北京華濱國際大酒店是由中國華電集團投資建設的一家四星級豪華酒店，坐落于中國的政經腹地，地處西單路口。酒店擁有478套超大面積且風格各異的現代化豪華客房，20多個規模不同的會議室、多功能廳、包間以及餐飲、休閑娛樂的綜合性服務場所。
網絡現狀
隨著酒店行業競爭日趨白熱化，華濱國際大酒店深刻認識到酒店管理水平和客戶服務質量已經成為在競爭中取勝的決定性因素。為了提高服務質量和管理水平，華濱國際大酒店對內搭建了完善的酒店信息化管理系統，對外為賓客提供便捷的互聯網接入服務。這兩種業務分別承載在兩套不同的內部網絡上，但共用網絡出口。當前由于缺乏有效的網絡管理手段這兩套網絡分別存在以下亟需解決的問題：
1、辦公網
酒店辦公網是酒店管理者搭建酒店信息化管理系統的基礎網絡平臺，它把酒店內各管理人員和服務人員的業務電腦連接在一起，為員工提供便捷、高效的辦公和溝通平臺。但隨著計算機在酒店管理和服務中的普及以及網絡管理手段的缺失，以下問題逐漸突顯：
· P2P應用泛濫，搶占大量帶寬資源，導致網絡訪問速度極其緩慢；
· 工作時間從事非業務相關的網絡行為，導致辦公效率低下；
· 無序的網站訪問，造成內網PC經常遭受病毒、木馬攻擊；
2、客房網
客房網用于為住店賓客以及酒店內的會議室、多功能廳提供便捷的互聯網接入服務。而管理粗放的客房網同樣存在不少問題：
· 缺乏有效的流量管理工具和手段，導致P2P流量嚴重吞噬網絡帶寬，住店賓客無法正常上網，網絡服務質量相關的投訴事件激增；
· 隨意的網絡訪問行為和無監管的不良言論發布，給酒店帶來名譽的損失，甚至是法律風險；
攜手百卓，網絡管理更給力
百卓PatrolFlow-AM是專業的上網行為管理產品，產品可精準識別和管控近千種常見網絡應用，提供對P2P流量進行封堵和限速的能力，設備內置千萬級海量URL庫、可過濾網絡外發信息中的敏感內容，并實現對上網行為的全面審計。本項目通過部署PatrlFlow-AM產品并制定以下策略實現對華濱國際大酒店網絡的精細化管理。
北京華濱大酒店網絡拓撲圖
1、通過PatrolFlow-AM的應用層帶寬管理功能，對整個網絡中的BT、迅雷、在線視頻等吞噬帶寬的網絡應用進行適當限速，同時對辦公應用配置帶寬保證策略，以保證其正常運行。
2、通過URL分類封堵功能嚴格過濾員工和賓客訪問反動、色情等高風險類型網站，凈化網絡使用環境，清除酒店內網安全隱患。
3、通過關鍵字過濾功能嚴防不良信息外發，避免帶來法律風險。
4、在辦公網中根據人員、時間和應用制定靈活的管理策略，如工作時間禁止使用所有與工作無關的網絡應用，而工作之余則自動解禁，實現工作與娛樂兩者的平衡。
5、通過設備的行為審計功能全面記錄酒店所有上網人員的上網行為，所有記錄可留存90天以上，當發生互聯網安全事件后可提供公安機關調查取證，滿足公安部82號法令要求。
實施效果
北京華濱國際大酒店通過部署PatrolFlow-AM設備，并借助其強大的識別能力、精細化的管控策略，有效規范了整個網絡的上網秩序，保證了網絡的正常運行，提升了酒店的管理水平和客戶服務質量，樹立了高端服務品牌，強化了酒店的市場競爭力。
