一些在猶豫是否安裝Windows vista的用戶，很大程度上是擔心常用軟件是否與Vista兼容。而這個時候，微軟卻又非常“不合時宜”地取消了一些軟件的“幫助和支持”。

　　比如當系統提示你無法運行某軟件后，當你試圖從Vista中獲取幫助和支持”時，Vista系統卻又會彈出提示“Windows Vista不支持此格式”的提示窗口（如圖）。怎么辦呢？

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系統彈出提示信息

　　出現這樣的提示是由于這些應用程序的幫助文件使用了.hlp格式，而.hlp（Windows幫助）格式的文件已經是Windows 3.1的系統文件，這其中的很多內容已經有多年沒進行過大的更新，內容“老化”比較嚴重，也已經不再符合微軟的標準。因此在Windows Vista中，Windows幫助程序將不再作為Windows的標準組件提供。

　　小提示：
　　在一些老版本應用程序中，有不少使用了其它格式的幫助文件（比如.chm和.html），此類格式的幫助文件在Windows Vista下查看時不會出現上述問題。

　　為解決這一問題，微軟現發布了用于Vista下的的WinHlp32.exe文件