很多人大概都知道網絡管理軟件，它既能幫助企業智能的管理復雜的網絡設備，在很大程度上也緩解了網絡管理人員的繁重工作。它與許多軟硬件一樣，也面臨著升級的問題。但并不是所有人都知道網絡管理軟件升級背后的故事。在企業各種軟件中你知道網絡管理軟件是怎樣升級的么？本文將揭開網絡管理軟件升級中不為人知的秘密。
從用戶需求開始
每個企業在信息化網絡建設之初部署的各種網絡基礎設備，在當時看來已經能滿足業務的需求，但隨著時間的推移，各種新的應用與設備層出不窮，原有的網絡管理軟件已經不能滿足企業的發展需求。某電力公司就曾發現隨著網絡基礎設備的增加，網管系統數據庫讀取速度跟以前相比稍慢些，而且人機對話界面也稍顯復雜。這在幾年前剛部署網管軟件時，大不相同，網絡設備成倍的增加才衍生了這些問題。該公司使用的是名為BTNM的網絡管理系統，為該公司部署BTNM的是上海北塔網絡公司，他們在對客戶的例行的售后回訪時發現了該公司存在的問題，經過仔細調查和研究，BTNM（北塔網絡管理系統）誕生了一個新的版本。
調研永遠是最重要的工作
在對該電力公司的回訪中，北塔的工作人員發現，網管人員在使用BTNM時，有些細節急需改進，比如用戶界面中字體看起來不是特別舒服，在讀取后臺數據庫數據時有些緩慢。這些可能在操作人員眼里并不是問題，但在北塔工作人員看來，為了使用戶得到最好的體驗，必須讓用戶覺得是像使用Windows文件夾一樣簡單。隨后把這些細節問題整理成文檔，第一時間發送給公司后方的研發團隊。北塔網絡公司產品經理徐弢坦然說：每款產品的升級都必須從用戶需求出發，沒有實際的需求，任何產品都是失敗的。
升級過程中最辛苦的人
從獲得用戶需求開始，負責升級改造的研發團隊就已經開始了行動。這是升級中最重要也是最復雜的過程。首先把需求按重要程度分級，重要問題的要組織相關人員研究原因，不重要的可以安排人員馬上進行修改。最麻煩的就是數據庫讀取速度的問題，幾輪技術論證后，決定使用Oracle數據庫替換現有的微軟數據庫。經過一段時間的研發和測試，讀取速度問題終于解決，這期間也許只有研發人員才能真正的體會期間的辛苦。
經過一系列的升級流程，該電力中心的用戶在使用最新版本的網管軟件后，向記者坦言，一款好的網管軟件不僅要功能全面，更重要的是簡單易用，顯然BTNM給他們留下了很好的印象。徐弢向記者介紹，BTNM現在最新的版本是3.5，較之早期的版本，有了很大的改進。從早期的1.1、2.0到現在的3.0和3.5，每次版本升級都經過用戶需求調研、研發升級、測試、再調研的過程，這個過程是循環往復的。任何一款產品的升級也都是這樣的流程。徐弢還說對于BTNM的老用戶，可以根據企業自身情況決定是否升級，其他企業用戶也可以通過北塔的官方網站獲得最新的升級更新信息。
其實“升級”對大多數企業來說并不陌生，正是因為許多廠家背后的不斷努力，才使企業的業務得以不斷提升，同時也加速了企業信息化建設的步伐。也許在的未來，升級會變的像使用電話一樣簡單。
