信息產業部電信研究院通信信息所所長徐玉對我國VoIP的市場規模和前景做了分析，她認為，家庭用戶是將是VoIP應用最大的市場用戶。
她表示，從美國的統計來看，VoIP業務大約有8%的家庭用戶，其中寬帶接入用戶占到了60%左右。可以說，家庭用戶在用了寬帶接入之后，對VoIP的需求成為一個自然的衍生。
徐玉認為，由于受政策和運營商資質等影響，目前VoIP在中國家庭用戶市場的開拓應該是處于一個暫緩期。她表示，可能要等到兩大基礎電信運營商重組之后，或全業務競爭實現之后，寬帶接入市場的開放，才會伴隨著家庭用戶VoIP市場的快速增長。
因此，徐玉表示，“家庭用戶是運營商的目標市場。這是他們已經到嘴邊的肥肉，只是他們不著急吃而已。”
同時，徐玉還對目前我國VoIP市場發展的特點進行了總結，首先，隨著移動資費的調整和單向收費的刺激，VoIP業務的價格優勢進一步被弱化。其次，在國際市場不斷增長的同時，國內VoIP的應用依然是話音，VoIP在中國沒有進入到質變的階段。第三，企業IP通信順應企業信息化需要，同時幾乎為零的政策風險，成為市場投資熱點。
