CIO諫言：要做讓CEO刮目相看的ITer！

不能平靜的網(wǎng)管

      有人說做IT的就是挨踢的，我就是這么一個(gè)挨踢的企業(yè)網(wǎng)管，在一家不到200人的中小企業(yè)的IT部門做網(wǎng)管，在這里你可以叫我CIO，也可以叫我工程師，或者叫我網(wǎng)管，因?yàn)槲疫@個(gè)部門就我一個(gè)人。悲催的一個(gè)人管著100多臺(tái)電腦、5臺(tái)服務(wù)器、20臺(tái)交換機(jī)、3臺(tái)打印機(jī)和不知道多少米的網(wǎng)線。
      本來我的網(wǎng)管生活一直很平靜，但是最近因?yàn)橛拄[經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公司業(yè)績(jī)不好，各部門在裁員，整個(gè)公司都有點(diǎn)人心慌慌的味道。我心里也不免在打鼓，別什么時(shí)候把我也裁了。
      就在這種情況下，我發(fā)現(xiàn)還有一些員工每天偷著玩游戲、看電影、炒股票不好好干工作。我心里琢磨著，如果每個(gè)員工都能全身心的投入到工作中，積極主動(dòng)的工作，盡心盡責(zé)的把工作做好，公司一定不至于到現(xiàn)在這種狀態(tài)。
雄心壯志遇挫折
      身為公司的一員，我有責(zé)任為公司的發(fā)展盡最大的努力，但是我不是銷售不能去跑客戶增加銷售額，也不是研發(fā)人員不能去研發(fā)出更讓用戶滿意的產(chǎn)品增加銷路，我應(yīng)該如何做呢？
      看著那些成天不好好工作、上網(wǎng)娛樂的同事，我突然靈機(jī)一動(dòng)：如果我把網(wǎng)絡(luò)娛樂都封了，讓他們?cè)谏习鄷r(shí)間無法玩游戲、炒股票、看電影，他們不再沉迷于這些網(wǎng)絡(luò)娛樂，就能有更多的時(shí)間和精力用于工作了。我認(rèn)為是個(gè)好主意！
      說到做到，我立即動(dòng)手在路由器、交換機(jī)上做一些封堵策略，對(duì)那些與工作無關(guān)的應(yīng)用進(jìn)行了封堵，并且把一些購(gòu)物類、色情類網(wǎng)站加到禁止訪問的列表中。整整忙活了2天，看著在封堵和禁止訪問的列表中越來越多的名單，心里有一種很強(qiáng)烈的成就感。
      但是，我馬上就受到了巨大的打擊，那些偷懶的員工并沒有受到多少影響，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都可以通過80端口通訊，根本封不住。還有些應(yīng)用本身就是加密通訊協(xié)議，我根本無法封住。而且有些員工好像意識(shí)到我在網(wǎng)絡(luò)上做了封堵，他們開始投訴和抱怨，搞的我非常狼狽。

巧遇上網(wǎng)行為管理

      就在我準(zhǔn)備放棄時(shí)，偶然間我收到一封關(guān)于IT部門如何幫助企業(yè)度過經(jīng)濟(jì)寒冬的廣告郵件，其中詳細(xì)介紹了如何通過上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品封堵與工作無關(guān)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)訪問，進(jìn)而幫助公司提高員工工作效率的技術(shù)和方法，這個(gè)產(chǎn)品叫上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，這個(gè)公司叫網(wǎng)康科技，我一下子又興奮起來。趕緊打電話給這家公司，要求他們提供試用機(jī)會(huì)。
      第2天該公司的工程師就將上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品送過來，并幫助安裝部署在了機(jī)房里。工程師小秦告訴我，試用期只有2周時(shí)間，為了更好的體驗(yàn)管理效果，建議我先不要做任何管理和控制的策略，只進(jìn)行內(nèi)容審計(jì)，這樣讓設(shè)備運(yùn)行3天，等分析了3天的數(shù)據(jù)之后看看有哪些問題，再制定詳細(xì)的管理策略。
      3天時(shí)間很快過去了，第4天我收到一封由那臺(tái)上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自動(dòng)發(fā)出的報(bào)告郵件，一看報(bào)告讓我又驚又喜，報(bào)告顯示：3天總上線員工118人，工作效率指數(shù)為67、行為合規(guī)指數(shù)為56、帶寬利用指數(shù)為62； 3天中有71人使用了與工作無關(guān)的應(yīng)用，占總用戶的60%，使用最多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)電視、股票軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲，占所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的75%； 3天中有89人訪問了與工作無關(guān)的網(wǎng)站，占總用戶的75%，訪問最多的網(wǎng)站是購(gòu)物類、游戲類、成人類，占所有訪問網(wǎng)站的77%； 互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬為10M，3天平均速率為8.5M，上行及下載總流量為46113M，占用帶寬最多的應(yīng)用是P2P下載、網(wǎng)絡(luò)電視。 

      看著報(bào)告中顯示的數(shù)據(jù)和圖表，我終于明白了為什么有員工抱怨網(wǎng)速太慢，為什么有員工的電腦一周感染4次病毒了。

兩招解決大難題

      我趕緊找到網(wǎng)康科技的工程師小秦，希望能幫助解決這些問題。小秦給出了2點(diǎn)建議：
      1.通過網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品控制所有與工作無關(guān)的應(yīng)用，禁止在上班時(shí)間炒股、玩游戲、看電影、購(gòu)物。控制后員工無法再使用這些應(yīng)用，讓員工將精力投入到工作中；
      2.通過網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品定期生成互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)報(bào)告，分析報(bào)告數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整上網(wǎng)行為管理策略，確保工作效率、行為合規(guī)、帶寬利用等指數(shù)值平穩(wěn)上升。
      同時(shí)，工程師小秦還告訴我，讓我可以把設(shè)備生成的報(bào)告拿給總經(jīng)理看看，這是體顯網(wǎng)管工作價(jià)值的好機(jī)會(huì)，不僅告訴領(lǐng)導(dǎo)我把網(wǎng)絡(luò)管好了，更可以讓他看到通過管好網(wǎng)絡(luò)為公司帶來更多價(jià)值，例如：提高了員工的工作效率、降低人力資源成本；提高了網(wǎng)絡(luò)效率，降低了IT投入成本等等。
      在工程師小秦的指導(dǎo)下，我根據(jù)公司的各項(xiàng)管理規(guī)定在網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品中設(shè)置了多條管理策略，對(duì)全公司的上網(wǎng)行為進(jìn)行了全面的管理和控制，包括封堵與工作無關(guān)的應(yīng)用、禁止訪問不良網(wǎng)站等等。
      我發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理設(shè)置管理策略非常簡(jiǎn)單，打開策略管理頁面，用鼠標(biāo)勾勾點(diǎn)點(diǎn)即可以對(duì)所有應(yīng)用進(jìn)行封堵，并且可以靈活設(shè)置封堵的時(shí)間，甚至流量。比起之前我自己在路由器和交換機(jī)添加策略方便太多了，真是個(gè)好產(chǎn)品。
      在策略生效后的一周時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)員工加班的現(xiàn)象明顯減少，網(wǎng)速也明顯加快，而一周之后生成的報(bào)告顯示員工工作效率指數(shù)、行為合規(guī)指數(shù)、帶寬利用指數(shù)得到明顯改善提升。
      在短短2周的試用中，我對(duì)網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理的功能越來越了解，這個(gè)產(chǎn)品太強(qiáng)大了，其功能包括了身份認(rèn)證、合規(guī)準(zhǔn)入、網(wǎng)頁過濾、應(yīng)用控制、帶寬管理、內(nèi)容審計(jì)、外發(fā)過濾、行為分析等。如果能夠靈活運(yùn)用這些功能，不僅可以幫助IT部門管理好網(wǎng)絡(luò)，更在員工效率提升、法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、機(jī)密信息保護(hù)等方面有很大的幫助。

讓總經(jīng)理刮目相看

      試用期結(jié)束后，我沒讓小秦立即把設(shè)備拿走。我趕緊拿著那份3天的分析報(bào)告和這次7天的分析報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)，要求公司正式采購(gòu)并部署網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品。在對(duì)比了兩分報(bào)告之后得到了總經(jīng)理的許可，并表示近一周他已經(jīng)感覺公司的工作氣氛在好轉(zhuǎn)，并對(duì)我的工作給予高度評(píng)價(jià)。
      總經(jīng)理表示：“你是我見過最好的網(wǎng)管，不僅能把網(wǎng)絡(luò)管好，還能利用IT設(shè)備幫助我管好員工。這才最大化的發(fā)揮了IT的作用，讓我對(duì)IT的投資感覺沒有白費(fèi)，在某些方面你已經(jīng)成為我的小諸葛了，謝謝你。”