只有提供無縫的、值得信賴的客戶體驗，公司才能夠贏得業(yè)務，獲得信息并獲得更多的收入。而如今，客戶體驗和服務主要依靠移動設備上的應用軟件來完成。

　　CA Technolgoies中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)劉國強表示，想要在當今應用經(jīng)濟時代贏取先機，企業(yè)不僅僅需要在服務創(chuàng)新和用戶體驗上拔得頭籌，還必須在可靠性、可用性和安全性上擁有完美的防御的服務和體驗。贏取勝利的配方是80%的準備外加20%的執(zhí)行。在一個全球性的體育盛事期間，由于突然激增的交易和活動，流量和需求的總量是很難預測的，而做好充分準備與供應的公司將搶占先機。

　　企業(yè)必須確保他們的IT基礎設施已經(jīng)為處理不穩(wěn)定和不可預測的網(wǎng)絡流量做好準備，提供始終如一的優(yōu)質(zhì)用戶體驗，以確保體育比賽相關(guān)服務以及日常業(yè)務的持久可用性與可靠性。全面監(jiān)測工具可以在公司業(yè)務運營中提供最新的實時信息，在問題出現(xiàn)之前即有所察覺。

　　如果很難預測有多少用戶對體育比賽類活動感興趣，企業(yè)還可以求助于云技術(shù)。云技術(shù)允許企業(yè)隨時根據(jù)需求支付費用，迅速上調(diào)或下調(diào)計算機與存儲資源，以應對高峰需求。此類調(diào)整也許需要一小時，也許需要一天，但云服務能夠確保企業(yè)服務絕不會因海量需求而捉襟見肘。

　　此時保障基礎設施的運營格外重要，因為競爭對手和不滿意的消費者都會迅速將企業(yè)的問題廣而告之。網(wǎng)絡犯罪分子將等來大顯身手的一天（甚至一個月），他們不僅通過欺詐犯罪，還會直接進攻只為應對六月熱潮而匆忙建立的不安全系統(tǒng)。為保護基礎設施與客戶，安裝最新安全軟件，加強無線網(wǎng)安全措施，以防止違規(guī)、假冒、惡意軟件及其他不法行為是極其重要的。

　　因此，在劉國強看來，為確保球迷獲得迅速、安全而持久的服務，這三個步驟對于涉及實時體育比賽活動的企業(yè)來說至關(guān)重要。如果能夠盡早確認潛在問題，企業(yè)就能決定如何在客戶受到影響之前解決這些問題：

　　監(jiān)控

　　企業(yè)需要預知其應用、計算資源、網(wǎng)絡基礎設施乃至云服務是否按預期順利運行。同樣重要的是，企業(yè)還可以通過監(jiān)控輕松發(fā)現(xiàn)安全入侵或非法行為，以確定和增強身份和訪問管理，解決方案開放性和用戶體驗安全性的問題。在應用性能管理方面，CA Technologies通過一個統(tǒng)一的應用、基礎架構(gòu)和網(wǎng)絡性能解決方案，幫助客戶確保重要業(yè)務的服務質(zhì)量的應用性能管理解決方案的順利進行。

　　靈活性測試

　　企業(yè)必須在應用投產(chǎn)前對其進行全面壓力測試。用戶數(shù)量為1萬人時，應用仍能正常工作，但如果用戶數(shù)量增加至10萬，該應用也許就會崩潰。一個強大的測試生命周期可以提高應用程序的下一次迭代。

　　應用交付解決方案與服務還可以幫助企業(yè)管理產(chǎn)能。這種技術(shù)能夠協(xié)助確定數(shù)據(jù)中心的適當規(guī)模，以及在流量增加的情況下如何改變基礎設施與預算。

　　云服務適用于多種需求，因為企業(yè)無需支持內(nèi)部物理基礎設施，可以隨著客戶數(shù)量的增加而輕松擴大服務規(guī)模。

　　快速解決

　　企業(yè)必須為各類意外情況做好準備，因為沒有人能夠預測何種事件將快速傳播并影響基礎設施。企業(yè)應確保所有服務均已到位，以順利滿足所有客戶要求，減少宕機時間及客戶受到的影響。隨時準備好在運行中實施變更，因為在任何業(yè)務面前，時間就意味著金錢和聲譽。

　　過去曾成功實施過小規(guī)模宣傳活動的企業(yè)傾向于認為其基礎設施能夠承受全球體育賽事的考驗。但是我們面臨的是一場全新的足球比賽，所以最好為一切做好準備。企業(yè)可以從這些復雜的應用程序基礎結(jié)構(gòu)中，通過大量的監(jiān)測數(shù)據(jù)，實施洞察。CA Technologies聚合基礎架構(gòu)管理，通過發(fā)現(xiàn)、故障隔離、根本原因分析、配置和變更管理、性能管理、流量分析和預測性容量規(guī)劃，幫助企業(yè)基于物理、虛擬和云基礎架構(gòu)交付高性能的IT服務。

　　以上給出的建議或許有些老生常談，因為它們已經(jīng)深深植根于人們的常識之中。許多首席信息官都認為他們已經(jīng)解決了問題。不過即使在今天，我們?nèi)钥吹接行┢髽I(yè)無力應對突然增加的大量訪客。

　　全球體育比賽為企業(yè)與品牌提供黃金機遇，幫助他們與客戶建立密切關(guān)系，使企業(yè)在客戶心目中與其最愛的體育活動產(chǎn)生持久而積極的聯(lián)系。而此類體育比賽帶來的收入機遇也同樣可觀。但企業(yè)必須意識到，今天的巴西足球熱潮是一個全新的賽場，有新的工作與比賽規(guī)則。如果意識不到這一點，企業(yè)就會丟球乃至輸?shù)舯荣悺?/div>