據IDC報告，在全球經濟回暖的預期下，2010年IT和電信支出將增長。當然，有人會質疑現在的經濟危機有到達底端么？業內專家普遍認為中國的調控部門采取了一系列政策組合拳來提振經濟，經濟復蘇的跡象已經逐步顯露：股市上漲、購買力增強，已經使得中國經濟走出低谷成為一種必然趨勢。
IDC分析師認為經濟復蘇將釋放部分財務壓力，促使IT市場加快開發和采用新技術和新商業模式，這給CIO帶來了巨大的挑戰！越來越多的企業期望通過IT來提高業務效率，CIO們已經開始擦拳磨掌地準備搶占先機迎接經濟復蘇。
CIO們都在思考如何才能讓IT價值得到最大發揮提高業務效率？如何借助IT協助企業提前進入復蘇時期？而CIO們也意識到如果想要IT價值得到最大發揮就需要根據相關的IT服務管理流程規范ITIL進行高效IT運維，通過有效實施IT運維管理方案，使IT與業務融合，通過高效IT運維提高業務部門和客戶的滿意度，提高IT服務管理水平，提高用戶核心競爭力。
大量的實施經驗已經讓CIO們意識到， IITL項目的成功離不開高級管理層的幫助和支持。已經成功實施的ITIL項目的CIO們遵循著正式的溝通計劃，稱為計劃——實施——檢查——改進(Plan-Do-Check-Act)，對于任何一項ITIL的實施來講戴明環循環（PDCA）都是必不可少的。
首先計劃階段領導需要向大家表達ITIL流程是能夠幫助公司提升現有的工作流程加快業務效率的一種可靠方法，需要所有員工的配合一起實施，畢竟ITIL規范的是完整的流程，每個人日常工作中都有需要改進和加強的地方。之后，在實施階段領導需要建立一種文化，高級管理人員也要像團隊其他成員那樣照章辦事，等待服務臺的分派工單。這樣大家才有干勁去實施ITIL流程。
實施后在檢查階段領導要確保在企業范圍內大家是在按照企業的要求在行動，同時鼓勵大家對現狀提出質疑，這樣能使得ITIL流程的成熟度得到顯著的提升，在貼合員工習慣的同時更高效的提高工作效率。領導在這個循環的最后改進階段的最大任務就是做出正確的決策，一旦團隊計劃了，執行了，檢查了，發現有不合適的地方，并且提出了變更的建議，領導就必須決定是否要按照建議采取行動。最后再根據ITIL使這個循環又從頭開始。
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按照規范的IT運維管理平臺的建設方法，Broadview IT運維管理平臺定義了包括故障事件管理（也就是故障管理）、問題管理、變更/發布管理、配置管理、作業管理、知識庫、服務考核等在內的服務管理流程，能夠為用戶提供運維過程中的流程化處理的IT服務管理解決方案，通過各流程環節的工單形成IT服務的閉環管理，將人員、流程和技術有機地結合起來，將管理、監控和考核有機地結合起來，能提升整體的運維管理水平。通過運維管理水平的提升，確保IT驅動業務，真正實現高效IT運維，為CIO們迎接復蘇中的世界經濟提供有力的支撐。
