又是一年歲末，“2009中國(guó)IT供應(yīng)商價(jià)值”調(diào)研活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，摩卡軟件從眾多廠商中脫穎而出，榮獲“2009年度IT供應(yīng)商最佳用戶推薦獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。調(diào)研結(jié)果對(duì)摩卡軟件的評(píng)價(jià)是“只有給用戶提供高質(zhì)量且穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)，才有可能在‘服務(wù)水平’中獲得突出表現(xiàn)。摩卡軟件有限公司恰恰做到了這點(diǎn)。”

2009中國(guó)IT供應(yīng)商價(jià)值調(diào)研

2009年包括IT供應(yīng)商在內(nèi)，各行各業(yè)的企業(yè)都感受到來(lái)自金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。在這樣一個(gè)較為嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，“IT供應(yīng)商”與企業(yè)、政府CIO之間的關(guān)系顯得更為重要。為了能夠切實(shí)反映出企業(yè)、政府在2009年里對(duì)于“IT供應(yīng)商”的價(jià)值判斷，CIO INSIGHT/信息方略延續(xù)以往兩年的經(jīng)驗(yàn)，再次展開(kāi)“2009中國(guó)IT供應(yīng)商價(jià)值”調(diào)研。

此次調(diào)研，涵蓋了軟件、硬件以及相關(guān)服務(wù)等眾多領(lǐng)域，通過(guò)此次調(diào)研，對(duì)于中國(guó)IT供應(yīng)商在實(shí)際拓展業(yè)務(wù)方面有一個(gè)較為全面的了解和分析。并且，對(duì)企業(yè)、政府中CIO未來(lái)的工作提供了一個(gè)有借鑒意義的參考。

品質(zhì)保障 服務(wù)制勝

中國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的需求，隨著IT、業(yè)務(wù)融合的日益緊密，而不斷提升。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用也隨之在不斷的發(fā)展，一旦不能很好的將IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用進(jìn)行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。企業(yè)投入了大量的人力物力在基礎(chǔ)設(shè)施和IT應(yīng)用上，卻無(wú)法將IT投入和業(yè)務(wù)的支持建立量化的關(guān)系。那么，如何才能更好的管理基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，最終減少投訴，變被動(dòng)為主動(dòng)呢？

摩卡軟件提出的網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理和IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Mocha BSM）4+1產(chǎn)品套裝。推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)管理的融合。以業(yè)務(wù)的角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備的管理整合到基于業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)上來(lái)，不僅能完成對(duì)設(shè)備監(jiān)控的需求，同時(shí)能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的組成定位問(wèn)題根源，定位性能瓶頸，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和穩(wěn)定性。