項目背景

廣西電網公司是中國南方電網公司的全資子公司，主要負責廣西電網的投資、建設和經營管理，負責輸配電管理、電力購銷、電力交易與調度、電力資源優(yōu)化配置等業(yè)務，承擔著為廣西經濟發(fā)展和人民生活提供可靠優(yōu)質電力保障的重任。

隨著廣西電網公司企業(yè)信息化建設的不斷發(fā)展，各類業(yè)務系統(tǒng)不斷增加，如何將各個業(yè)務系統(tǒng)、網絡設備及機房環(huán)境的維護管理整合成為一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺，并在公司本部、各供電局、運維局內開展信息系統(tǒng)對標活動，已成為了目前廣西電網公司信息化運維管理的迫切需求。

項目需求

廣西電網公司于2007年搭建北塔BTNM綜合管理系統(tǒng)平臺，隨著業(yè)務系統(tǒng)不斷增加，網點及網管人員數(shù)量急劇上升，單一網絡設備管理及部分系統(tǒng)應用個別指標監(jiān)控已經無法滿足公司對于信息系統(tǒng)集中管理和維護管理的要求。

因此，系統(tǒng)平臺必須提供涵蓋從系統(tǒng)基礎設施到業(yè)務系統(tǒng)的全面的管理功能。這就需要一個具有管理系統(tǒng)向多個業(yè)務系統(tǒng)擴展和增加管理功能這兩方面可擴展能力的管理系統(tǒng)平臺，需要以管理任務、管理角色為核心組織管理，將信息中心的各崗位根據(jù)業(yè)務的組成進行有效的協(xié)同化辦公，從而提高運維效率和事件的最終執(zhí)行能力。

項目實施

針對上述問題，北塔軟件技術人員對電網公司網絡與業(yè)務使用情況進行專業(yè)分析，并根據(jù)實際情況為廣西電網集團量身搭建了北塔BTIM IT運維管理系統(tǒng)。北塔BTIM以“業(yè)務價值”作為核心，變被動支持、服務于業(yè)務為主動關注如何實現(xiàn)業(yè)務價值。通過建立業(yè)務服務視圖，監(jiān)測管理業(yè)務使用、用戶分布情況，剝離不同業(yè)務的實時流量，實時反映業(yè)務運行情況。直觀地為IT部門保障業(yè)務運行提供了依據(jù)，同時能夠讓業(yè)務部門更加明確應該關注的業(yè)務環(huán)節(jié)。

升級后的北塔綜合管理平臺（BTIM）增加了機房環(huán)境監(jiān)控模塊和系統(tǒng)運行情況對標功能，加強了對應用系統(tǒng)及各類軟件關鍵服務和進程的監(jiān)控，升級系統(tǒng)便于信息部龐大后臺多人員管理，總體上提高了信息系統(tǒng)的各類監(jiān)控功能，提升了該監(jiān)控平臺利用率。

網絡拓撲管理系統(tǒng)——一張密不透風的大網

北塔BTIM系統(tǒng)提供的物理拓撲圖從全局的角度出發(fā)，幫助運維管理人員實時了解整個網絡當前的運行狀況，通過預警和設置，提示網絡中存在的各種情況和狀態(tài)。通過拓撲圖，廣西電網公司的運維人員可以了解到網絡架構是否合理，有無網絡瓶頸，設備和流量有無異常等，達到透明化、事前管理目的。當然，實際遠不止這些，物理拓撲圖可以顯示網絡設備的真實連接，設備和鏈路的實時情況，進而實時反映網絡的健康狀況。

BSM透明化業(yè)務管理——高效運維的助推器

BTIM系統(tǒng)著眼于從廣西電網公司IT整體架構到整體業(yè)務的綜合服務品質，引入服務水平協(xié)議（SLA）機制和業(yè)務視圖將各層次元素的管理貫穿和統(tǒng)一起來，一改被動性局部維護為主動性宏觀管理，重視預警機制和智能分析，致力于提高企業(yè)整體運營品質，提高資源的利用率。

BTIM系統(tǒng)對于業(yè)務管理，可以概括為五個方面：業(yè)務架構、業(yè)務運行、業(yè)務使用、事件原因分析、基于業(yè)務統(tǒng)計與分析。通過對廣西電網公司業(yè)務架構和業(yè)務運行圖形化展現(xiàn)，對業(yè)務實現(xiàn)了可視化管理，對必要的業(yè)務元素進行監(jiān)控，保障了業(yè)務的正常使用，通過服務水平管理衡量對IT服務對業(yè)務部門支持的質量。北塔BTIM IT運維管理系統(tǒng)以用戶的需求為先，積極為用戶創(chuàng)造價值，同時充分結合企業(yè)的實際情況和特點，為企業(yè)高效運維提供有力支撐。

機房智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)——實現(xiàn)真正意義的無人值守

隨著信息化進程的推進，對機房管理的需求日漸凸顯。北塔BTIM對廣西電網公司提供的機房智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)，可以遠程將機房管理的重要元素直接反應到軟件當中，如環(huán)境溫濕度、UPS電源狀態(tài)提供實時監(jiān)控，并且將整個機房機柜、機柜中設備、設備運行狀態(tài)等真實地呈現(xiàn)在機房拓撲上，管理人員可以通過該拓撲，查看設備信息、設備狀態(tài)等。運維工作人員無需進機房就可查看目前設備運行狀態(tài)，操作簡單便捷的同時，大大減少管理操作，從而減輕運維人員的工作量。

周到完善的報表管理——為領導決策提供數(shù)據(jù)參考

北塔BTIM為用戶提供希望看到的報表，反映系統(tǒng)整體運行率，報表采用預制報表和定制報表兩種模式，不僅可以作為IT部門的業(yè)績考核依據(jù)，更重要的是可以為實現(xiàn)持續(xù)性管理，改進監(jiān)控方式，提升IT服務水平提供數(shù)據(jù)參考。

BTIM系統(tǒng)提供各種運行分析和性能報告，信息管理人員能根據(jù)這些報告準確評估整個IT環(huán)境運行情況，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患和評估威脅。BTIM系統(tǒng)的報表管理包含定制報表、生成報表、設置/修改報表格式、打印/輸出報表、取消報表生成等功能。

效果反饋

通過本次北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)的升級，可以加強廣西電網公司本部對各個供電局、運維局的信息系統(tǒng)的集中管理，使信息運維管理更加規(guī)范、明確、清晰、有序、高效、安全，逐步實現(xiàn)建立穩(wěn)定、高效、靈活的信息系統(tǒng)運行和維護管理體系的一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺，為廣西電力業(yè)務系統(tǒng)正常運行提供有力的支撐，提高信息系統(tǒng)運行效率，提高服務質量，降低運營的成本，為實現(xiàn)廣西電力的戰(zhàn)略目標提供堅實的基礎支撐。